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レンブラントホテル海老名のクチコミ（40件）
一覧を見る平均して良いシティホテル
4.0 旅行時期：2017/09（約9年前）
4回めの宿泊。今回は初っ端からフロントがバタバタしていて落ち着かず、部屋のリクエストも通してもらえませんでした。お安いプランなので仕方ないですが....。1～2回めがとっても良かっただけにちょっと寂しい気はします。が、この辺で一番良いシティホテルであることに変わりなく、部屋も清潔で、ベッドも枕も心地よく、ユニットバスのシャワーヘッドはハイテク、入浴剤が常備されてるのも有難いです。朝食も企画モノのランチも美味しい。リピートありです。
追記
前もってお部屋のリクエストをお伝えください、とフロントマネージャーさんの返信にありますがチェックイン4時間前に言ってもリクエストは通りませんでした。おそ過ぎる？
5回めの宿泊はるるぶでネット予約。予約数時間後に500円値下がりしていました。キャンセル代かかるので予約の取り直しも出来ず、とても損した気分になりました。
レストランの宿泊者割引が欲しいです。ランチに2人で1万円使いました。高いサービス料10%をカバーする特典は欲しいところです。
クチコミ投稿日：2017/09/15
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シングル
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入浴剤は嬉しい。
-
シャワーヘッド、おもしろい
-
部屋からの眺望 丹沢の山並みが見えます。
施設からの返信があります
この度は、オークラフロンティアホテル海老名をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただいたこと重ねて御礼申し上げます。
過日のご滞在におきましてはお客様が快適にお過ごしいただけたご様子を伺い、私共スタッフ一同も大変嬉しく思っております。
しかしながら、ご到着の際にお申し出がありましたお部屋のご要望に添えることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました現場サイドの状況ですが、客室清掃の出来具合等も含め、客室清掃員との連携が込み入ってしまい、スムーズな対応が取れず、大変お見苦しい状況でございました事、重ねてお詫び申し上げます。当ホテルは74室の小規模ホテルでございますので、もし宜しければ、事前にご要望をご連絡頂ければ善処致しますので、今後の機会がございましたら、ご検討のほど宜しくお願い申し上げます。
ご好評いただきましたシャワーヘッドに関しましては、施設設備向上の為に、この夏にドイツのGROHE(グローエ）社製の新しいシャワーヘッドを導入したばかりでございます。様々なシャワーモードに切り替えができる大変画期的な製品となっております。また当ホテルは入浴剤を標準アメニティとしてお部屋に常備していますので、ゆったりとした浴槽で足を伸ばして温泉気分にゆったりとご入浴を楽しんでいただければ幸いでございます。
これからも皆様に安心して快適にお過ごしいただけるよう施設の向上、お部屋作りに取り組んで参りますので、
今後とも何卒当ホテルの変わらぬご愛顧をお願い申し上げます。
季節の変わり目でございますのでどうぞご自愛下さいませ。
また近い将来、お客様にお目にかかれることをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
-
-
フロントマネージャーより
返信日：2017/09/16
- 利用目的：ビジネス
- 同行者：一人旅
- 1名1泊予算：10,000円未満
- 部屋タイプ：シングルB
- アクセス
- 4.0
- 駅から少し歩きます
- コストパフォーマンス
- 4.0
- 客室
- 4.0
- 接客対応
- 4.0
- 風呂
- 3.5
- 食事・ドリンク
- 4.5
- 日本料理 四季、美味しかったです。
いいね：1票
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