イラフ SUI ラグジュアリーコレクションホテル 沖縄宮古のクチコミ(2ページ)

こじんまりしていますがきれいなホテル。空港からの送迎があり便利です。部屋は広々として開放感がありました。レンタカーを借りてないので不便ですが、歩いてスーパーに行ったり、路線バスで一日観光。最終日はツアータクシーで観光。満足です。
朝食も良かったですが、夕方のシャンパンが美味しかったです。

プライベートテラスにプールとデイベッドがある約98㎡の『ガーデンコーナースイート』に宿泊しましたが、リビングとベッドルームがセパレートになっているのでとっても広々としており、ホテルステイを満喫するには最高の環境でした。

トイレタリーはT.JのLA MER、ドライヤーはここ最近よく見かけるようになったREPRONIZER、スタッフにお願いして頂いたスキンケアセットは、『SUISAVON 首里石鹸』という沖縄の会社のものでした。

ロビーでは、無料のアクティビティとして宮古島産のドライハーブや雪塩を使ったオリジナルバスソルトを作ることができます。
毎日14:00-16:00の間行っているそうで、私たちはその時間に間に合わなかったのですが、スタッフの方にお願いしたら2人分作ってお部屋に持ってきてくださいました。

また、こちらのホテルでは『サンセットディライト』と称して、日没時の1 時間、アルコールを含むドリンクのフリーフローサービスを行っています。
開催時間は季節によって変動するそうですが、時間によってはとても混んでいて良いお席が無くなってしまう可能性があるので、早めに行ったほうが◎。

『TIN'IN（てぃんいん）』での朝食はセミブッフェスタイルで、サラダやフルーツはカウンターから、メインは和洋2種類から選ぶことができます。

スタッフの方の接客もフレンドリーで、とても充実した宿泊になりました♪

宮古島空港から、少し離れています。
ロビーは、小さくてびっくりしましたが、フレンドリーな雰囲気でした。

部屋からは、綺麗な海が見えました。
とにかく部屋は，広く、広くただ落ち着かなかったです。

ベッドは、寝心地が悪くあまり寝れませんでした

料理は美味しかったです。

伊良部島南部の開発が続くエリアに立つ白亜のホテルです。
良かったところ
・スタッフ全員、感じが良い、応援したくなる感じの方々
・シャンパンディライトでシャンパンが飲み放題、おつまみも美味しい
・ウェルカムスイーツ、フルーツ（カットしてもらえます）が可愛くて美味しい、室内冷蔵庫のドリンク無料
・お部屋が広い、バスタブが大きい
・バルコニーは広く、海の眺めが素晴らしい
・朝食が美味しい、厨房の方々はミスもなく完璧

頑張って欲しいところ
・ターンダウンは布団を適当に形作るだけではありません、系列の海外ホテルから勉強してほしい
枕の形も整えて並べ直すなどしてほしい。子供のぬいぐるみなどは海外のマリオットではとっても可愛く並べてあって嬉しくなることが多いです。こちらのホテルではほったらかしでした。枕は昼間にもたれたままの形で崩れているし、ベッドの端に無造作に置かれた子供のぬいぐるみの姿にがっかり。
・スタッフ間での情報共有が出来ていない
ゲストサービスに伝えたことが各部署のスタッフに伝わっていないことがあり、同じ内容の電話をかけ直すことがありました。朝食でも頼んでないごはんとお味噌汁がきたり。
・頼んでいないことは聞いてからしてほしい
今回お願いしていないソファーベッドが作られていました。直してもらいましたがソファーのサイドの肘掛け部分が逆。本来はホテルのHPお部屋写真通りなら窓側に肘掛け部分がくる。ベッド側にあり移動しにくいったらありゃしなかったです。直してくれたスタッフさんも慣れておらず、わいわいされてました。
・スタッフにより情報が様々であり、言葉足らず
例えば、ランドリーは現在フロントに預けて洗濯後に返却ですが、預ける際は畳んで返却と言われても実際は乾燥後のくしゃくしゃのまま袋に入って返ってきました。返却が遅くなるとは聞いていましたが、チェックアウト30分前までなんの連絡もないまま。仕方なくこちらから電話して受け取りました。
また、ランドリーの場所を尋ねた際に確かに場所は教えてくれましたが、上記のようにフロントに預ける旨などは教えてもらえず。自分でランドリーまで行った際に掲示を見てフロントへ預けに行きました。一言伝えてくれていたらな、と思います。

全体を通して感じたのは、個々のスタッフにおいての力量とホテルマンとしての熱意に著しい差があること。もちろん、お客様に喜んで頂こうという気持ちが伝わってくる素晴らしいスタッフの方々は何人もおられました。その一方、基本的なホテル業務につまずくスタッフがいるのも事実です。
マリオットのラグジュアリーコレクションとして存在するなら、この差を埋めるべくスタッフの更なる教育をお願いしたいところです。
ちなみにお値段に関しては施設料だなぁと思います。広いお部屋代に加えて、あの立地に電気・水道を引き、塩害に晒される建物・造築物を日々メンテナンスするにはなかなかのコストがかかると思います。高い宿泊料金の半分は施設料、残りがサービスと思えば妥当です。
お値段そのままがサービスに直結するとは思わない方が良いです。あれ？って思うことになります。

ただ、どのスタッフさんも本当にええ感じの人ばかりですよ。もう、失敗しても頑張れ！って思う感じ。滞在中、何回も心の中で応援してました。
将来的に素晴らしいホテルになるといいですね。

いたるところにホテルのこだわりを感じました。スタッフもとても親切で朝食もおいしかったです。
ホテルの部屋はこのままずっと痛いぐらいでした。
残念なのは今回雨と寒さのせいで、ホテルの魅力を半分も楽しめなかったことです。
又是夫行きたいです。

伊良部島に渡ってすぐの、海辺のホテルです。白を基調としたインテリアは清々しい雰囲気を醸しています。ダイレクトに海に出られないのが残念。まだ日の浅いホテルの為か、サービスが安定していません。スタッフの熱意はあるようですが、ポカも多いです。レストランはフレンチを謳っていますが、レベルが値段に見合っていないかも。シャンペンタイムのグラスがプラスティックだったのも興ざめでした。
お洒落な雰囲気は素敵だと思いますが、中途半端な感じは否めません。

家族旅行で3泊利用。部屋は広く、眺めもよくてくつろぐことができました。係りの方は丁寧に対応してくださり、レンタカーやアクティビティの手配もホテルがしてくれるので助かります。一方で、グループで使用しているシャンプーやリンスはもう少し質の良いものにしていただけるとよいかなという点と、レストランが一つだけで、味は普通だったので更によくなってくれるとうれしいです。

アップグレードして頂き、「オーシャンビュー コーナージュニアスイート」に泊まりました。
部屋は白一色って感じですが、夜になるとカーテンのブルーと白のグラデーションが美しい。
広いバルコニーは３段になっていて、ひなたぼっこが気持ちいい。南西の方角です。

レストランは「TIN'IN」が一つだけですが、地元の素材を活かした料理がとても美味しい。

夕食前に、全宿泊客対象のシャンパンデライト1時間があります。日没時間によって、開始時間が変わります。場所はレストランだけでなく、テラス席、プールサイド、芝生の中の席、など自由です。
冬でも暖かい土地で、海に沈む太陽を見ながら、ゆったりとくつろげます。

プールはそれほど大きくなく、12月はクローズでした。子供用プールはないようです。
ホテルのすぐ近くに砂浜が見えましたが、プライベートビーチはなく、近いのは白い粒の小さな綺麗な砂浜の「渡口の浜」です。歩くと20分ほどかかりそう・・周りに何もないから、レンタカーがないと、ホテルでおこもりになってしまいます。車で10分ほど走ると地元のスーパーはあります。

周りに何もないけど、海やプールを見て、癒されて、リピートしたいホテルです。

ベッドはエアウィーブで寝心地がよいです。子供用寝間着はありません。
バスソルトは14時～16時にロビーで自分で調合して作らないと、室内にはありません。

◎他にはない嬉しいサービス
水着を干せるように、高さのある室内干しがあった。
ランドリーはコロナで自分で使えず、洗濯物をホテルで夜預けて朝出来上がるという便利さ。
ベビー連れに、大き目のオムツゴミ箱を用意して頂けた。
部屋のデジタル時計が夜、文字が光って見やすい。
砂のついたレンタカーの掃除の為に、マキタのハンディクリーナーを貸して頂けた。
無印良品の懐中電灯が部屋にあり、使いやすいと知りました。

ラグジュアリーホテルというので、とっても期待していきましたが・・・・何の変哲もないホテルでした。お客さんはそれほど多くないのに、もったいぶって、ぐずぐずしているように感じられました。早く部屋に入って、ゆっくりしたかったのに・・・客の要求を感じ取る能力に若干乏しいような気がしました。言葉遣いも丁寧すぎるような変な使い方で、日本人なのに？？？と感じました。半額でも、もう一度行きたいとは思いませんでした。

もっとも特筆すべきはお部屋から見える何色とも言い表せない海、水平線の向こうに浮かぶ南国らしい雲、、刻々と変化し様々な自然の表情を楽しめるホテルです。
もちろんホテルスタッフの対応は親切丁寧で、何事も笑顔で対応してくれます。シャンパンデライトもゆったりとしたリゾート時間を楽しむきっかけとなりました。
プールサイドからの眺めも良いですが泳ぐにはやや小さいかもしれません。
すぐ近くに美しい渡口の浜やおしゃればカフェもあり、少し足を伸ばせばサーターアンダギーや沖縄そばを出してくれるお店もあり伊良部島だけでも楽しい滞在ができると思います。