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湯快リゾートプレミアム 和倉温泉 金波荘のクチコミ（69件）
一覧を見る安い分、サービス等はかかなり落ちる
1.0 旅行時期：2016/03（約10年前）
金沢に用事の為、1泊させてもらいました。湯快リゾートは初めて利用しました。
15時チェックイン予定として予約して、少し遅くなり16時頃に行きましたが「部屋の準備ができていない」との事で少し待ちました。
翌日、11時ごろに部屋を出ると、廊下で客室係の方が大声で「○○号室、○時チェックインです」などと、大声で連絡してました。
それを聞いた別の客室係の方は「えーっ、勘弁して！！」と大声で叫びながら大急ぎで走り去っていきました。
15時チェックイン・12時チェックアウトと書かれていますが、その時間設定の結果、清掃作業に無理が出ているのではないでしょうか？
また、このようなバタバタの様子をお客さんに見られてしまうのは、非常にみっともなくはないでしょうか？ コストダウンとサービスを考えて、このような状況になっているのは分かりますが、これでは結果的にお客様の信頼を失う事になります。
別に高級旅館のサービスを求めている訳ではありませんが、チェーン展開しているビジネスホテルやシティホテルでも、清掃の方が時間がなくて大声で騒いでいるような事はまずありません。
あと、建物や設備が古いのは他の方も指摘されていて、値段を考えれば納得できます。
ただこの旅館は温泉がウリですので、使えない浴槽や設備があったりするのは本当に残念です。大浴場や露天風呂だけは、もう少しお金をかけて整備していただきたいと思います。
クチコミ投稿日：2016/08/07
- 利用目的：観光
- 同行者：一人旅
- 1名1泊予算：10,000円未満
- 部屋タイプ：和室
- アクセス
- 1.5
- コストパフォーマンス
- 2.5
- 客室
- 1.5
- 掃除はしてありますが、普通に古いです。
- 接客対応
- 1.0
- 風呂
- 1.5
- 大浴場・部屋風呂ともに古いです。
- 食事・ドリンク
- 2.0
- バリアフリー
- 1.0
- 階段多く、エレベーターは少ないし小さい
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