ハレクラニ沖縄のクチコミ(4ページ)

かなり大型のホテルで横に広く、オーシャンウイングのロビーから一番遠い棟は外廊下になっており団地のような印象。この棟になるとロビーからかなり距離があり歩くことになるので足が悪い人や子連れは注意。
チェックインを対応したスタッフに何故か希望も聞かれずに勝手にルームチェックインにされた上態度が高圧的で不快だったが、それ以外のスタッフは特に問題はなかった。またチェックイン前にも狭いが更衣室を利用できプールに入れたのはよかった。
プールはいくつかあるが大人専用の年齢制限を設けているプールがあるのがよかった。
敷地も広く、テラスで朝食を食べていると本当にハワイに来ているような気分になった。
コンビニもホテルの敷地から道路を渡ったところにあるし、空港から他のホテルにも立ち寄るがシャトルバス乗り場もあるので、沖縄のホテルの中では比較的便利だと思う。

恩納村での宿泊で利用しました。
ウェルカムドリンクからとても親切な接客で
スタッフさんの対応も素晴らしかったです。
客室からの景観も良くゆったりとした時間を
過ごす事が出来ました。
食事も美味しくまた利用したいホテルです。

ハレクラニが沖縄に進出ということで見学を兼ねて食事の利用で行ってみた
がしかし・・・
宿泊者以外食事の利用は不可！！
（レストランはバラエティにあるわけではない）

ホテルスタッフは食事はできないが
見学はご自由にどうぞということで
いろいろと見させてもらいました

ビーチチェック！！
航空写真を見るとプライベートビーチでもあるのかと思いきや
昔からあるインブビーチの区切られた部分での利用のみ
（こんなの物足りない！！）

プールは２か所あり
のんびりバスローブ姿でくつろぐのがステータスのようです

とてもきれいなホテルです。リゾート感覚で楽しめます。とても綺麗で景色が良いです。サービスは1番最高だと思いました。沖縄に泊まる際はここに止まったらとても最高の思い出になると思います。ディナーはオールダイニングのお肉がかなりのボリュームでコスパが良くて美味しかったです。

若い方が一生懸命おもてなしに向かって働いている姿がお見受けできます。
SHIROUXの朝食メニューはとても楽しめました。
色々なプールやオールディズダイニングを楽しみたい方はビーチフロントウィングが便利。
静かさとサンセット楽しみたい方はサンセットウィングが良いと思います。
お水のハレクラニ！！！プールへ行けばすぐにお水が、ターンダウン時もお水が追加。
常にお水には困りません。
荷物のピックアップ、バレーパーキングの対応も正確でした。
教育はしっかりしたホテルでした・・・・・・・・。
欲を申せばマニュアルだけではなく経験も必要と感じます。
日本では歴史が浅いホテル、スタッフの成長が楽しみです。

チェックインの時からすごく丁寧で、お部屋も綺麗で、景色も良かったです。
プールも綺麗で、従業員の方が椅子にタオルをひいてくれて水とくれるのでサービスが良かったです。
朝ごはんも全てとっても美味しかったです！

初めて宿泊をしました。部屋は広くとても清潔でハワイのような雰囲気。沖縄ではなくハワイに来たかのような雰囲気がとてもありました。レセプションの方は滞在はいかがでしたかなど声をかけてくれたり、朝食は飛行機が時間が近づいていることを伝えると対応してくれたり至れりつくせりでした。

7月にプレミアクラブオーシャンフロントに泊まりました。
青い綺麗な海が広がり、広大な敷地には緑も多く静かで、ホテルの立地は最高でした。
スタッフは若い方が多く、若いスタッフは本当によく動いていらっしゃいました。特にプールスタッフは暑い中でもゲストが来るとキビキビとチェアをセッティングしてくれたり、とても親切でした。
ビーチで貝殻を拾っていたら、女性スタッフがビニール袋を持ってきてくださり、心遣いがありがたかったです。

ラウンジは、ホテルの大きさと比べるとあまり広さが無く、ほぼ満席でした。客数に対してサーブされるフードも少量ずつで、中には食事代わりに利用されているような方も居たので、そういう方が補充の都度、大量に取ってしまうと、殆ど残らずでした。コロナで一時期はプレート提供されていたようですが、その方がゆっくり公平に楽しめる気がしました。ドリンクは、種類が豊富で、ビーチリゾートらしいカクテルもありました。ラウンジはオーシャンビューなので、特にサンセットの時間帯は、ゆっくりお酒を飲みながら夕日を見られておすすめです。

朝食付きプランだったのですが、House without a keyで5000円分のアラカルトランチに代替できたのは、とても良かったです(超過分のみ負担)。

滞在中は特に問題もなく過ごせました。

が、問題はその後でした。
チェックアウト後にトラブルがあり、帰宅後にお電話で相談したところ、対応に出られた男性スタッフが5つ星ホテルのホテルマンとは思えない、とても失礼な態度の方でした。話もよく聞かず、こちらをクレーマーのように扱われ、大変不愉快でした。あまりのことでお電話は切らせていただきましたが、それっきりです。
トラブルの時にこそ、ホテルの真価が問われるのではないでしょうか。それなりのお立場の方がお電話口に立たれたようでしたが、困っているゲストに寄り添えず、人をバカにしたような態度の方でした。
5つ星を獲得されたようですが、そんなホテルとは全く思えませんでした。

トラブルがなく、あの男性スタッフとのやり取りが無ければ、沖縄の綺麗な海をのんびり楽しむには良いホテルだと思います。
私は二度と行きたくありません。

三度目の来訪です。
毎回特に観光に行かずに、ホテルで食事をして、部屋で海を眺めながらゆったりと過ごします。
レストランは居心地がよく、朝食はもちろん、アフタヌーンティーセットやディナーも毎回大満足です。
お値段は安くはないかもしれませんが、間違いなく日常の疲れやストレスから開放され、リフレッシュできますよ。
おすすめです。

私の人生の中では最もホスピタリティのあるホテルです。
景色も最高ですし、スタッフの方も困ってるとすぐに声かけしていただきアテンドしてくれます。誕生日の時期に行きましたが、帰りの車にプレゼントもサプライズで置いてくれていました。
家族連れ、友人同士、カップル、どの旅行で行っても満喫できるホテルだと思います。
赤ちゃん連れの方も多いようで、そういった方へのサポートも丁寧にされてるように見えました。
一部アルバイトっぽい対応の方もいらっしゃいますが、総じて気になりません。
また泊まりたいと思わせてくれるホテルです。