ホテルグランヴィア京都のクチコミ(35ページ)

京都駅直結なので、食事、お土産を買うのにとても便利。一番きにいったがお風呂。
家庭のお風呂のように、バスタブの横にシャワーがついていて、とても楽でした。シャワーを浴びてから、数歩歩いてバスタブへ、、。などという煩わしさがなく快適でした。

２００９年８月１６日、京都の五山送り火を観るため、ホテルグランヴィア京都に宿泊。
予約時に良く見えるお部屋を希望したので、遠かったけれど、
徐々に火が灯っていくのが見えた。
こちらの宿は京都駅直結なので、観光にも便利に利用できると思う。

★ 最悪のネット環境

”１００Ｍｂｐｓのインターネットが無料で利用できます”
こんな謳い文句でネットに広告しておいて、いざ使ってみるととんでもなく劣悪なネット環境だった、というのは今回で２回目です。

前回は神戸ポートピアホテルでこの問題は起きました。
詳細は↓
http://4travel.jp/traveler/minikuma/album/10333271/

簡単に説明すると、ネットにつなぐとちょっとの間は普通に高速で使えるのですが、間もなく回線が切断されてしまうのです。回線復旧のために約１分間放置すると繋がるようになりますが、その後少しネットを見ているとまた切断、この繰り返しで、まともに作業できる状態ではありません。

こういう状態の時の問題点は、前回の神戸ポートピアホテルで学習した通り、
”ホテルのアクセス制限ブロック数が極めて小さいために、ちょっとブロック数の多いページを見ただけで回線切断される仕様になっている”
ということです。

４Ｔで言うと、管理トップ画面から、旅行記の編集⇒旅行記と選んだだけで回線切断。これではどうしようもないですよね。

おそらく４Ｔのページは、アクセスブロックを特に多く必要とするのでしょう。また、ウインドゥズのヴィスタを使っているだけで、多くのブロックを消費しているのかもしれません。

ホテルのスタッフにネットがまともにできないということを伝えましたが、ＩＴのスタッフがいないので分からないとのこと。
普通なら部屋を移動してみるとか、精一杯の対応をしてくれるところ。

仕方がないので、支配人行きアンケート用紙にギッシリ問題点を指摘しておきました。


しかし、他のゲストルームで、同じ問題が発生していないとは、どう考えても思えないんですけどね～。


◎ もう２度と泊まらないホテル

私たちはホテルを選ぶ時に、高速ネット接続ができるか否かを重要視しています。
このホテルは確かに高速ネットが通っているのですが、極めて小さいアクセス制限がかかっているために、ほんの少しのネット作業をしただけで、すぐに回線切断され、まともにネットができるとは到底言い難い環境でした。

ホテルの全般のサービスとしては、スタッフとかもとても感じが良く、部屋も悪くなかったです。

総支配人行きのアンケートを書いておきましたので、本当に良いホテルであれば、返事が届くでしょう。
もし、何の音沙汰も無いようであれば、２度とこのホテルを利用することは無いでしょうね。

何らかの対応をするのなら、値段によってはまた泊まりたいホテルではあります。

◎ もう２度と泊まらないホテル

夜中にさんざんトラブルでやりとりがあったにもかかわらず、チェックアウトの時にそのことに対する挨拶がありませんでした。⇒連絡が徹底していない

最悪の気分で客をチェックアウトさせて平気なのか？

◎ 結局、アンケートに対する返事は何もなし

支配人あてに送った、ネットに関する問題点の指摘と解決策のアドバイスに関する返事は、結局いつまで待っても返ってきませんでした。

所詮こんな程度のホテルですか。

いくら世間での評判が高くとも、私から見たらこんなホテルは３流としかいいようがありません。

トラブルがなければ”普通に良いホテル”で終わったでしょう。しかしそのホテルの真価が問われるのはトラブルに対する対応力だと思っています。

このホテルはトラブルを軽く考えすぎです。
それは、ゲスト一人一人のことを、軽く考えているのと同じこと。


もう２度とこのホテルには泊まらない。


※ 宿泊の約１カ月後にホテルより手紙がありました。

祖母&母孝行の旅行で利用しました。
祖母はとてもひざが悪いので
「私は旅行は絶対に無理」と言っていましたが、
お得（安い）ツアーだったにも関わらず、
ホテル側のサービスや対応が充実しており、
車椅子も滞在中ずっと貸し出していただけたので、
大変楽しめたようです。
但し、お風呂については
バリアフリー専用のお部屋を利用しない限り、
ひざの悪いお年寄りには
一人でのバスタブへの出入りは無理でした。

京都駅真上立地は最高市内観光には最高です，接客対応は非常に良い
シテイ型ホテル、部屋は洋室ツイン広くてきれいバスルームも広いアニメテイも完備してます、早めに着いたのでそのまま京都駅見物に行きました
フロントで市内観光案内を聞き丁寧に教えてくれました
食事は駅ビル内料飲店で会食大いに盛り上がりました、また泊まりたいです

ホテルグランヴィア京都は、京都駅から徒歩約１分にあります。アクセスが良く大変便利です。高級感があるホテルです。内装はシックで落ち着きます。
ベッドも寝心地が良くて熟睡できました。お部屋からの景色も楽しめました。朝食和食の味付けがとっても美味しくて満足でした。スタッフの方のサービス・応対は一流で行き届いており、気持ちよく過ごせました。

カップルで利用しました。京都駅の真上にあって、駅からは雨にも濡れずに直行できますのでとても便利です。京都駅の上にあるので建築物の高さ制限がある京都市内の建物の中でも高い位置にあり、夜景を楽しむこともできます。１階にはお洒落なバーもありますので、デートの後にカップルで泊まったときにもう少し飲みたいときにも便利です。

駅側の部屋だったので京都タワーが見えました。最高です。
で、部屋、サービスともにほぼ満点なのですが、最高なのは、朝ごはんビュッフェです（ただしビュッフェ以外の和食も食べたのですが量、質ともにいまいちでした）
何でもあります。和食、中華、パン．．．．。夢のようです。特におすすめは、ジュース類で、酢ドリンクまで付いています。朝から、お腹がいっぱいで旅行どころではなくなってしまいました。

駅すぐで本当に便利です。

某サイトで割安なプランが出ていたので
三日前に急に決めた京都旅行でした。
15時チェックインでしたが
2時15分頃ロビーについたらお部屋の用意ができているとのことで、早々に部屋に入れていただけました。

駅ナカなので、どこへ行くにも便利でした。

割安プランなので南側の部屋でしたがそれなりに眺めもよく清潔なお部屋でした。
今回トリプル利用でしたが狭さを感じることはありませんでした。