進化しているみたい

オーナーが変わって館内改装後、客室もクラブラウンジもシックで素敵になったので
よく足を運ぶようになった。

値段からするとほんとうにお得感があり、利用しやすい。

浜松町からのシャトルバスができたのも便利。

クラブラウンジのフードプレゼンテーションはなかなか充実していて
すべてセルフサービスではあるものの、内容は十分でお味も良い。
三時のアフターヌーンティから始まって八時まで
一時間ごとに出されるものが変わり、少しずつお味見するのも楽しい。

以前は若者のカップルや若い家族連れをよく見かけたのだが
プロモーションの方向を変えたのか最近は年配者も増えたように思える。

今回もクリスマス過ぎにも関わらず、クラブラウンジはにぎわっていた。
ヒルトン東京あたりもクラブラウンジは多くの人が行きかうが、
そのほとんどは外国人。
ここのように日本人ばかりでこんなに埋まっているのはめずらしいと思えた。

新しい顧客層を掘り起こしているのだろうか・・・・

前回、クラブラウンジに産経新聞がなかったので理由を聞いたところ
「発行部数上位四紙にしております」とのこと。
「各紙の内容を比較してみるとき、他社とは違う視点を打ち出す産経がないのは残念」と
話していたのだが・・・・・

今回行くと、チェックインの時にラウンジのスタッフが
「〇〇さまのご意見を受けて、産経新聞もご用意させていただきました」と
産経を持ってきてくれた。
当然、他紙とともに並べてもあった。

このきめ細やかさ、うれしい。

値段からすると文句のないサービスで、ターンダウンは申し出た人のみだが
氷まで用意されて完璧。

wi-fiだけはちょっと使いづらい。
クラブラウンジでも客室ででも使えるのだが、一度落とすたびに
最初から手続きとなる。
iPadのように時間がたつとすぐに切れてしまうときにはやり直しが煩雑。

大賑わいのラウンジをみると、企業努力の現れを感じる。
スタッフは慣れていない人も「よくがんばっている」印象。

この値段でこのサービスが維持できるか見守りつつ時々泊まりに行きたい。

クチコミ投稿日：2013/12/29