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エクシブ箱根離宮のクチコミ(3ページ)
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コロナ禍に対応してインルームダイニングを実施されていました。
行くまでは感染症対策がとにかく気がかりでしたが、きちんと対応してくださっていたので安心してゆったりと過ごすことができました。
この心配な時期は車で行き、食事はインルームダイニングを利用してホテルステイを堪能するのが最高です！ -
リゾートトラストが箱根宮ノ下で運営する会員制リゾートです。
箱根登山鉄道の宮ノ下では駅からも近く谷側なのでとても良い立地です。
温泉とリゾートを満喫できるゴージャスな建物で、非日常的な空間と時間を過ごせますね。
お部屋タイプはいろいろありますが、私は和ルームがお好みです。
温泉は泉質の異なる源泉から二本引かれており、ちょっと暗めの露天風呂からは星空も楽しめます。
基本的には大人の温泉リゾートという感じで、小さなお子様連れの家族向きではないですね。
しすかに温泉と食事を楽しむ感じです。
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エクシブ箱根離宮宿泊を重ねる度に、自分の中ではその評価が下がっていくばかりでしたが、今回は初めて前回より楽しめた宿泊となりました。
部屋は３号棟５階の和洋室。眺望がひらけており、スタンダードルームの中ではかなり良いロケーションだと思いました。
１泊２食付きで予約。GOTOは利用できなかったけど、室料半額クーポン利用で若干その穴埋めをしました。
フロントやベルボーイのスタッフさんの接客サービスが格段に良くなったように感じました。中でもイタリアンレストラン・ベラヴィスタのディナーは、料理も接客サービスも最高に良かったです。 -
秋の箱根、紅葉の時期に訪れました。
秋ということもあって食事が最高に美味しかったです。
レストランは炭火焼きを選びましたがこちらはエクシブでも少ない炭火焼き且つ席数が少ないということもあり早めに予約されるのがいいかと思います。
紅葉シーズンということもあり人が多かったためか、共有露天風呂は時間帯によっては混雑で入れない時間もありました。チェックイン後すぐにお風呂に入りましたが、出た頃には待ち時間が30分と徐々に増えていく時間だったようです。また、朝一のお風呂に入ろうと念の為早めにフライングしていったのですがこの時間帯も出る頃には待ち時間が発生していました（特に女子風呂）混雑状況は部屋に設置されている端末で確認でき便利でした。
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登山電車でもバスでもアクセスは、良い。
館内は、ちょっと複雑な作りで部屋までがちょっと遠かった。
部屋も広くゆったり。
朝食もおいしかった。
大浴場は、人数制限をしていた。
敷地内 散策路あり。
当然ながら、スタッフも親切でした。 -
4トラベルの仲間と一緒に5人で宿泊しました。
さすがにエクシブさんということで、素敵な接客でした。散策する道もすごくよかったです。
お風呂もなかなか素敵な露天風呂でした。サウナはふつうでしたけどね。
高級感があって、とてもよかったです。 -
会員制のエクシブ。離宮はその中でもワンランク上になります。
箱根離宮は初めてでしたが、エクシブらしいエントランスや一流のサービスを受けることができました。お部屋も一番狭い部屋でしたが、3人には十分でした。温泉の行き来にちゃんとした服装（備え付けのパジャマなどは不可）をしないといけないのが不便です。設計をなんとかして、せめて館内着はOKにしてもらえるともっとくつろげると思います。 -
新型コロナウイルスの緊急事態宣言解除後に宿泊しました。
レストランはオープンしていましたが、希望のレストランが満席だったためインルームダイニングを利用しました。
インルームダイニングはコロナ禍による離宮初の試みで、レストランのお料理をお部屋で楽しめるディナースタイルです。
予約の時間ぴったりにスタッフさんが出来立てのお料理を部屋まで運びテーブルセッティングをして下さいました。
黒毛和牛ローストビーフプレート（2名分16,940円・税サ込）は鮑、オマール海老などの豪華なオードブルにメインは黒毛和牛のローストビーフと豪華な内容でボリューム満点。お部屋でゆっくりと離宮の味を堪能しました。
アルコール持込でお酒代が節約出来たのも良かったです。
2名分で16,940円（税サ込）と奮発しましたが、美味しいお料理に大満足のディナーでした。 -
箱根に行った際にランチで利用した。会員制のリゾートホテルであるが、レストランはゲストで誰でも利用できる。中華やイタリアンなど数カ所あったが、開放感のあるロビーラウンジを利用した。特製カレーがおいしかった。
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ゲストとして利用させていただきました。鍵を渡された部屋は3302号室。あ、一年前に宿泊した時と同じ部屋だ、と思いながら入るとタバコ臭い！！どういうこと？一年前はもちろんタバコの臭いなんて皆無でした。すぐにフロントに電話。部屋を代えてください、と。
ホテル側の返事は、禁煙ルーム希望と聞いていない、喫煙可ルームもあるとのこと。でも予約確認ハガキでは、このタイプの部屋は禁煙ルームになっているでしょう？それでいて喫煙ルームもあるなんて、ホテルとしての答えになっていないでしょう？？
でも本日は満室で…、とマニュアル通りの受け答え。結論から言えば部屋を代えてもらいました。その間３回の電話の、すったもんだのやり取りで約30分の時間と労力を無駄にしました。ゲストだから何も知らないとでも？？
この時の対応の悪さを除けば快適なステイでした。きっとオーナー様方はこんなトラブルには遭遇しないでしょう。
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