オークラアクトシティホテル浜松のクチコミ(14ページ)

時間が経ってしまってますので、もしかしたら
改善されていらっしゃるかもしれません。

私が宿泊した時は、混み合っていたのでというのも
あるかもしれないのですが、車で行く事を予約時に伝え、
駐車場の事なども確認させて頂いたのですが、到着時に、
館内のイベントの関係で満車という事で、ホテルの駐車場に
とめる事が出来ませんでした。その案内も不案内であり、
駐車代金のことなども教えてもらえず、とめた駐車場の方に
聞く始末でした。

その際、割引があることをうかがっていたので、
インの際に申し出た所アウト時に、という事であったため、
当然アウト時に申し出た所、聞いてないとか言われ、かなり
立腹しました。
こちらが事前に何も言っていなかったのなら、仕方ないとも
思いますが、予約時、チェックイン時と言っているのに
あまりにも、と思ったので、予約の際にも申し出ていて、
とめられると言われていたのに、豪雨の中他の所にとめたのだし
おかしいのでは？と申し出た所、駐車代を全額無料にされました。
クレーム対応という事なのかもしれませんが、
無料とは聞いていなかったので（とめた駐車場の方では）
断りましたが、かまわないのでという事だったので、
実際問題不快感が強かったので、お受けしました。
立地上、新幹線などを使う方が便利ではある事はわかって
いましたが、車で行くのができない事でもなく、
事前に調べていてでの出来事でしたので、残念でなりません。

対応については上記のように、かなり不快だったので、
後日、メールにても意見させて頂きました。
その場では、お詫びの言葉もなかったのですから。

眺めもよく、部屋もゆったりしていてくつろげます。ホールでは1日に何回かピアノコンサートもあり（さすが楽器の町！）、ムードも満点でした。

仕事で利用しました。
おしゃれなホテルだと思いました。
お部屋も快適でした。
近くに美味しいラーメンやさんがあり、行ってきました。店名がわからないのですが…。