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オークラアクトシティホテル浜松のクチコミ（126件）
一覧を見るオークラさんなので期待してましたが
2.0 旅行時期：2003/09（約22年前）
時間が経ってしまってますので、もしかしたら
改善されていらっしゃるかもしれません。
私が宿泊した時は、混み合っていたのでというのも
あるかもしれないのですが、車で行く事を予約時に伝え、
駐車場の事なども確認させて頂いたのですが、到着時に、
館内のイベントの関係で満車という事で、ホテルの駐車場に
とめる事が出来ませんでした。その案内も不案内であり、
駐車代金のことなども教えてもらえず、とめた駐車場の方に
聞く始末でした。
その際、割引があることをうかがっていたので、
インの際に申し出た所アウト時に、という事であったため、
当然アウト時に申し出た所、聞いてないとか言われ、かなり
立腹しました。
こちらが事前に何も言っていなかったのなら、仕方ないとも
思いますが、予約時、チェックイン時と言っているのに
あまりにも、と思ったので、予約の際にも申し出ていて、
とめられると言われていたのに、豪雨の中他の所にとめたのだし
おかしいのでは？と申し出た所、駐車代を全額無料にされました。
クレーム対応という事なのかもしれませんが、
無料とは聞いていなかったので（とめた駐車場の方では）
断りましたが、かまわないのでという事だったので、
実際問題不快感が強かったので、お受けしました。
立地上、新幹線などを使う方が便利ではある事はわかって
いましたが、車で行くのができない事でもなく、
事前に調べていてでの出来事でしたので、残念でなりません。
対応については上記のように、かなり不快だったので、
後日、メールにても意見させて頂きました。
その場では、お詫びの言葉もなかったのですから。
クチコミ投稿日：2008/09/24
- 1名1泊予算：15,000円未満
- コストパフォーマンス
- 3.0
- 客室
- 3.0
- 接客対応
- 1.0
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