明らかにスペア部屋？

　今回の旅は娘の進学・合格祝い。このホテルを選んだのはクチコミ評価が高い上に，娘がこの宿のＨＰを見て，「行ってみたい！」と言ったのがきっかけ。
　旅行当日，旭岳の散策を楽しんでいよいよ宿へ。部屋への案内は，エレベーターから最も離れた奥の部屋へ。いやな予感は・・すぐさま現実へ。
?部屋からの眺望。眼下に広がるのは，ＨＰにあった雄大な自然の風景ではなく，従業員の駐車場。おそらく最奥のこの部屋だけの特別な眺望。
?親子４人なのに，部屋着やアメニティは２人分のセット。すぐに追加されたが，どの客のための部屋なのか疑念がふくらむ。
?卓上の時計は電池が切れて止まったまま。
?洋服収納に衣類を入れようとしたら，扉の蝶番がはずれており，扉が閉まらないばかりか，扉がはずれて倒れてきそうな様子。→　即，フロントに対応を求めるが，部屋に訪ねてきたのは研修生。上部の方の対応を求めた。→　その後，支配人クラスの人間が施設係を帯同してやってくるが，２０分程度作業しても修繕不可能。→　他の部屋への交換を求めたところ，ツイン×２部屋なら交換できるとのこと。家族旅行を楽しむ客への対応とは思えない提案。結局，「夕食時間中に改めて修理します」とのこと。夕食後，修理はできていたが，「直りました」とも，「迷惑かけました」とも，一切の連絡なし。ちなみに，このホテルは寸前に駆け込み予約したわけではなく，４０日以上前に，まずこのホテルを押さえてから旅の計画を始めた。それだけに，明らかにスペア部屋かと疑いたくなるこの状況は残念。
　一方，レストランのホール係の対応はすばらしく，終始笑顔で接客。おいしくいただいた。娘たちは，櫻井翔風のホール係のお兄さんが気に入り，十分に食事を楽しんだ様子。今回学んだ教訓は，「クチコミを鵜呑みにしないこと」。情報を十分に収集して判断したいものだ。

クチコミ投稿日：2015/08/07