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レンブラントホテル海老名のクチコミ(3ページ)
40件-
海老名駅から徒歩7分程度のところにあホテルオークラ系のシティホテルです。地方の小規模ホテルとしてはスタッフ、部屋共に高いクオリティーを保っていてお気に入りです。しかし12月1日からレンブラントホテルに変わるそうです。ソフトが入れ替わるだけでしょうが、ホスピタリティやレストランの味、質まで変わらないように願います。
施設からの返信があります
この度は、オークラフロンティアホテル海老名をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただいたこと重ねて御礼申し上げます。
過日のご滞在におきましてはお客様が快適にお過ごしいただけ、ご満足をいただけたご様子を伺い、私共スタッフ一同も大変嬉しく思っております。
当ホテルでは「海老名の朝食」と銘打ち、地元神奈川県産の素材をふんだんに用いた、ここでしか味わうことが出来ない朝食を皆様に提供しております。お召し上がりいただきましたでしょうか。お料理の食材は季節によって変えており、メニューにも工夫を凝らしてお作りしております。そのメニューにホテルオークラ東京のレシピをベースにホテル総料理長がアレンジを加えたこだわりカレーをマッチングした、「”海老名たまご”のふわふわオムカレー」も大変ご好評いただいております。極上の味わいに仕上がっておりますので、湘南野菜をはじめとした地場の蒸し野菜をトッピングし、気持ちの良い朝のスタートとしてぜひお召し上がりくださいませ。
これからも皆様にご満足いただけるよう施設・サービス内容の向上に努め、お客様おひとりひとりにあったオンリーワンのおもてなしができるよう邁進して参ります。
今回、お客様より頂戴した格別なるお言葉は私共にとりましても今後の糧となります。
お客様がご承知の通り、今年の11月末をもちまして、私共のホテルはオークラニッコーグループとしての営業を終了することになりましたが、12月以降もサービススタッフ、調理スタッフ共に変わりなく営業をさせていただきます。今後もご愛顧の程、宜しくお願い致します。
県央・海老名地区にお越しの際には是非、またお立ち寄り下さいませ。
将来、またお客様にお目にかかれる日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
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フロントスタッフより
返信日：2018/10/28
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直前割でお安くでていたので泊まってみました。駅からけっこう歩きますが、飲食店やコンビニを通ってくるので便利です。お部屋は空気清浄機、除菌消臭スプレー、入浴剤、女性用基礎化粧品、無料スマホなどアメニティが充実していて居心地が良いです。さすが、オークラ系のホテルです。海老名にビジネスホテルも多く開業していますが、ソフト面のクオリティはこちらのホテルが最高だと思います。オススメです。
施設からの返信があります
オークラフロンティアホテル海老名をご利用頂き、誠にありがとうございます。
近年海老名は開発が進み、駅周辺に様々な施設が立ち並ぶようになりました。
当ホテルもそれらの施設と比較されることが多いのですが、
大通りからも離れ、落ち着いた雰囲気の中に位置することが当ホテルの利点であると考えております。
お部屋のアメニティに関してお褒め頂き、ありがとうございます。
当ホテルは単に寝るだけの場所に留まることなく、お客様がまるで第二の我が家の様に感じて頂ける様な施設を目指しております。
日頃の疲れを取ることはもちろん、何かそれ以上に心が豊かになれる体験をご提供出来ればと思っております。
ぜひまた海老名にお立ち寄りの機会には、当ホテルまで足を伸ばして頂けると幸いです。
この度はお忙しい中クチコミへのご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来訪、心よりお待ち申し上げております。
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フロントマネージャーより
返信日：2018/05/16
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当方海外駐在で、実家に一時帰国のために、1泊予約しました。定宿の相模大野のホテルセンチュリーが満室で予約が取れずに初めて泊まりました。期待値が高かっただけに、残念でした。オークラの名前で期待したのですが、割高な宿泊費を考えるとリピートはなさそうです。
良かったところ
朝食はそれなりに種類があり、地元野菜やお肉を使っているのは好感が持てる（味はちょっといいぐらい。
気になったところ
部屋のインスタントカップコーヒーが今どきなんと有料！でビックリ。昨今、ビジネスホテルでもインスタントのスティックが最低限あるので、せこく感じました。また、チェックアウト時に、念押しで「コーヒーを飲みましたか？」と聞かれます。ロビーにあるコーヒーマシンも無料かと思ったら、200円の有料。このへんは、地域一番のシティホテルなので、宿泊料に上乗せしてでも、無料にすべきでは？
駅からスーツケースをガラガラと引きずり、ベビーカーもあると意外に距離があり、少しきつい（10分程度）。これでさらに雨だと厳しい。電話で宿泊者には海老名の駅からワンボックスを出してもらえないだろうか？
無料のスマホ？が部屋にありましたが、今どき使う人は全員持っているので、要らないのでは？この維持設置費用をコーヒーに回せるのでは？
ロビーのトイレの前が喫煙室で、もくもくと外に匂いが漏れているのが気になりました。
良くも悪くも80年代スタイルの部屋の内装。今どきの内装でないのは理解できるが、その分アメニティやサービスで挽回してもらいたい。最近のビジネスホテルの内装は洗練されてきている。
海老名駅からは、羽田空有港へのバスのみで成田空港行きは運行されていない。本厚木か相模大野、町田、新百合ヶ丘に移動する必要がある。施設からの返信があります
この度は、オークラフロンティアホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは約23年ほど前にこの海老名の地に開業して以来、県央地域を代表する総合ホテルとして、地域の様々な需要に応えてまいりました。
ただお客様からのご指摘の数々に、スタッフ一同慢心の現れと、身の引き締まる思いでございます。
オークラという看板を背負い、施設に関わる従業員一同、サービスマインドを高めておりました。お客様方の貴重なご意見を賜りながら、お客様の声を一つひとつ施設サービスの充実へと図り、改善に改善を重ねて参りました。特に朝食は、シェフが目の前で作るおすすめの卵料理（海老名に唯一残る養鶏場からの新鮮な卵使用）を、他のホテルでは味わうことができないご満足頂けるメニューとしてご提供するだけではなく、総料理長自らが農産物直売所に出向き、近郊で採れたみずみずしい野菜を始め、こだわりの詰まった素材を季節毎に仕入れ、一味も二味も工夫を凝らした献立に仕上げております。
それぞれのセクション共々、決してオークラの看板に甘んじることなく、日々精進しておりますが、改めてまだまだ発展途上段階であると痛感致しております。
ご指摘の客室設置の無料無制限のスマートフォンもお客様の声によるもので、WI‐FI回線のオーバーフロー時等の代用、更に国内通話や海外の一部の国にも無料通話できるシステムとして、幅広く活用頂いております。
昨今、飲料類は無料サービスとして提供している施設様もございますが、
当ホテルと致しましたはオークラグループの会員様への特典としてご用意しております。会員プログラムは年会費も入会金も無料システムであり、さまざまな特典が付いてきますので、皆様方には是非ともグループ挙げての会員プログラムへ興味を持っていただき、日本国内だけではなく、グローバルにご活用頂ければ幸いでございます。
有難いお客様からのご意見を真摯に受け止め、常にお客様目線のサービスを忘れず、お客様がまた来たいと思って頂けるより良い施設作りにスタッフ一同、より一層邁進して参る所存でございますので、引き続き変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。-
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フロントマネージャーより
返信日：2018/03/04
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ホテルオークラ系ホテルで海老名では一番高級なホテルです。部屋の広さは普通ですが、清掃が隅々まで行き届き気持ちのよい滞在を約束してくれる安定感のある宿です。空気清浄機、入浴剤などサービスもよく、今回なんと部屋に無料スマホが置いてありました。ユニットバスのシャワーヘッドもお気に入りです。他のビジネスホテルより駅から若干歩きますが平均点でこちらのほうが断然良いです。
施設からの返信があります
このたびはオークラフロンティアホテル海老名をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
またご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
客室清掃について特段の評価を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
当ホテルは海老名の地に開業して約22年、県央地域を代表する総合ホテルとして、
遠方からのご宿泊者様さらに地域の様々な需要に応えてまいりました。
皆様に「ホテルオークラのクオリティー」のご期待にお応えすべく、
サービス改善に努め、今日まで実践して参りました。
そして今秋より、お客様への「快適・利便性・寛ぎ」をより一層向上する為、ご宿泊中のお客様が無料・無制限でご利用いただけるスマートフォン「handy」とドイツのGROHE(グローエ）社製の新しいシャワーヘッドも設置したばかりでございます。このシャワーヘッドはボタンを一押しするだけで、様々なシャワーモードに切り替る革新的なタイプで、気持ちよくご入浴頂けます。
是非とも快適なホテルライフと共にご活用下さいませ。
お招きする客室は、お客様に落ち着いてゆったりとお過ごし頂けるよう、全体的に広めの造りとなっております。
特にバスルームに関しては、近隣の他ホテル様と比較しても、充分に広いスペースが確保されております。
入浴剤を標準アメニティとしてお部屋に常備していますので、足を伸ばしてごゆっくりと入浴を楽しんでいただければ尚幸いでございます。
一つひとつのアメニティにもこだわり高品質の物を提供したいとスタッフ一同、日々試行錯誤を重ねている次第です。
これからも皆様方には観光・ビジネスのお役に立てればとより一層精進して参りますので、ご宿泊だけではなく様々なシーンでお気軽にお越しくださいませ。お客様からの評価に甘んじることなく、一歩先行くサービスに努めてまいりますので、海老名・県央地区にお越しの際は、スタッフ一同、ご利用を心からお待ち申し上げております。
この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルを選んで頂き、誠に有難うございました。-
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宿泊課 白川より
返信日：2018/01/02
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4回めの宿泊。今回は初っ端からフロントがバタバタしていて落ち着かず、部屋のリクエストも通してもらえませんでした。お安いプランなので仕方ないですが....。1～2回めがとっても良かっただけにちょっと寂しい気はします。が、この辺で一番良いシティホテルであることに変わりなく、部屋も清潔で、ベッドも枕も心地よく、ユニットバスのシャワーヘッドはハイテク、入浴剤が常備されてるのも有難いです。朝食も企画モノのランチも美味しい。リピートありです。
追記
前もってお部屋のリクエストをお伝えください、とフロントマネージャーさんの返信にありますがチェックイン4時間前に言ってもリクエストは通りませんでした。おそ過ぎる？
5回めの宿泊はるるぶでネット予約。予約数時間後に500円値下がりしていました。キャンセル代かかるので予約の取り直しも出来ず、とても損した気分になりました。
レストランの宿泊者割引が欲しいです。ランチに2人で1万円使いました。高いサービス料10%をカバーする特典は欲しいところです。施設からの返信があります
この度は、オークラフロンティアホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただいたこと重ねて御礼申し上げます。
過日のご滞在におきましてはお客様が快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、私共スタッフ一同も大変嬉しく思っております。
しかしながら、ご到着の際にお申し出がありましたお部屋のご要望に添えることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました現場サイドの状況ですが、客室清掃の出来具合等も含め、客室清掃員との連携が込み入ってしまい、スムーズな対応が取れず、大変お見苦しい状況でございました事、重ねてお詫び申し上げます。当ホテルは74室の小規模ホテルでございますので、もし宜しければ、事前にご要望をご連絡頂ければ善処致しますので、今後の機会がございましたら、ご検討のほど宜しくお願い申し上げます。
ご好評いただきましたシャワーヘッドに関しましては、施設設備向上の為に、この夏にドイツのGROHE(グローエ）社製の新しいシャワーヘッドを導入したばかりでございます。様々なシャワーモードに切り替えができる大変画期的な製品となっております。また当ホテルは入浴剤を標準アメニティとしてお部屋に常備していますので、ゆったりとした浴槽で足を伸ばして温泉気分にゆったりとご入浴を楽しんでいただければ幸いでございます。
これからも皆様に安心して快適にお過ごしいただけるよう施設の向上、お部屋作りに取り組んで参りますので、
今後とも何卒当ホテルの変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
季節の変わり目でございますのでどうぞご自愛下さいませ。
また近い将来、お客様にお目にかかれることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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フロントマネージャーより
返信日：2017/09/16
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合宿研修で利用しました。
海老名駅からビナオークを抜けて約７分程度です。
オークラ直営のホテルですので、一般的なビジネスホテル
とは違い、バンケットやレストランもちゃんと備えていま
すが、値段は他のビジネスホテルとほぼ同額ですので、
神奈川県央に滞在するときはお勧めします。
ビナオークがすぐとなりですので、晩御飯の選択肢も広く
セブンイレブンが歩いて１分のところにあります。
朝食はビッフェ形式ですがエッグステーションがあり、
普通のビジネスホテルとはやはり違います。
コスパのよりお勧めホテルです。施設からの返信があります
この度は、オークラフロンティアホテル海老名をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただいたこと重ねて御礼申し上げます。
過日のご滞在におきましてお客様より合格点をいただきましたこと、
私共スタッフ一同も大変うれしく思っております。
お客様には当ホテルの魅力をご紹介頂き、大変恐縮しております。
海老名駅周辺は近年、急成長をしており大型ショッピングモール、ららぽーとのオープンや小田急特急ロマンスカーの停車駅になったりと、進化をし続けている街でございますのでその都度、街の新たな変化をお楽しみいただけることと思います。
私共ホテルの客室は、お客様に落ち着いてゆったりとお過ごし頂けるよう、全体的に広めの造りとなっております。
特にバスルームに関しては、近隣の他ホテル様と比較しましても、充分に広いスペースが確保されております。
入浴剤を標準アメニティとしてお部屋に常備していますので、足を伸ばしてごゆっくりと入浴を楽しんでいただければ幸いでございます。
お客様にご評価いただきました朝食も季節によって食材を変え、メニューにも工夫をしてお作りしておりますのでまた機会がございましたら、今回とは違うお品をお試しいただければと思います。
今後もお客様にご満足いただけるよう日々、精進して参りますので引き続き、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
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フロントマネージャーより
返信日：2017/05/22
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平日直前割でとてもお安く出ていたので飲み会のあとシングルに泊まりました。ビジネスホテルより若干上程度の施設ではありますが、接客、お部屋のソフトはやはりオークラクオリティ。空気清浄機をお願いしたら5分で届けてくれました。お部屋は狭いけどとても清潔でベッドも良いものを置いています。標準の部屋でも入浴剤を常備、お湯を溜めてゆっくりつかることができました。海老名は駅周辺に数件新築のビジネスホテルがありお値段高め。ここは駅から離れていますが、直前ならとても安く出ています。私はだんぜんオークラをオススメします！満足度が違います。
施設からの返信があります
この度は、オークラフロンティアホテル海老名をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただいたこと重ねて御礼申し上げます。
お客様に癒しと寛ぎのお時間を少しでもご提供出来、ご満足いただけたことは、私共スタッフ一同大変喜ばしい限りでございます。
お客様のご指摘どおり当ホテルは海老名駅からやや離れておりますが、閑静な佇まいの中に位置し、
また順路には多くのショッピング店舗がございますので、道中お楽しみそして目移りしながらお越し頂けます。
当ホテルのバスルームは、近隣の他ホテル様と比較しても、充分に広いスペースが確保されており、
入浴剤を標準アメニティとしてお部屋に常備しておりますので、足を伸ばしながらゆっくりとご入浴をお楽しみ頂けます。
ベッドは、お客様にゆったりとお寛ぎ頂けるよう、昨年全館シモンズ製のベッドにリニューアル致しまして、大変ご好評を頂きております。
お部屋はさまざまタイプがございまして、地域ホテルの中でも広々としており、
中でも当ホテルの誇るエクゼクティブスイートルームは広さ83㎡、ベッド幅240ｃｍのキングサイズをご用意しておりますので、
ぜひ次回は異なるお部屋で優雅なひと時をお過ごしくださいませ。
これからもホテルスタッフ一同、お客様に癒しと寛ぎと共に、ホテルライフを満喫して頂こうと施設サービスの充実に努めておりますので、
お客様からの温かいお言葉に甘んじることなく、一歩先行くサービスに精進して参ります。
県央・海老名方面へお越しの際はまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
有難うございました。-
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フロントマネージャーより
返信日：2017/04/29
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7階の角部屋にアサインされました。アップグレードしていただいたようです。特別なベッドやアメニティが充実している『エクスクルーシブフロア』のお部屋です。最上階7階がいわゆるエグゼクティブフロアのようです。ワッフル生地の上下のパジャマ、温泉の素、空気清浄機、女性用基礎化粧品セットなどアメニティが充実していました。ビジネスホテルくらいに思っていたので嬉しい誤算で、気持ちよく滞在できました。今度はレストランを利用したいです。
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海老名や厚木へは出張でよく行きますが、なかなか宿泊する機会がなく、今回が初めての海老名宿泊でした。
オークラ系のビジネスホテルで、部屋は広めで清潔でした。
夏なのにクーラーの温度設定が高めだなと思ったら、クローゼットの中に温度設定のコントローラーがあって驚きました。
ベッドの寝心地もよく、快適に過ごせたのですが、朝起きてベッドのスカート部分がめくれていたのですが、バンドエイドのゴミが床に落ちていて、これがマイナスかな。見えないところは掃除してないのかなと、ちょっと不安になりました。 -
出張で利用しました。オークラブランドですが会社の規程の宿泊費用内で泊まれます。小田急線の海老名駅から歩いて5分程度かかりますが、気にはなりません。
部屋は(宿泊料金を考えると)広くて良かったです。海老名に用事がある時は再度このホテルに泊まりたいです。
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