リザンシーパークホテル谷茶ベイのクチコミ(55ページ)

修学旅行生と中国人（台湾人？）が多かった。でも、建物が違うらしくフロアはうるさくなかった。ホテル内のレストランは値段の割りに美味しくない。でも、ホテル内のビーチ沿いの居酒屋さんでは島唄ライブがやっていて良かった。コンビに（ファミリーマート）が近くて良いかな。

ホテルなのに大浴場がありゆっくりお風呂に入って疲れがとれました
ちよっと気になった所はテルの売店の飲み物がちよっとお高めだったので、ホテルの斜め向かいにあるコンビニを利用しましたが、歩くとちよっと遠いので飲み物の価格がもう少し安くしてほしいです。
最初に泊まったお部屋が普段使われていないのか、エアコンが壊れているのでとても暑くて大変でした。
そのお部屋はネットの接続が出来ないので、料金アップをしてインターネットが使えるお部屋に交換してもらいました!!!
交換してもらったお部屋はクーラーも普通に効き、部屋のインテリアもおしゃれな感じに変わっていました。
建物が大きく築年数がかなりあるように思えましたが増築新築を繰り返しているのか・・・新しい部分と古い部分ず混在した不思議な空間のホテルでした。
沖縄らしさを感じられて面白かったです。

　　ホテルの情報　ホームページから

　〒904-0496　沖縄県国頭郡恩納村字谷茶1496
　
　 ホームページ　http://www.rizzan.co.jp/ 　

　 　 開業日　平成5年4月28日
　
　 　 敷地面積　43,281平方メートル 　
　 　 客室数　558室 　
　　 収容人数　2,600人 　
　 　 IN/OUT　チェックイン14：00　チェックアウト11：00 　
　 　 飲食施設　レストラン、バー、ラウンジ、その他 　
　 　 宴会施設　コンベンションホール、大中小各宴会場、会議室 　
　 　 ブライダル施設　リザン・ル・アンジュマリー教会 　
　 　 レジャー施設　インドア温水プール、ガーデンプール、テニスコート、パターゴルフ場、マリンレジャー、大浴場・サウナ、カラオケハウス、ゲームセンター、麻雀ルーム、ビリヤードコーナー 　
　 　 ショップ施設　お土産ショップ、コンビニエンスストア、フォトDPE、フラワーショップ
　
　 　 リラクゼーション施設　ハウス・オブ・リラクゼーション（ボディケア＆マッサージ、カット＆シャンプー、リフレクソロジー）
　
　 その他施設　駐車場500台収容（有料）、トロピカルガーデン、遊歩道、コインランドリー、自販機コーナー、レンタカーデスク、エージェントデスク、宅配コーナー、キッズガーデン

小さい子供を連れて行きました。

ホテルのロビーから、プライベートビーチが見えとても明るいホテルです。
ロビーの横からプライベートビーチに出れるようになっていて、観光以外にも楽しめてとても便利です。

敷地の関係で、駐車場が道路を挟んで向かい側にあるので、少し不便ではありますがホテルの施設は大満足です。
お部屋ですが道路側と海側があります。
お値段が上がりますが、見えるオーシャンビューを指定したほうがいいと思います。
景色がいいのはもちろんですが、夕日が沈むのが見えるのでキレイです。
道路側は車の音が少し聞こえるのと、山しか見えません・・・。

とにかく、横に長さのあるホテルなのでお部屋もたくさんあり広いホテルです。

沖縄に旅行するときは、毎回使うホテルです。

大人数、グループ団体で泊まりましたが館内の廊下で会うことも少ないくらい解放感ある広いホテル。
しっかりリゾートできます。
レストランのブッフェも種類豊富で美味しいです
ビーチもすぐ。マッサージも最高！

3/1～3/4と仕事で沖縄に。
一泊２万くらいで、施設は良いと思うけどサービスは悪かった。

フロントでの応対
「チェックインおねがいします。(クーポンをわたす。)」
「お部屋番号は10**になります。」
「３連泊の得点があると思っていたのですが？そこに書いてあるように。」
「あ・・・、はい。」
(かなりまたされる)
「こちらになります。(1500円分のチケットをくれる)」
「3000円分と書いてませんか？」
「あ・・・、はい。」
(かなりまたされる)
「こちらになります。(3000円分のチケットをくれる)」

「あと、インターネットしたいのですが」
(かなりまたされる)
「これでできます。(ダイヤルアップ用のモデム？を渡される)」
「有料ですか？」
「はい」
「無料の高速回線はないのですか？」
「ありません。」
「あると思ってたのですが？」
「ありますが、空いてません。」
「あるってきいたのですが？」
(かなりまたされる)
「部屋がとれました。(部屋番号90**の鍵とLANケーブルを渡される。)」

すごく対応がのろくて、途中途中で裏に入って１～２分またされ、チェックインに30分かかった。ちなみに、最初の部屋は10階(Royal Floor)で替わりの部屋は9階。サービスも違うのに説明なしだった。もううんざりであえて質問しなかった。(10階でも高速無料があるのに嫌がらせで9階にされたと感じました。)
ちなみに私が期待する応対は最低でも次。
#「チェックインおねがいします。(クーポンをわたす。)」
#「お部屋番号は10**になります。(3000円分のチケットをくれる)」
#「あと、インターネットしたいのですが」
#「10階ですと有料の低速回線になります。9階でしたら無料の高速回線ですが、10階の特別サービス、□□が利用できなくなります。」
#「△階でおねがいします。」
（ここまで３分。）

インフォメーションでの応対
「那覇市内にバスで行きたいのですがどうすればいいですか？」
「路線バスがあります。」
「それだけですか？費用と所要時間は？」
「はい。1500円くらいで２時間弱。」
「シャトルバスみたいのないですか？」
「あります。」
「それは？」
「同じくらいの値段で１時間ちょっとです。」
「時刻表ください。」
「11:○○にあります。」
「11:××では？」
「あ、そうでした。」

ちなみに私が期待する応対は次。
#「那覇市内にバスで行きたいのですがどうすればいいですか？」
#「シャトルバスがあり、○○円、△△分です。これが時刻表です。」
#「ありがとう。」
（ここまで１分。路線バスの紹介は嫌がらせでしかない。）


必要な情報をいちいち聞かないと提供しない(まわりくどい)ところ。不利益になる情報を提供するところ、有料情報、サービス変更情報を事前に説明しないところ、誤った情報を提供するところ。

あと、レストランで会計の時にレジ打ち間違い、つり銭間違いするところ。(こちらが得するようには間違わない。)

「ところ」は「詐欺」と読みかえられます。もうあほかと。みなさん、ここには泊まらない方がいいですよ。それとも、沖縄ではこれが普通なのでしょうか。。
*なお、高速回線もラグが多くてストレスでした。。

昨年親会社が破綻してオーナー会社が変わったようですが，サービス面ではそんなに変わっていない感じでした．
ただし，宿泊者でも駐車料金がかかるのはどうか？と思います．
全般的には満足できるホテルです．
気になったのは，
・室内プールが寒い
水温はまあよいとして，室温があまり高くないので寒いです．
更衣室は乾燥のため扇風機が回りっぱなしでもっと寒かったです．
・夕食のバイキングがいまいち（洋食バイキング）
値段（大人3800円）の割りに料理の内容がいまいちでした
従業員の中にアルバイトのような感じの人もいて，サービスもいまいちだったような感じです．
・「島唄」がもう少し充実して欲しい
三線のライブ演奏があったので，行きましたが，メニューがおでんが数種類と沖縄料理のつまみ数種類だけだったのでちょっと残念でした．子供連れではちょっとキツイです．
ただ，季節営業なので他のシーズンは全然違うメニューになっていると思います．
また，ホテルから少し離れた場所に建てた小屋みたいな感じの所で，壁もなく，厚手のビニールを風除けのため張り巡らせてありましたが，隙間風がスースーしてとても寒かったです．
夏は雰囲気があって良いと思いますが，冬はちょっと考えた方がよいのでは．．．

リザンロイヤルフロアに宿泊。
部屋は広く、窓が大きくて海の眺めは最高でした。冷蔵庫の飲み物が無料でした。
天候が悪く夜中に風が吹き、部屋に響くピチョンピチョンという音が気になって眠れませんでした。フロントに電話をして音がする所を直しに来てもらいましたが、そのあとも気になり、よく眠れませんでした。
屋内プールを利用しましたが、タオルが有料でビックリしました。

とっても大きな施設で、迷子になってしまいそうなほどでした。広いお部屋で目の前には、綺麗な海が広がっていて、ｻｲｺｰな感じです。施設内には色々なお店があり、まったく飽きません。混雑したりはありますが、ここを選んでよかったなーと思いました。

目の前はプライベートビーチ！
ホテル宿泊者のみが入る事のできる海。
子供から大人まで、満足できます。
泊まった部屋はとても広くて家族３人じゃもったいないくらい。
眺めも最高で、隣にはチャペルもあり。
ホテル内のレストランも充実してて、他に、ネイルサロンもありました。
少し値段は張りますが、満足できるホテルです！

ゴールデンウィークの終わりかけ、６～９日で行きました。
ANAスカイホリデーのパッケージで。この時期既に、GW価格を終えて安い設定時期に入っていたので選択。支払いのない二人の幼児を連れての宿泊でしたが、4つベットのある広い部屋へ入れてもらえてラッキーでした。
ホテルのレストランは普通に美味しかったです。宿泊に付いている、朝食バイキングを毎日食べると飽きてしまいますが、朝食クーポンをランチにも使えるのが有難かったです。
沖縄は初めてだったのですが、ホテルのビーチは感動する程ではなかったです。同じ海岸沿いでも、ホテルの場所次第なんでしょうか？
ホテルの規模が大変大きいデメリットですが、構造的に駐車場までが不便。
国道を渡り、距離があるので出入りに時間が掛かります。
また、空港からも渋滞などもあり2時間掛かるので、”遠い”という印象が残りました。次回沖縄方面を考える場合、直行便のある離島の方が近いかなぁ～と思いました。