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ホテルハーヴェスト鬼怒川のクチコミ（89件）
一覧を見る待たせすぎっ(怒)！東急ハーヴェスト鬼怒川
2.0 旅行時期：2009/08（約17年前）
チェックイン時、フロント前のベンチで４０分待たされました。
予約時に喫煙・洋室をお願い（喫煙は確約）していたのに用意されていたのは禁煙室。
変更をお願いしたところ、満室のため少々お時間かかりますとは言われましたが、
４０分は時間かかりすぎでしょう！
年寄りも一緒だったので対応に憤りを感じました。
せめてラウンジでお待ち下さい位の対応はできないでしょうか？
しかも用意されたのは線路側・和室＋ソファベッドの部屋。
何のためにあらかじめ"腰の悪い人がいるのでベッドの部屋で"と
リクエストしていたのか全くわかりません。
到着は15:30でしたがフロントはさほど混雑していたとも思えません。
旅行中ずっと不愉快でした。
更に言えば、線路＆道路側のうるさい部屋のソファーベッド（自分で準備する）と、川沿いの静かな部屋のセミダブルベッドが同じ利用料なんて理解できません。
夕食時、話しかけてもいないのにウェイターが私達の会話に入ってきたのもあまり良い気分ではありませんでした。
会員制だからこそ、もっとサービスに気を配るべきでは？
最近は会員でなくても宿泊できるようですけど。
帰宅後クレームメール入れたところ（一応株主なんで・・）
丁寧なお詫びのメールはいただきました。
旅行記はこちら↓
http://4travel.jp/traveler/yumirin0000/album/10372429/
クチコミ投稿日：2009/08/26
- 1名1泊予算：12,500円未満
- 接客対応
- 1.0
いいね：4票
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