飯は美味いがそれだけの宿

先日宿泊しましたが、従業員がとにかく少ないです。
フロントには誰もいないか、いても1名だけなので、チェックアウトではかなり待たされます。
時間にゆとりを持って行動した方がいいです。
流石に布団は敷いてくれましたが、荷物を運ぶなどはセルフサービスです。
人手が足りないせいなのですが、食事の時にお茶も出てこないですし、ホスピタリティーが全く感じられません。
しかし飯だけは美味しいです。
一流の板長を使っています。
難点は接客面。
車を駐車場まで運ぶからと言われたので車を預けたら、翌朝シート座席が割られていたのにはびっくりしました。
やったと思われる人を問い詰めてもらいましたが、最後まで「自分がやりました。」とは言わなかったそうです。
ホテルは「状況的に従業員がやった可能性が強いから修理代は払います。」と言いましたが、本人が「やってない!」と言うのに「払え!」とは言えなので、それは固辞しました。
人がいないから慌てて仕事をせざるをえないため、乱暴な仕事になってしまうのだと思います。
客の車を預かるのだからもう少し責任を持って仕事をして欲しかったです。
この宿泊料(格)のホテルで、あちこちの口コミで接客面をこれだけ酷評されるホテルは見たことがありませんが、納得してしまいました。
プライドを捨てていっそのこと値段を下げてビジネスホテルのような形の経営形態にした方が客には受け入れられるような気がします。

クチコミ投稿日：2017/11/14