天然温泉ホテルリブマックスPREMIUM名古屋丸の内のクチコミ(2ページ)

急遽名古屋に泊まることになり、探しているとオープン記念価格となっていて、喫煙ツインベッドルームでサービス朝食付きで4,000円、しかも天然温泉付きということで即予約しました。

電車の近場の駅からは5〜10分ほど歩くことになります。名古屋駅からだと歩くと30分ほどかかると思います。タクシーだと1,000円ちょっとでした。

部屋はビジネスホテルのツインルームとしては、まあまあの広さ。電子レンジがあるのは驚きでした。
バスルームは通常のビジネスホテルよりは広め。ウォシュレットのスイッチが向かい側の壁にあり、子供は届かないかも。

窓が開くのは喫煙者にはありがたいですが、密閉度が高いせいか ? 大きく開くと入口ドア側の隙間に風が流れ込み、ピューピュー音がうるさいので、少しだけ開けて空気清浄機も使用しました。ルームウェアーは上下セパレートで割とちゃんとしたものでした。温泉バッグはありましたが、バスタオルは部屋から持参する必要があります。

2階の天然温泉は自動ドアを開けるのにルームキーが必要です。脱衣所は鍵付きロッカーです。鏡台と向き合ってロッカーがあるので、混雑時は使い勝手が悪いかもしれません。給水機はロック解除がわかりにくくて、ちょっと使いづらい感じ。

中の洗い場は5つ。浴槽はやや小さいです。温泉温度は39.5℃と画面表示に出ていました。39℃くらいが好きなので私はぬるいとは感じませんでした。

朝食はチェックイン時に希望時間帯を告げて、時間が書かれた朝食券をもらいます。ビュッフェ形式ですが、メニューはそれほど多くはなく、必要最小限という内容。味噌汁は一人用パックをお湯で溶かして作る式なので、面倒で作らない人が多かった感じです。コーヒーはオーガニックでした。

朝食会場は普段はカフェです。部屋にはピザ屋さんの宅配メニューがありました。

オープン直後で体制が整っていない事もあると思いますし、色々と不備を訴えられる人もあると思います。ただし、物の値段というものは、質によって高低があるというのは当たり前なので、この価格で特別なことは私は要求していません。高度なサービスを求めるなら、それなりの料金を払うホテルを選択すれば良いと思います。

月に一回は必ず名古屋出張でホテルを利用する。一泊3500円前後のホテルを泊まり比べてしている感想。

6月1日オープン当日より連発で宿泊。
客室内は綺麗で当たり前。
朝食は特別感ない。

客を主体としたサービス（おもてなし）がされているとは思えない。
①チェックイン時、温泉という事で入浴税が別途発生する。お金を払わす事を主体で、浴場に関する説明一切なし。天然温泉を銘打った名称なのに、サービス業として温泉を満喫してもらうおもてなしをする気がない。
②連泊の清掃状況。机の上に砂糖のこぼれた物を少し放置して外出する。帰ってきて確認すると残っていた。清掃されていない。
③他のホテルでは、使用したドライヤーは、チェックイン時と同様の状況（コード巻いた状態で戻している）にして、清潔感を出していたが、ここは"ほったらかし"。

④天然温泉という大浴場に関して。
泉質：ナトリウム・カルシウムー硫酸塩泉
（低張性・アルカリ性・高温泉）
PH：9.0

湯にヌメリ感全く感じない。PH9.0のアルカリ性の湯とは思えない。普通の軟水の湯より酷いと感じる。
高温泉との事だが、湯はぬるい。温度表示は40℃前後を表示するが、表示の湯温とは思われないぬるさ。消毒臭する。

6月1日の大浴場。21時頃入浴。
脱衣所の床は水でベタベタ、置かれているウォーターサーバーは水切れ状況。清掃管理に来ない。汚い脱衣所、それもオープン当日に！

6月2日の大浴場。18時30分頃入浴。
脱衣所のウォーターサーバー故障との表示。
簡単な作りのウォーターサーバーが故障とは不思議な事。それも2日目で。

6月3日の大浴場。19時頃入浴。
脱衣所のウォーターサーバー、タンクに水が入っていない。飲めない。
洗い場は、シャンプーの容器の底が見えてほとんど入っていない。シャワー横に置かれているゴミ箱は半分くらい入っている。19時の状況とは考えられない。浴場の清掃したのかと疑問を感じる。

天然温泉とは感じられない天然温泉と銘打つ大浴場であった。
おもてなしをする気が見れないサービスであった。

ここを含め、リブマックスのホテルを3件連泊で宿泊（横浜1件・名古屋2件）した。リブマックスのサービスはどこも似たような物。特に名古屋2件ともに、非常に気を悪くさせられるサービスだった。もうリブマックスのホテルは利用しない。