予約電話で怒鳴られた

月に開催される音楽イベントの宿泊の為予約をしようと思って電話しました、オーナの老人が出ましたがイベントと提携している宿泊プランを把握していない様で「そんな価格ではやっていない」の一点張りでした。イベントのHPに載っているし、確認してくれと言っても、逆に「そちらの間違いだからそっちが確認しろ」とラチがあかないので「その価格でやるかどうかは別として、あなたの態度はいかがなものか」と文句を言うと「そんな価格じゃやってないって言ってるだろ！」と怒鳴られました。面倒くさくて電話を切りました。
後日、納得いかなくて確認の為再度電話すると、女将が出てイベント用のプランは確かにやっているとの事。旦那であろう老人に怒鳴られたとクレームを言うと、「いつもは電話は繋がらないようにしてるのに、何故か旦那に繋がった、旦那は分かって無いだけ、どうもすいません」と上から目線で謝罪された。
電話がどうこうが言い訳がましく、謝罪には心がこもっていなかった。

多分、金があると思う客には丁寧に、無いと思う客は適当にあしらうやり方で長年経営して来たのであろうと思う。

また、廉価版のロッジと本館の差がありすぎ。
ここも前述の金の差で接客を変えている気がして、誠意を感じない。

クチコミ投稿日：2015/06/25