ハイアット リージェンシー 箱根 リゾート＆スパのクチコミ(8ページ)

高級リゾートホテル

3.0旅行時期：2012/10 （約13年前）

なみなみさん（女性）

強羅温泉のクチコミ：1件

家族旅行で1泊しました。
お食事は文句なく美味しく、お部屋もさすがハイアット、とても綺麗でベッドもひろく快適。ロビーの暖炉も雰囲気があってよかったです。

ただ楽しみにしていたお風呂が、ごくふつうの大浴場･･･近所のお風呂屋さんのようなつくりで、少し残念。
何を重視するかにもよりますが、箱根に宿泊するなら、わざわざここでなくてもという感はあるかも･･･。

犬と一緒に泊まれる部屋が、あまりにきれいなのにびっくり！！
過去に他の犬が泊まったとは考えられないほどです。
やはり高級なホテルなので料金は他より若干高いですが、
少しだしただけの価値はあります。
犬も大満足でした！また泊まりたいです。

今年も暖炉に火が入りました

4.5旅行時期：2012/10 （約13年前）

ゆず健太さん（非公開）

強羅温泉のクチコミ：5件

今年も１０月に入り暖炉の季節になり宿泊しました。リビングルームでの１６時からのフリードリンクサービスはとてもゆったりと過ごせます。シャンパン、ビール、ジュースなどetc・・・。暖炉に火が入る時期になると一層美味しく感じるような気もします。
リビングメニューで軽食を頂けるのも最高です。

場所は箱根の中腹、車でないと不便です。さすが外資系の超一流ホテル、値段もいいですがサービスは満点です。客室も調度品やアメニティを初め全てにおいて満足できるものでした。
それに対して食事は良いことは良いですが思ったよりはいまいちでした。

箱根の高級旅館は子連れでは行きにくいですが、ここはホテルなので、部屋の防音も旅館よりしっかりしておりファミリー利用しやすいと感じました。

ハッピーアワーはラウンジでドリンクが無料でいただけます。
大変人気なので、早めに行かないと席がありません。

宿泊を愉しむためのホテル

5.0旅行時期：2012/07 （約14年前）

mustangさん（男性）

強羅温泉のクチコミ：1件

静かな強羅の別荘街に佇む重厚感のあるホテルは、東京からわずか１時間半しかドライブしていないのに、いつもと違う自然の中の滞在を味わうことができます。１６−１９のリビングルームでのフリードリンクサービスも湯上がりの一杯にちょうど良いです。ホテルを拠点に観光するよりも、ホテルでの生活を愉しみたい方には最適なホテルと思います。

初めて利用したハイアットはとってもステキでした☆
お部屋･お風呂･アメニティーのすべてが充実。

スタッフの方々の教育も行き届いております、
一級ですね、一休です。予約は！　ははっ。

うちから近いのでまた行きたいな！

旅館とは違ってもっと気軽に泊まれる感じがいいですね。
ロビーの朝と夕方のドリンク飲み放題（とくにシャンパン）はすっごくよかったです。
ただお風呂が、、、外の景色がまったく見えないなんて知らなくてほんと残念でした。
お部屋に露天風呂でもあればそれでもいいのですが、とにかく大浴場は暗～い感じです。
でもリゾート全体は明るくて気持ちのいい雰囲気でした。

お食事は夜は和食、朝は洋食をいただきました。
和食のお店はいまどきなおしゃれお寿司やさんのイメージです。美味しいは美味しいのですが、
握りのセットをオーダーしたら前菜を食べてる最中にネタを全部切りはじめて準備していたのには驚愕でした＞＜　そんなお寿司やさん生まれてはじめてです。
しかも結構な料金でしたから。

朝ごはんはビュッフェだったのですが、ちょっと品数が足りないかなぁ～
もう１０種類くらい増やしてもらえたら合格です。

ラウンジでは美しく酔いたい

2.0旅行時期：2012/04 （約14年前）

寅田さん（非公開）

強羅温泉のクチコミ：1件

＋4

今年になって閑散期と繁忙期の二回滞在しました。
（しかしながら、どちらも平日です）

閑散期は素晴らしい滞在でしたが、
繁忙期は、少し手に負えない状態になっていました。
料金は箱根の高級ホテル旅館からするとワンランク低いので
丁寧な言い方をすると、スタッフも客層も「高級居酒屋」並です。

パブリックスペースが多いので、雰囲気が客層に壊されることもある。
わたしの滞在時には、意気投合したグループの名刺交換が始まり
テーブルをつなげて大きなグループとなり、これが夜まで続いていました。
ホテルをどう使おうが個人の自由だけれど
限りあるスペースと時間なのは皆同じ、
この辺を暗黙に分かち合えるのが日本人だと思っていましたが
かなり自由な人が集まる場所になっていました。

レストランは個室風な仕切りはあるが、防音は頼れない代物。
隣席に声量の大きい人がきたときには、食事どころではない。
しかもサービスの意味を勘違いしているのか、
スタッフがこの声の大きな客と騒ぎだして‥ここまでくるとコメディである。

そしてホテルスタッフは、騒音や部屋の不具合の対応にも腰が重い。
すなわち、日本風のサービス（心遣い）は期待出来ません。
午後2時50分には出迎えはないが、
チェックインタイム3時過ぎると外へ出て出迎える。
さすが外資系です。

そして飲み放題のラウンジで少々飲み過ぎているゲストを
上手にコントロールできるスタッフがいません。

私の経験からすると
欧米（のホテル）では、酒を提供している場には幼児を見かけません。
逆にいえば欧米はベビーシッターサービスがある、ともいえます。
ホテルの方に尋ねた所、
「お子様連れの方には部屋まで飲み物を運ぶ」サービスがあるそうです。

かなり辛口ですが、使い方によっては
それなりに良い滞在ができます。

スパの技術は素晴らしいので、騒音と混雑が苦手な方は
朝夕食をルームサービスで済まし、飲み放題のラウンジも利用しないのが、
平和に、心穏やかに、滞在できます。

ちなみにハイアットはブランドとその格差にとても厳粛です。
箱根は直営、そしてリージェンシーですので、
三流感は否めないし、サービスの領域は広くはないことを
改めて実感しました。

食事は美味しいし、お風呂は最高だし、やはりここは最高にいい宿です。スタッフの接客も非常に良く、何度でも行きたくなるホテルです。今年も時間ある限り行きたいと考えてます。『つつじの時期』と『あじさいの時期』に又出かけてみます。