箱根ホテル小涌園のクチコミ(2ページ)

夏休みに利用
時期の問題もあるかもしれませんが、チェックインは15:00の時刻まで頑なにさせないのでフロントとロビーは人でごった返していました。人が溢れてるにも関わらずスタッフはなんとも思っていません。
最新鋭とおっしゃるチェックイン機は3台しかなく、隣にスタッフが1人づつ付き添うので時間がかかりすぎ。
メンバーズアプリがあるんだから、オンラインチェックインでルールキーもスマホにすれば全て解決だと思うし、それが最新鋭ですよね？
多分最後の方は1時間は待たれたと思います。

唯一良かったのは、
ベルボーイのイケメン青年
走る走る
素晴らしい働きぶりでした。

混み合っているのに
何もしない
それでいいと思ってるのが問題ですね
「特別な体験」「非日常」のためにお金をお支払いしていますので、今後は素晴らしいホスピタリティを期待します。

デラックスルームに宿泊しましたが、
ドレッサーの電気が付きませんでした。
とても残念です。

レストランに浴衣とサンダルで来る客はなんとかなりませんか？
10万超える金額のホテルでこれは非常に不愉快です。こちらも値段相応の振る舞いにしていただきたいです。

新しいので、清潔・きれい。ロビーから眺める箱根の山々の景色はすばらしいです。これが部屋からも見えるのかと思っていたら、窓の外は木々がうっそうと茂り、気持ちのいい景色はどこにもありませんでした。カジュアルツインルームは一言でいうと「超狭い」。クロゼットなし、椅子は一脚、テーブルは小さい、荷物を広げたり、小物を棚に置くスペースもほぼ無し、動き回るのも難しい、しかもドアを開けていきなり洗面って‥。唯一よかったのはプールに近かったこと。(ちなみに、プールは結構冷たいです。)　聞いたところ、カジュアルツインとスタンダードタイプAはすべて林側だそう。つまり箱根の山々を眺める開放的な景色は部屋からほぼ望めないということです。知っていたらタイプBにしていたのに、そのような記述はHPにはありませんでした。これで二人で5万円超ですか？　高いです。宿泊者はユネッサン入り放題ですが、利用しない人もいるはずです。そういう人にとっては割高でしょう。料金プランの改定を望みます。レストランでの食事も、朝晩ともどういうわけか、眺めの悪い席に通されて、さすがに不満‥。調理スタッフが一生懸命やっているのは分かりますが、品切れのメニューの補充は早くお願いします。あとは大浴場。広くてきれいですが、ここでもまた、露天風呂にはしっかり囲いがしてあるので、浸かりながら景色はほぼ望めません。ガッカリでした。