ROKUKYOTO，LXR HOTELS＆RESORTSのクチコミ(2ページ)

フリーナイトアワードで宿泊しました。
チェックイン後から1時間ほどの間に、ベルが3回も鳴り全てスタッフのお部屋間違いでした。鍵もガチャガチャされて落ち着きませんでした。

新しいだけあって、ハード面はパーフェクトです。
ベッドリネンは気持ちよく、マットレスの寝心地も最高。
特にバスルームは広くて、黒の石を基調とした落ち着いた空間でゆっくりできました。

サーマルプールの予約時間を変更できないか電話をしたのですが、結局折り返りの電話はかかってこず。
外国人スタッフが大変多いので、スタッフ間でもコミュニケーションがうまく取れてないのかな。
日本にいながらにして、海外気分を味わえたと思うことにします。

ヒルトン系のホテルで1泊10万円程度からの高級ホテルです。
サービスはとてもよかったです。また、食事も美味しかった。
ホテルの周りは本当に何もないので、家族連れというよりは大人が楽しむホテルだと思います。

今回は温泉付きの部屋に宿泊することができました。
若干、部屋の造りが微妙な（シャワーの両側に洗面台が配置されているが、仕切りがないのでシャワーの水がかなり飛び散る。）ところもありますが、これが高級ホテルの醍醐味かと楽しむことができました。

喧騒から遠ざかった自然の中に建物があります。場所的には便利なところにはないのですが、静かで癒されます。
ホテルの方のおもてなしが良いです。また、部屋の内部もお風呂が石作りになっている等、凝っており、使用しているアニメティも良い品質のものを使用しています。
大人のホテルという感じです。満足度が上がったホテルでした。

ちょっとアクセスが悪い場所にありますが、だからこそ静けさとあふれる自然を満喫できます。
今回は1階のガーデンデラックスに泊まりました。
坪庭のようなものが付いていて、プライバシーが保たれつつ外の自然も感じられて、とても良かったです。
2階とか3階だと、外からの視線がちょっと気になるかも。
客室は木と石材を使用した、シンプルながらも高級感のあるインテリアです。
ドライヤーが「レプロナイザー」なのもさすが高級ホテル。
サーマルプールは温度がちょうど良く、青空の下、露天風呂のように気持ち良く入れました(^O^)

金閣寺からさらに奥に行くことになりますが、周辺は住宅街で中心部とは違った雰囲気の中に佇むホテルです。山々を見ながら、サーマルプールに入り、広い部屋で窓からの風景を眺めながら飲むビールは美味しく戴けます。Tea Houseの中から水盤の生け花をみるような景色は晴れて明るい時間帯ならば絶品でしょう。
朝食もセミブッフェですが、種類は豊富で工夫がされています。
ただ、こちらへのアクセスはマイカーかタクシーで来る以外は市営バスで停留所からの徒歩となりますので、少し難儀なところもあるかと思いますが、周辺にお店などありませんので静かさを求めるホテルならば、最適な場所かなと思います。

今回は3度目の宿泊でした。前回の2度の宿泊時とは違い宿泊客がとても多かったです。全国旅行支援のキャンペーンの影響なのかは分かりませんが、ごちゃごちゃした印象でした。私はヒルトンHオナーズポイントを利用しての宿泊でしたが、ロク京都宿泊に必要なポイント数を考えるとコンラッドでも宿泊できます。急に宿泊客が多くなってしまってスタッフさんの数が足りないのか？、スタッフさんの間の連携があまりうまくいっていないのか？ヒルトンのラグジュアリーホテルとしては少しだけ残念な滞在となりました。

2回目の来訪。ダイヤモンドステータスですが、事前にヒルトンのアプリを見てアップグレードされないのは確認できたので、選べる部屋の中から眺望等がベストと思われる部屋をチョイスして事前チェックインをしていたにも関わらず、ホテルで手続きしていたら該当の部屋の準備ができていないから30分待つかチョイスしていた部屋から離れた別の部屋に変更することを見返りなしに要請されました。そんなこと言われても困ると何度か押し返しましたが気の利いた対応策は出ず、下っ端じゃ話にならんと最終的に妻が切れて責任者に変わってもらい、そこでようやく温泉付きの部屋の提案がありました。ただ、それだとアップグレードではあるものの、期待していた眺望がないのでお断りしました。そもそもその提案あるなら最初にすべきだし、スタッフから相談あったときに責任者が自ら対応すべきなのに若手スタッフに客が切れるまで対応させるのもどうかと思いました。なお11月で日が暮れるのが早く、予約していたプールの時間も過ぎていたのでひとまずプールを先にということで移動中に、当初チョイスしていた部屋に近い部屋の準備が完了したとのことでその部屋をアサインされましたが、すでにプールの残り時間は30分程度。酷い扱いを受けた見返りはお詫びだけ。イライラするために休みと高いホテル代を返上することになったので次はないと思います。また、レイトチェックアウトは13時までとしょぼめではありましたが満室なのかどうかもわかりませんが当方のように準備が間に合わないようなこともあるので仕方がないかと思っていましたが、周辺を散策して14時頃にプール側から部屋を見たらまだ掃除をしている様子はありませんでした。そういうところも見られているという自覚しないとダメですね。

良い点
・自然が豊富。
特に新緑や紅葉の時期は、しょうざんリゾート内の散策を存分に楽しめると思います。
・設備が充実している。
おこもりステイにも十分な設備。アクティビティにはキッズ向けのものもあります。
・清潔で使いやすい客室。
・12歳以下の子供は無料。
朝食代は含まれていないため、別途支払う必要があります。
・サービスが良い。
・食事が美味しい。
・サーマルプールはオススメ。

良くない点
・価格が高め。
観光であまりホテルにいない場合、コスパは悪いと感じるかも知れません。
・公共交通機関で行くには不便な立地。
・サーマルプールは子供の利用時間に制限あり。
・朝食のブッフェは豊富さに欠ける。
朝食は夕食と違いキッズメニューもありません。
・夕食の選択肢は少ない。
・サーマルプール近くに鶏料理屋さんあり。
プール近くに鶏料理屋さんがあり特に夕方～夜はその匂いが漂ってくることがあります。

天気の良い日に一泊しました。予約制かつ子供の年齢制限があったため限定的な利用でしたがサーマルプールが良かったです。館内も騒がしくなくゆったりと過ごすことができました。館内にコンビニ等はありませんでしたが、プールやジムにもミネラルウォーターが常備してあり、ジムにはプロテインバーなどもありました。朝食はハーフブュッフェでした。高級感はありますが、もう少し品数あると良いなと思いました。なお、ダイヤモンドステータスでの宿泊でしたが、到着時の担当者がハズレだったのが心残りです（例えばレイトチェックアウトをお願いしたら13時までと言われ、仕方ないかと思っていたら、隣で接客されている方は自らレイトチェックアウトの提案をし、しかも最初から14時とかどうですか、みたいな提案をしていたのが聞こえてきました（しかも当方の担当者は翌日11時からプールの予約をしていることを知っているのに確認もせずに13時と言っていました。）。そのほかこちらから全てリクエストしないといけなく、面倒でした。他のホテルなら気にしないですが、こちらは安くない料金なので評価も辛口にしました。施設が良いのは当たり前で、さらにどれくらい気持ち良く過ごせるかが大事なので。）。
なお、隣接する東急の染織工芸館一階にショップがあり、ビールや飲み物類などはそこで調達可能でした。裏道を歩いて少し行くとたどり着きます。