定山渓ビューホテルのクチコミ（240件）
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3.0 旅行時期：2018/01（約8年前）
13時過ぎにチェックインできました。
ただ、対応してくれたスタッフが新人マークさん。
説明不足と3部屋別会計にするようにお願いし、
OKと言っていたのに、会計時できない。ともめる始末。
結果できたのよかったけ・・・
チェックイン時【日帰り入浴半額券】みたいのを3枚渡されて
これは？と聞くと日帰り利用する場合半額になります。と
3枚って何？有効期限も書いてないし、何人でもいいの？と思いながら
お土産物を買う序にカウンターで再度別のスタッフに確認したら、
チェックアウト後、日帰り入浴を利用する場合使える券です。と
全然説明なかったです。。。
さらにお部屋に加湿器と子供用の座椅子の貸し出しがあればお願いします。
というと、確認してくれどちらもあるのでお持ちします。と
結果空気清浄機付き加湿器とバンボが来ました。
バンボは1歳未満くらいの子しか使えないのでお断り。
持って来てくれた客室係りの人は
受付のスタッフに赤ちゃん用のしかないって言ったんですけどね・・・と
---
水着レンタルをしたのですが、
着替えるとこはどこですかー？と聞くと
そこに更衣室あります。とだけ。
そのまま温泉利用しに行きたいんですけど、って言ったら
荷物を持って水着のまま行ってください。
と、温泉のところで着替えれるなら先に教えてくれたら
親切なのに。と思った。。。
結局ボールプールなどがあるスパの存在を着替えを持った状態の時に知り、
利用せずに終わりました。
---
食事はプレミアムダイニングを利用したのですが、
スタッフはみな【笑顔で接客】みたいなバッジをつけてるのですが
笑顔の人などどこにもおらず・・・
むしろ超無表情ばかり。
朝廊下ですれ違っても挨拶なし。
スタッフの質はかなり、かなり、かなり悪いと思う。
接客教育がないのかな？
布団敷きや清掃の人は割と元気に挨拶してくれました。
クチコミ投稿日：2018/01/22
- 利用目的：観光
- 同行者：乳幼児連れ家族旅行
- 1名1泊予算：20,000円未満
- 部屋タイプ：新館和室
- アクセス
- 3.0
- コストパフォーマンス
- 3.0
- 客室
- 3.5
- 接客対応
- 1.0
- 風呂
- 3.5
- 食事・ドリンク
- 3.5
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