神戸メリケンパークオリエンタルホテル

初めてメリケンパークオリエンタルホテルに宿泊しました。建造物・立地など最高ながら、スタッフ対応は三流以下のホテルです。まず、フロントへチェックインに行った所、清掃が終わっていないので10分待って下さいとの事でしたが30分フロント前で待たされました。また、部屋も悪くはないのですが、タバコとカビの臭いが、エアコンの吹き出し口からどんどん出て来る、出てくる。消臭をお願いしてあったのですが、ほとんど作業していないようで？あまりにも酷いので、フロントに電話をしたら、開口一番、即「部屋を変えましょう。」風呂にも入ってくつろいでいるのに、「変えましょう」はないでしょう。まず、お詫びをして、「変わって頂くお部屋をご覧下さい」、「もし変わるなら荷物のお手伝いをします」と言うのがホスピタリティーだと思うのですが？
あまりにも話しにならないので、マネージャーを呼んだら、フロントの若造と同じく「部屋を変えましょう」、その後も言い訳ずくめ。
話にならないので、マネージャーには丁重にお帰り願いました。
海の側にありカビ臭くなるのは仕方ないにしろ、エアコンのフィルターの交換か清掃をしていないのが、タバコとカビ臭い原因です。また、お客様のために空気清浄機を数台購入して貸し出しをすれば、タバコ・カビ臭いなどの匂いにも対応できる筈。
スタッフも若い子が多くて、気の利く年配層がほとんどいない。
ベル・フロント・レストランいずれも傲慢さと驕りが目に付き非常に不愉快でした。「家族で帰りがけに、こんなホテルにお金を払いたくないね」と言いながら次の目的地に向かいました。
格式ある良いホテルだけに残念な宿泊でした。

クチコミ投稿日：2006/08/22