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京都ロイヤルホテル＆スパのクチコミ(9ページ)
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地下鉄市役所前駅からすぐですから、まあアクセスは良い。
京都ロイヤルって看板背負ってるんだから、接客も良い。
もちろん食事も良かった。
、はずですがあまり印象に残ってません。
うーん、思い出せないのは、全てが’程よく’だったからかもしれません。 -
内装など、きれいで特に問題なかったです。
乾燥が少し気になりました。
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施設が少し古いのは仕方がない事だとして、部屋、特にバスルームの清掃がなっていないのが致命的でした。
ホテルとして最低限必要な清潔さという面で、このホテルは不合格だと思います。
部屋の広さや、ベッド・デスクのレイアウトなど、けっこう好きなタイプだったので残念です。
詳しくは↓
http://4travel.jp/traveler/minikuma/album/10276876/ -
京都市役所から道路を挟んで向かい側という立地で、観光するにも鴨川の川床料理を楽しむにも、抜群の立地でした。
ツインルームのシングルユースで１泊朝食付きが10,600円でした。
新しいホテルではありませんが、室内は清潔に清掃されていて、快適でした。
ホテルのダイニングでは、マレーシア料理のビュッフェを開催していました。
また、フロントの脇にちょっとしたケーキショップがありました。 -
街中にあるホテルでバスの移動や徒歩で木屋町散策など大変立地条件のよいホテルです。ただ部屋の広さも設備もそれなり？でツアー料金だから泊まるけど正直格安サイトに出てる値段でも高すぎると思います。シングルは窓がない部屋とか！？
あと宿帳へは私がサインしただけなのですが、連れがはぐれて先にホテルへ戻ったはいいがキーがない。そしたらなんとホテルが本人確認も何もせずにカードキーを変更して部屋へ入れてくれたらしいのです。
私が戻ってカードキーを通してもエラーになるので係を呼び初めて留守中に連れが戻ったことを知りました。大きなトラブルではないのでそれ以上は言いませんでしたが、事情を聞くと私の名前さえ云えて連れだといえば誰でも部屋へ入れてしまうらしいのです。名前と顔をきちんと覚えるような立派なホテルならともかく、せめて本人確認なりサインした者に連絡とるなりして確認してほしいですよね？貴重品なんて部屋に置けないですよ。外人やら黒人がウロウロしてるようなホテルならセキュリティーをまじめに考えてほしい。 -
京都駅からは離れているものの、お寺めぐりをしたり、散策するにはうってつけです。
徒歩で二条城にも行ってしまいました。河原町方面もすぐ近くです。
立地以外、部屋は高級感があって満足しました。
朝食のブッフェも料理が豊富で、沢山歩いた旅行の元気をいただきました。 -
信じられない!!の一言。私もこんなプランで、クリスマスのサプライズしてもらいたいたかったです。12/23宿泊限定ですって。まだ空いているみたいです。詳細はこちらhttp://www.nta.co.jp/kokunai/xmas/kyoto/#02
贈られた彼女の感想もきいてみたいと思うのはおばさんの証拠? -
9月12日～13日の京大百周年時計台記念館講堂で行われた平成19年度院内感染対策講習会に参加のために宿泊しました。
女性向けのセレブのホテルかなと思っていましたが、中の雰囲気や従業員の方はみな新設で偉ぶったところはありませんでした。
お部屋も清掃が行き届いていて、インターネット接続も快適でした。
朝食のバイキングも満足できるものでした。
20数年ぶりの京都でしたので、昔歩いた祇園界隈や、三条商店街をぶらりと散策してきました。
コストバリューの高いホテルでした。 -
夫婦での利用でした。ツインルームはそう広くはありませんが寝るだけなら十分の広さでした。ホテル全体もこじんまりとした市街地のシティホテル相応な広さ。豪華さには欠けますが観光メインで泊まるなら良しとしましょう。
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3日ほど前に宿泊しましたが、今までにないくらい不愉快な思いをしたホテルでした。最初にチェックインしようとしたら、予約が入っていないといわれ、近くのオークラかと思いそちらに確認しましたがそちらにも入っていないといわれ、ロイヤルホテルに戻ったところ再度予約が入っていないといわれました。結局はホテル側の予約システムの不具合のようでしたが、その間ずっと立たせっぱなしで、まるで私どもの予約ミスのような扱いを受けました。なぜもっと適切なフォローができないのかと、本当に信じられませんでした。その後ろくな謝罪もなく、部屋に通されました。
私どもの泊まった階では工事が行われていたようですが、普通お客様をお通しする時間帯に工事をするものなのでしょうか？疑問です。何時に終わるのか？と尋ねたところ、そろそろ終わるとのことでした。17時半頃フロントから電話があり、工事をやめさせたという連絡が入りました。しかしその後もしばらく工事の音は続いていました。普通やめたかどうかきちんと確認して電話をしてくるものではないのでしょうか？非常に疑問です。
その後、お水を飲もうとポットをみたら、お水も入っていませんでした。どこで水をくむのか尋ねたところ、ホテルのユニットバスのトイレの洗面所でくめとのことでした。ホテルの方は、いつもトイレの水をくんで飲んでいるのでしょうか？非常に疑問です。
なぜ、お客の気持ちになってサービスができないのでしょうか？
いまどきビジネスホテルでもお水くらいいれてあります。仮にもシティーホテルと言っている以上、最低限のサービスはしていただきたいものです。
このホテルの従業員のレベルの低さには非常に失望しました。ホテルで大切なのは新規顧客を獲得することよりも、いかにリピーターを獲得するかということだと思います。このようなサービスではリピーターを獲得することはとうてい無理だと思います。
こちらも２人で３万近く払っています。前回泊まったウェスティンでは本当に満足しましたが同じ京都のシティーホテルでもこんなに違うものかと非常に残念に思いました。
ミスは常につきものです。フロントの時にミスをしたあと本当にきちんとした謝罪をしていただければ逆に評価は上がったかもしれません。必要なのはいかに誠意をもって対応するかということだと思います。しかし、フロントの対応からは全くといっていいほど誠意を感じることが出来ませんでした。それどころか、めんどくさい客といったような扱いです。従業員教育を徹底しなおしたほうがよいのではないでしょうか？
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