宿泊施設付き温泉センター？

ご存じの通り，富良野は観光客も多く，人気のホテルはすぐに満室に。当ホテルも人気の一軒で，ＨＰや各種サイトからの予約はすぐに満室状態。他にも人気の高級ホテルはあったが，クチコミ評価が高く，コスパが良さそうなこの宿に決定。
　ホテルに何を求めるかは，各宿泊客の価値観によって違うので一概には言えないが，私の場合，滅多に訪れることができないこの富良野の地に，多大な費用を払って旅行するのであれば，「再訪はありえない」と思うほど残念な宿泊であった（さらに費用はかさんでも満足感のあるホテルを選ぶべきだった）。
?レストランの対応　→　家族連れが多いのでやむを得ないが，かなり喧騒の中での食事となる覚悟が必要。私の場合，夕食時は辛抱し，「翌朝の朝食時は座席に配慮して欲しい」旨ホール係に伝えておいた。翌朝，座席の場所は変わっていたが，相変わらず子どもが歩き回っている席の隣。まったく問題解決になっていない。広いレストラン内に空席はたくさんあるにもかかわらず，同じ時間帯に来た客は，必ず一角に固めて座らせるために起きている現象。従業員の片づけの利便性しか考えていない。ちなみにここの従業員，夜には，一仕事終えると客と同じ温泉を十分に満喫。いささか時間が早すぎるのでは？という不信感も。
?フロントの対応　→　チェックアウト時，「昼過ぎまで時間があるので，中富良野（ホテル周辺）でオススメの観光スポットを一カ所と，オススメの昼食を教えてください」とお願いしたところ，フロントマンは，返事もないままに何やらパソコンの画面を見ていたが，あまりにも無言の時間が続くので，「ないの？」と聞いたところ，驚いたことに「そうですね。ないですね。」との返事。あまりに衝撃的な返答に腰が抜けるかと思った。８月初旬，ラベンダーの盛りは過ぎているとはいえ，この観光地で，この観光シーズンに，本当に客に勧めるべき観光資源が富良野にはないのだろうか。結局，車ですぐの有名スポット，ファーム富田を訪れて美しい花々を楽しんだ。「富良野の観光スポットぐらい，自分で調べて来いよ。」ということか。
　今回学んだ教訓，クチコミ評価とコスパばかりに気をとられず，本当に満足する時間を過ごすためには，ある程度の費用を負担したり，信頼できる情報を取捨選択して判断する必要があるということ。次回は，じっくり情報収集しよう。

クチコミ投稿日：2015/08/07