会津芦ノ牧温泉 丸峰観光ホテルのクチコミ（56件）
一覧を見る衰退する温泉街のなんとか立っている大箱旅館
1.5 旅行時期：2017/08（約8年前）
宿泊プラン：グループにもおすすめ80平米のお部屋おまかせ♪温泉と料理を満喫プラン
1．お出迎え
玄関口に誘導され、車を下車。荷物の運搬無し。フロントへの誘導無し。
2．エントランスでの休憩
飲み物を出して頂いてまだあまり時間経たない状況で、部屋へ案内する仲居さんが
来るも、まだ飲んでいたので、一旦下がる。
その後飲み終わってもこちらを注視していないのか、遠くに居るのでこちらから大きな
合図をしないと来て頂けなかった。
3．部屋への案内
部屋への案内後、お茶はいれては頂けなかった。茶器のケースを明けると、湯飲みがひっくり返っていた。押入を覗いていると、天井裏が見えるような状態だった。
大浴場へのタオル類の持参に関する説明が無かったため、フロントに確認の電話をした。
4．夕食
事前配膳の料理が多すぎです。夏だから冷たい料理が良いと考えているのでしょうか。
このクラスの宿泊施設でこのレベルの食事は初めてです。
チェックイン時に、食事は19時からにして下さいという要請を受け、配膳の仲居さんにも
食事のスピードは遅いので申し訳ありませんと事前にお伝えしました。21時には食事も
終わり、食事処から出たのですが、その際にお見送りはありませんでした。
5．出立
チェックアウト後の車までの荷物の運搬はして頂けたが、お見送りは無し。宿の前で
の記念撮影をしていても、誰も撮りましょうかと声を掛けてこなかった。
6．総合
お盆の忙しい時期ということもあり、十分な顧客対応が難しかったのだとは思います。
しかし、十数年前に宿泊した際にも、従業員の質の低さには兆候がありました。
（例：浴衣のサイズ違いを依頼するも、持ってきてもらえなかった）
大箱であること、立地的な人材確保の困難さなどはあると思いますが、解決すべき
かなり大きな課題があると感じました。
クチコミ投稿日：2018/04/04
-
3部屋の広い客室
- 利用目的：観光
- 同行者：カップル・夫婦
- 1名1泊予算：30,000円未満
- アクセス
- 3.0
- コストパフォーマンス
- 1.5
- 客室
- 2.5
- 接客対応
- 1.0
- 風呂
- 2.5
- 食事・ドリンク
- 1.0
- バリアフリー
- 2.5
いいね：0票
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