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ホテルプリズムのクチコミ
3件-
良い所はフロントのお姉さんの感じの良さと24時間飲める一階のドリンクバーとお風呂が大きい所。アメニティはフロントです。
悪い所は部屋の動線の悪さと、トイレに手洗い場所が無いのにお風呂とセパレートと企業としての体制。わざわざトイレから出て段差のあるお風呂に入り手を洗うのは何故こうなった？としか言いようがありません。
部屋も大きなベッドは良いのですが、空き空間に机と椅子を２つがぎちぎちに詰めてあり、奥の冷蔵庫、ポットに行くのが困難を極めます。
テレビは大きな液晶があるのに地上波は映りません。
そして今周囲もホテルもかわかりませんが工事で大変うるさいです。
サービス朝ごはんはよくあるハリのないソーセージにダラダラのスクランブルエッグにパンです。サービスなのでこんなもんかなと。
ここからはちょっと内輪揉めの話も入ります。
某大手旅行サイトでレイトチェックアウトプランを予約したのですが
「ご予約時にはレイトチェックアウトプランですが、改装の為に10時チェックアウトに変わりました。ご了承下さい」
料金を払った後にです。連絡も貰っていません。思わず「え？」と返すと不都合な点を聞かれました。こちらでも何度か書いてますが私はパッと見健康そのものに見えるヘルプマーク持ちです。色々と動くのに時間がかかる体調の時もあるので、わざわざレイトチェックアウトプランを探して予約しました。それなのにこの仕打ち。
バッグに着けていたヘルプマークを見せると「あ…でしたら…まあ…」と。感じは良いが下っ端フロントに言ってもどうにもならないと判断してその場は引きましたが、性格的に気にするタイプでもありまして、結局早めに起きて10時までにチェックアウトはしました。
もちろん納得はいかないので予約をした某大手旅行サイトに契約不履行ではないのか問い合わせた所、謝罪と全額ポイントで変換されましたが、ホテル側からは特に何も連絡無し。
某大手旅行サイトにはこちらからは返金を求めてないです。しかし返金された以上口止め料としてクレーマー扱いされた気もしますし、ホテル側に指導が入ったかどうかは謎。私が欲しかったのはどうしてこうなったかの説明であって返金では無いです。接客業としてこれは対応全部がマイナスです。
お風呂は大きいですが、道も工事中でわかり難くもう二度と使いません。 -
名古屋駅へは徒歩5分程。ビジネスホテルの立ち並ぶ新幹線太閤口側にある。
目玉は、24時間コーヒー・コーラ・オレンジジュース類が飲み放題。飲み放題のCOSTAコーヒーは色々な種類があり美味しい。
朝食は質素、パンとウィンナーと卵のみ。
ビジネスホテルとしては珍しく浴室とトイレが個別となっており、カビ臭さの多いユニットバスのカーテンもなく気持ちよく浴槽に浸かれる。
が、ベットが占領した客室は狭く身動きしづらく、カプセルホテルのような部屋。着替えるのにも一苦労。
テレビはアンドロイドで一般の番組は見れない。各個人のスマホで個人情報を入れて見る。一般の番組を見慣れている者にとってはただの大きな黒い壁。
朝食場所となる１階フロント前のコーヒー・ドリンクサーバーのあるカフェコーナーは、飲食場所として衛生面には甚だ言葉にならない管理状態。
床・テーブル・椅子が汚れていても、定期的な衛生管理はなく、ほったらかし感がある。入れ替わり立ち替わりの激しい朝食時も変化なし。
コーヒーマシーンの受け皿は常に汚なく、ダストボックスはゴミが溢れていてもそのまま。砂糖やカップ類がなくても気にならないホテル従業員。
フロントに従業員が立っている事はほとんどなく、1階ロービーは従業員の無人状態が多い。
従業員はほとんど事務所や控室に籠ったまま。
客が来ても呼ばないと出てこない。何かあっても呼ばないと出てこない。
サービス業（接客業）らしからぬ従業員には呆れていた。
いくら安くても二度目の宿泊はないホテル。
-
24時間フリードリンクなどのサービスは評価できる。
が、清潔とは言い難く、カップの蓋などが無くなってもそのまま放置されている。
浴室とトイレがセパレートなのは良いが、新しいホテルなのに浴槽の排水が非常に遅くストレスが溜まる。おそらくあまり管理されていないのだろう。
極めつけは、すぐ隣で行われているリニア工事の騒音。
日中ならまだしも一晩中続き、ほとんど眠れず。
フロントに電話して部屋の変更をお願いするも「2階しか空いてないし、もっとうるさい」とにべもなく断られる。耳栓などの用意もなし。
挙げ句に「ホテル内に朝5時から騒音が発生する旨は告知してある」と。
その告知はホテルにチェックインしないと見ることができない。
（しかも朝5時からではなく夜通しだった）
これは必ず事前に告知すべき重要事項だと思う。
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