櫻湯 山茱萸のクチコミ(2ページ)
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山形県赤湯温泉 旅館「櫻湯 山茱萸」で、ありえないぐらい酷い対応をされました。
家族・親族みんなで楽しみにしていた温泉旅行が、台無しです。
予約時にお願いしていたコース料理と全く違うものが出てきたので、丁重に間違っていると伝えたところ、
２代目の息子さん（名刺には社長室長と記載されている）が来て、いきなり喧嘩ごしに、
「手前どもに間違いはない！だから誤る必要はない！そっちが記憶が間違っているんだ！」などと、
一方的に暴言を吐かれ、一言の謝罪もないまま、
「そのような我がままを言う客に手前どもはサービスを提供できないから帰ってくれ！」と、
夜の8時頃（夕食は一口も食べていない）に、乳幼児もいるにも関わらず、宿を追い出されました。
その日は、赤湯温泉の他の旅館に泊まる事が出来ました。
夜8時頃の突然の電話にも関わらず、「リピーター」という事で、快く受け入れ２部屋提供して頂けて本当に助かりました。
櫻湯の２代目は、他の宿を紹介するとか、タクシーを呼ぶなど無し！
私達は、乳幼児を抱え、荷物を持ち、夜道を歩いて次の宿まで移動しました。
帰宅後、温泉旅館に詳しい知人に聞いたところ、櫻湯は、初代の女将さんの時代は非常に良かったが、
約8年ほど前からは、2代目として息子さんが引き継いでからはサービス・質が非常に落ちて、
リピーターも去り、働いていた従業員も次から次に辞めていったそうです。
確かに、私達が泊まった日は連休にも関わらず、私達以外にもう一組しかお客さんがいない状態で、
空室だらけで経営が厳しい状況なんだと思いました。
本件は、嘘のようで本当の話です。
責任者が変わると有名旅館であっても落ちるとこまで落ちるんだな・・・と思いました。
ちなみに、予約時も、そして、予約日の数日前にも、電話で料理のコース確認をしていました。
ですから、完全に旅館のミスです。
「有名旅館だから安心」という事は決してないのだと、今回は思い知らされました。
消費者センターにクレームしたところ、他の方からも同じようなクレームが入っていると聞きました。
暴言を吐き、乳幼児がいる客を夜に追い出すなんて、旅館としても人としても非常識であり、
あってはならない事だと重く受け止め、櫻湯に厳重注意して下さるとの事でした。
これ以上、被害者が増えない事を切に願います。
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桜の季節 赤湯温泉一帯は見事な景色になるそうですが、秋も静かで良かったです。
お宿 櫻湯 山茱萸 は、とにかくお部屋が広々造られていて素晴らしかった印象。
食事のできる部屋、リビング、寝室、渡り廊下の先に洗面とシャワー室、中庭の向こうに部屋付露天風呂が繋がっている間取り。このお風呂はかけ流しの温泉なので、何回も入ってしまいました。
部屋数も少なく、全室同じ位の広さ。かなり寛げます。
スタッフの応対もとても親切。また、街中にある割にとても静か。
お食事も特に目立ったものではありませんが、丁寧に作られみんな美味しかったです。
平日にもかかわらず満室でした。やはり人気のお宿なのでしょう…。
本当は内緒にしておきたいのが本音です。 -
自然に囲まれた環境で、静かでのんびり過ごせました。（コンビニも近くにありました。）客室はとても広くて設備も良くとても満足できましたが、小さな虫が多かったので少し気になりました。お風呂は源泉掛け流しでとても気持ち良くて雰囲気も良かったです。食事は米沢牛の炭火焼など美味しい料理が色々出て、量も丁度良かったです。
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コストパフォーマンスが高い！気に入ったところは、設備の充実・全体的なセンスの良さ・客室露天風呂はぬるめだったので、中庭を眺めながら長く入れる。とにかく住みたくなるような宿です。
共有スペースは狭いのですが、少人数の宿なので他の宿泊客と会うことがなく気になりません。子供用の哺乳瓶保温器を用意してくれたり、共同の浴場に各部屋ごとの下駄箱があったり・・・と、細かいところの心遣いが多いです。
食事提供のタイミングは◎量は適量で、全部食べて丁度お腹がいっぱいになる、といった感じ。味は薄めな気がします。不満を言えば、朝食時の飲み物が少な過ぎる。・女将と若い従業員の接客態度が不慣れ過ぎ（今後の改善を期待します）。といったところ。
ちなみに、主人の両親は翌朝の支払いまで料金を知らなかったのですが、「この宿でこの料金！」と喜び＆驚いていました。
↓のHPに詳しい内容と多くの写真を掲載しています★
http://www.k5.dion.ne.jp/~noemina/ -
夕食も朝食も大変美味しかったです。食べて美味しい、目で見て楽しいお食事でした。大変気に入り、１０月に宿泊して翌年３月にリピートしたのですが、若干リピートが早すぎたかも。。。と思いました。季節が違うので食材などはもちろん異なるのですが、食器や食事の出し方は同じ宿なので、同じ様なモノを食べている気分になりました。もちろん、美味しいので同じ様なモノで構わないのですが。。。次回のリピートは禁断症状が出るくらいまで待とうと思いました。
また、赤湯温泉の宿は商店街の中に点在しているので、宿からの景観はあまり期待しないで行ったほうが良いと思います。でも、温泉は硫黄の香りたっぷりでとても良いですよ～。
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