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箱根 萬岳楼（ばんがくろう）のクチコミ（11件）
一覧を見る高級旅館の定義とは何か
3.0 旅行時期：2012/07（約14年前）
七月に初めて泊まりました。
いろいろ口コミは見て行ったので、予想はしていたのですが、その通りでした。
まず良かったこと
1、温泉の泉質が良い。当然源泉掛け流し。豊富な湯量で、部屋についている露天風呂も、内湯も温泉でした。
2、食事が美味しい。このクラスの料金の旅館にして、特に豪華というわけではないが、味付けが良い。最後まで全部美味しかったです。
3、若い仲居さんたちの対応が良い。
4、各部屋に高級マッサージチェアがある。
改善の点
1、まず旅館に着いて、玄関の真ん前に車を止めて、荷物を降ろし、自分達で玄関に運ぶ。そして声を掛けると、間髪を入れず、すぐ近くからいらっしゃいませの声が。みるとフロントは玄関の柱の影で、何のさえぎるものも無い。ろくに音もしない静かな中で、明らかに客の到着は物音で分かっていたはず。出てきた年配の仲居さん？の明るい声になんか釈然としない。
2、二泊して、泊まった部屋は4段階ある中の一泊目は上から二番目のお部屋、二泊目は一番上の特別室。まず一泊目。部屋は広く、庭(原生林のような、あまり手入れされていない)がよく見渡せる。部屋は改築してあるらしいが、お風呂は古いまま。木の浴槽も洗い場も朽ちている。それはそれなりに風情があるが、内湯の風呂の縁の高さと洗い場の床の高さが全く同じなので、体を洗っていると、その汚れが浴槽の中に流れていく。これは改善して欲しい。また、この部屋は一階なので戸締りをして寝ようとしたが、風呂の鍵が壊れていて、外から簡単に部屋に入れてしまう。女だけの宿泊で気持ちが悪かった。
二泊目は特別室だったので、鍵は全て掛けられた。こちらは部屋全体がリニューアルしてあり、気持ちが良かった。
ただ、二泊とも七月の終わりだというのに、掛け布団が冬がけの羽毛布団であった。
部屋は一階なので窓を開け放しては寝れず、いくら仙石原でも冬がけ布団では暑い。結局クーラーを掛けて寝る。残念。
3.掛け布団のカバーが一泊目のとき、しわくちゃだった。単に折り皺が点いているのではない使用感があり、明らかにカバーを新しくしていなかったのは高級旅館としてはありえない。朝、布団を上げに来てくれた時見ていると、ふとんからカバーを外しており、どうなっているのかはよく分からなかった。
全体的にメンテナンスが良くない。数年前に改築したらしいが、廊下の途中の網戸は破れていて、部屋の広縁の床が一部はがれていたり。もう少し手を入れて、ホスピタリティーをあげる努力をすれば、すばらしい旅館になるのに。
この値段ではもういちどここを訪れることはないでしょう。
クチコミ投稿日：2012/07/30
- 利用目的：観光
- 同行者：家族旅行
- 1名1泊予算：30,000円未満
- アクセス
- 3.0
- コストパフォーマンス
- 1.5
- 客室
- 1.5
- 接客対応
- 1.5
- 風呂
- 4.5
- 食事・ドリンク
- 4.5
- バリアフリー
- 2.5
いいね：0票
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