ハイアット リージェンシー 箱根 リゾート＆スパのクチコミ(9ページ)

今年になって閑散期と繁忙期の二回滞在しました。
（しかしながら、どちらも平日です）

閑散期は素晴らしい滞在でしたが、
繁忙期は、少し手に負えない状態になっていました。
料金は箱根の高級ホテル旅館からするとワンランク低いので
丁寧な言い方をすると、スタッフも客層も「高級居酒屋」並です。

パブリックスペースが多いので、雰囲気が客層に壊されることもある。
わたしの滞在時には、意気投合したグループの名刺交換が始まり
テーブルをつなげて大きなグループとなり、これが夜まで続いていました。
ホテルをどう使おうが個人の自由だけれど
限りあるスペースと時間なのは皆同じ、
この辺を暗黙に分かち合えるのが日本人だと思っていましたが
かなり自由な人が集まる場所になっていました。

レストランは個室風な仕切りはあるが、防音は頼れない代物。
隣席に声量の大きい人がきたときには、食事どころではない。
しかもサービスの意味を勘違いしているのか、
スタッフがこの声の大きな客と騒ぎだして‥ここまでくるとコメディである。

そしてホテルスタッフは、騒音や部屋の不具合の対応にも腰が重い。
すなわち、日本風のサービス（心遣い）は期待出来ません。
午後2時50分には出迎えはないが、
チェックインタイム3時過ぎると外へ出て出迎える。
さすが外資系です。

そして飲み放題のラウンジで少々飲み過ぎているゲストを
上手にコントロールできるスタッフがいません。

私の経験からすると
欧米（のホテル）では、酒を提供している場には幼児を見かけません。
逆にいえば欧米はベビーシッターサービスがある、ともいえます。
ホテルの方に尋ねた所、
「お子様連れの方には部屋まで飲み物を運ぶ」サービスがあるそうです。

かなり辛口ですが、使い方によっては
それなりに良い滞在ができます。

スパの技術は素晴らしいので、騒音と混雑が苦手な方は
朝夕食をルームサービスで済まし、飲み放題のラウンジも利用しないのが、
平和に、心穏やかに、滞在できます。

ちなみにハイアットはブランドとその格差にとても厳粛です。
箱根は直営、そしてリージェンシーですので、
三流感は否めないし、サービスの領域は広くはないことを
改めて実感しました。

食事は美味しいし、お風呂は最高だし、やはりここは最高にいい宿です。スタッフの接客も非常に良く、何度でも行きたくなるホテルです。今年も時間ある限り行きたいと考えてます。『つつじの時期』と『あじさいの時期』に又出かけてみます。

生後９ヶ月の息子を連れて一泊。
希望していたベビーベットを設置していただき、食事時にはベビーチェアも用意して頂きました。ガードがついているもので安心。
息子の離乳食も温めていただき助かりました。
結局使いませんでしたが電子レンジも借りれました。
室内にティファールのすぐ沸くポットと水が置いてあるのでミルクも安心。
オムツも希望したら頂けました。メーカーはテープタイプでムーニーでした。
室内がすごく乾燥するので加湿器を借りたほうがいいかもしれません。

開業してから５年経過しましたが、とてもお気に入りです。客室も広々してて開放的、スタッフの対応も素晴らしいです。なんといっても１６時～１９時のリビングルームでのシャンパン、生ビール、ワイン、ソフトドリンクの無料サービスは最高です。このドリンクフリータイムにオーダー出来るメニューも豊富にあり有難いです。
温泉大浴場は露天風呂はありませんが、客室数から考えるとかなり広々としています。
レストランとしては、お鮨、フレンチがあります。どちらも利用しましたが、やはり場所的な事もあり、私的には少々高めかな？？と感じてます。
小さくても露天風呂が出来ると最高です。

ハイアット初の温泉リゾートです。
館内は浴衣で歩けるのでとても快適です。
夕方暖炉のあるラウンジでフリードリンクが楽しめます。
簡単なおつまみも注文（こちらは有料です）出来るのでワインや
シャンパンを飲みながらのんびり寛げます。
部屋もかなり居心地が良いです。
今回誕生日だったのでホテルに連絡しておいたらお部屋に苺とメッセージカードが
あり感激しました。

ホテルなのにゆっくりリラックス出来るので最高です。
ただ、露天風呂がないのが残念なのと、ディナーはフレンチを選んだのですが、感動する美味しさではなかったです。
でもフリードリンクや雰囲気は最高なのでまた訪問したいと思います。

ホテルの周りには何もないですが、ゆっくりとホテル滞在を楽しめます。

夕方には暖炉のあるラウンジで、すべての宿泊客が利用できるフリードリンクサービスがあり、
シャンパンも楽しめるのが、泡好きにはとっても魅力的です。
フリードリンクを飲みながら、有料でアラカルトのおつまみや食事もオーダーできるので、
軽めの夕食なら、これでOKです。
このフリードリンクサービスを目当てに宿泊しました。

客室も落ち着いた雰囲気でよかったです。

部屋はスタイリッシュで広く、窓も大きく、景色も良かったです。
暖炉のあるラウンジで、夕食前にアルコールのサービスがありました。シャンパン等が飲み放題で、つまみは有料ですが、そこで食べる事ができます。暖炉の火を見ながら飲むのは癒されます。

部屋・食事・お風呂と三拍子揃った国内ハイアットの中でも特オシのホテルです。夕方のラウンジでのフリードリンクタイムはとっても優雅なきぶんにつせてくれるし、その時間はお風呂もすいています。というよりも部屋数とカップルが多いという事情からここのお風呂が混んでいたという記憶は一度もありませんが。朝食のバイキングもGoodです。

スイートＵＧのチャンスありのプランでの宿泊です。一番広いスイートにＵＧされました。とてものんびり、ゆったり過ごすことが出来ました。夕食はすし懐石をいただきましたが、とても美味しかったです。大浴場に露天風呂はありませんが、広々した大浴場はゆっくり出来ます。好き好きかと思いますが、スタッフがとてもフレンドリーです。