ザ カハラ ホテル＆リゾート 横浜のクチコミ(7ページ)

ハワイのカハラホテルが大好きなので、横浜にも早速宿泊させていただきました。
が、ラグジュアリーとは程遠い、がっかりホテルでした・・・（涙）

不満点を列挙すればきりがないですが・・・

・事前にメールで問い合わせても返信が来ない
・大浴場/プールの利用料が1人3000円（幼児も同料金、しかも子供は17時まで）
・ロッカー・プールに係員が少なく、落ちている髪の毛多数、プールサイドベッドも管理されていない
・置いてある消毒液が圧倒的に少ない・・・
・チェックイン、部屋に荷物が届くまで時間がかかりすぎ
etc・・・

オープンしたてということを差し引いても、がっかりなことが多すぎて
サービス料を返してほしいです・・！

横浜・みなとみらい『THE KAHALA HOTEL & RESORT YOKOHAMA』

当初は2020年6月17日にオープン予定でしたが、新型コロナウイルス
感染拡大防止によりオープンが延期になりました。
約3か月もの準備期間があったにしては、オペレーションなど
不安な部分が多々あり、当初のホームページ上では
アフタヌーンティーの時間や料金、朝食のことなど
わからないことだらけだったため、毎日電話をかけていました（汗）。
本当に丸1日かけてもつながらなかったホテルは初めてです。
（メールも何通も送ってしまいました）
テレビなどで放送され、余計に注目を浴びてしまったようです。

毎年ハワイへ行っていますが、2019年のハワイ旅行でも購入した
カハラホテルオリジナルの「マカダミアナッツチョコレート」が
日本でも手に入るとあって、何度か1階のブティック
【ザ・カハラ・コレクション】を覗きに行きました。
いつもお客さんが何人も居ました。
宿泊ゲストを優先したりはせず、予約もできないこともあって
宿泊した次の朝に行列に並びました。
（みなさんが朝食を召し上がっている時間帯。）
他にもカハラホテルオリジナル商品が販売されていますが、
特にほしいと思うものはありませんでした。

2020年10月1日からは、Go To キャンペーン「地域共通クーポン」も
利用開始になります。
『ザ・カハラ・ホテル＆リゾート横浜』には以下のレストランが
ありますが、「地域共通クーポン」はブティック
【ザ・カハラ・コレクション】でのみ使用できるようです。

3F 【日本料理　濱】、【鉄板焼　濱】
14F ラウンジ＆バー【ザ・カハラ・ラウンジ】
14F イタリア料理レストラン【リストランテ オッツィオ】

上記のレストランのスタッフの方々、ベルデスク、エレベーター及び
ロビーフロアのスタッフの方々、ハウスキーピングサービス、
スパエリアなど皆さん一生懸命、お仕事をされていて
ミスは一度もありませんでした。

ただロビーフロアは勿論、どこへ行ってもお客さんが多く（見学の方？）
お部屋だけが唯一、リラックスできる場所でした。
驚いたのはいつ行っても3階の【ザ・スパ】エリア
（インドアプールや屋外にあるバイブラバス、インドアバスなど）が
混んでいて落ち着けませんでした。なんとこちらは宿泊者でも有料！！
3,000円に別途消費税・サービス料15％がかかります。
お部屋に用意されているバスローブを羽織って直接いくことができます。
レセプションでナンバー入りのロッカーキー（ゴム製のアームリング）を
受け取り更衣室に行くと、常にスタッフの方が待機していて、
利用方法を説明してくださいます。
次から次へとゲストが来るので、間違えて同じ人に
また説明していたりしましたw
リラクゼーションエリアにリラクゼーションチェアが3台（男性用は4台）
用意されていますが、いつもどなたかが座られていました。
無料のドリンクはボトルウォーターのみです。
（ハーバルウォーターなどはない）

もっといろいろと書きたいことはありますが
長くなってしまったのでこの辺で↓

<『ザ・カハラ・ホテル＆リゾート横浜』宿泊記 ① 眺望★
宿泊者でも予約不可のカハラホテルマカダミアナッツチョコを
購入するには？ブティック【ザ・カハラ・コレクション】の
カハラホテル横浜オリジナル商品>

https://4travel.jp/travelogue/11651201