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ハイアット リージェンシー 箱根 リゾート＆スパのクチコミ（120件）
一覧を見るラウンジでは美しく酔いたい
2.0 旅行時期：2012/04（約14年前）
今年になって閑散期と繁忙期の二回滞在しました。
（しかしながら、どちらも平日です）
閑散期は素晴らしい滞在でしたが、
繁忙期は、少し手に負えない状態になっていました。
料金は箱根の高級ホテル旅館からするとワンランク低いので
丁寧な言い方をすると、スタッフも客層も「高級居酒屋」並です。
パブリックスペースが多いので、雰囲気が客層に壊されることもある。
わたしの滞在時には、意気投合したグループの名刺交換が始まり
テーブルをつなげて大きなグループとなり、これが夜まで続いていました。
ホテルをどう使おうが個人の自由だけれど
限りあるスペースと時間なのは皆同じ、
この辺を暗黙に分かち合えるのが日本人だと思っていましたが
かなり自由な人が集まる場所になっていました。
レストランは個室風な仕切りはあるが、防音は頼れない代物。
隣席に声量の大きい人がきたときには、食事どころではない。
しかもサービスの意味を勘違いしているのか、
スタッフがこの声の大きな客と騒ぎだして‥ここまでくるとコメディである。
そしてホテルスタッフは、騒音や部屋の不具合の対応にも腰が重い。
すなわち、日本風のサービス（心遣い）は期待出来ません。
午後2時50分には出迎えはないが、
チェックインタイム3時過ぎると外へ出て出迎える。
さすが外資系です。
そして飲み放題のラウンジで少々飲み過ぎているゲストを
上手にコントロールできるスタッフがいません。
私の経験からすると
欧米（のホテル）では、酒を提供している場には幼児を見かけません。
逆にいえば欧米はベビーシッターサービスがある、ともいえます。
ホテルの方に尋ねた所、
「お子様連れの方には部屋まで飲み物を運ぶ」サービスがあるそうです。
かなり辛口ですが、使い方によっては
それなりに良い滞在ができます。
スパの技術は素晴らしいので、騒音と混雑が苦手な方は
朝夕食をルームサービスで済まし、飲み放題のラウンジも利用しないのが、
平和に、心穏やかに、滞在できます。
ちなみにハイアットはブランドとその格差にとても厳粛です。
箱根は直営、そしてリージェンシーですので、
三流感は否めないし、サービスの領域は広くはないことを
改めて実感しました。
クチコミ投稿日：2012/07/07
-
二回目の宿泊時は部屋の臭いが気になりました
-
-
ベイシンは気に入りました。
-
ラウンジ
-
ルームサービスでの食事
- 利用目的：観光
- 同行者：友人
- 1名1泊予算：30,000円未満
- アクセス
- 4.0
- コストパフォーマンス
- 3.0
- 客室
- 2.0
- 接客対応
- 1.0
- リージェンシー級です
- 風呂
- 3.0
- 食事・ドリンク
- 3.0
- バリアフリー
- 1.0
- ゲタのような履き物は歩きにくい
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