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シェラトン都ホテル東京のクチコミ(3ページ)
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SPGアメックスの宿泊優待券の有効期限が迫っていたために宿泊。残念ながらプレミアフロアへのアップグレードはなく、ひとつ上の改装後の部屋に案内される。部屋自体は、基本的な設備とデザインで、改装後だけあってキレイ。景色はマンションが見えるだけで特に特別なものはない。マリオットボンボイのゴールドステータスだからか、フィットネスクラブが無料で利用できたのは良かった。ジム自体は80-90年代で時が止まっている気がしたが、逆にアラフォーの自分からすると、古き良きバブル期に浸ることができた。２５ｍプールが使えるのが良かったが、感染症対策か？1レーン1人というルールを聞いて、15分程度プールサイドで順番待ちをした（常連なのか、すでに1人泳いでいるレーンに、入って泳いでいる人がいました）。
夕食は、目黒の駅チカのトラットリアイタリアンへ。朝食は、散歩を兼ねて広尾のSAWAMURAでパンをブレックファーストプレートを食べる。目黒の駅や、白金にはイタリアンやフレンチのお店が沢山あるので、必ずしもホテル内で食べなくてもいいと思った。
正月の1日〜2日までは色々とイベントが有ったのだが、掲示板と渡された紙に書いてあるだけで、フロントでのアナウンスがなく、3日になって知って残念だった。予約後のE-mailでのやりとりで、子供がいることは分かっていたので、書き初めや縁日、占い、おみくじなど、せっかくの正月イベントをもっとアピールするホスピタリティが欲しい。おそらく、担当部門が違うので全体で、ゲストに楽しんでもらおうという意識が低いと感じた。せっかく正月に来るのだから、レストランの営業時間だけフロントで説明されても、無駄だと感じた。期待値が高かっただけに残念。 -
ＳＰＧアメックスの継続ポイントを使って２泊しました。コロナのせいでどこにも行けずポイントが無駄になると思っていたら、２年分のポイントが延長されていることが分かり、やっと使うことが出来ました。部屋のアップグレードに加え、クラブラウンジが使えるチケットもサービスしてもらいました。目黒駅までのシャトルバスは、10:00～22:00まで15分おきに出ていて、申し出れば都営地下鉄白金台駅でも降ろしてくれます。朝は品川駅行きもあるようです。クラブラウンジの朝食は、残念ながら洋食だけでご飯や味噌汁はなしでしたが、夕方のバータイムにはホットメニューもあり軽食とお酒も楽しめます。お風呂はユニットバスではなく、バスタブに洗い場もある家庭のお風呂のようでした。ホテルの周りは、マンションとオフィスビルでコンビニもなく、エントランス横に小さな売店があるけれどちょっとした買い物は坂道を上って白金台駅付近のスーパーまで行く必要があります。
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今回は、ポイントで宿泊しました。5連泊です。言うまでもありませんが、ポイントで5連泊すると、1拍無料（０ポイント）で宿泊出来るので、お得です。
⒈チェックイン
（1）1階の受付で、通常通り、チェックインしました。ここでは、会員であるか否か、関係なく、チェックインしました。
⒉ グレードアップ
（1）10階の部屋にしていただきました。
⒊ラウンジ
（1）飲食は、通常通りの営業でした。
（2）途中、一回だけ、満員で、部屋で待機するようなこともありました。予想以上にお客が多かった様に感じました。
（3）飲食内容としては、スープ系があると、もっと良かったと思いますが、ラウンジの飲食としては、満足できるものでした。
⒋レイトチェックアウト
（1）最終日、4時まで認めてくれました。チェックアウトの手続きは、ラウンジで出来ました。楽でした。
⒌他
（1）ホテルには、大きな庭（小山のような感じですが）があり、紅葉が真っ盛りでした。都心とは思えない静かで、美しいお庭でした。
（2）部屋の清掃は、お願いすると、非常に素早く対応して頂きました。とても、気持ちが良かったです。
以上
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クラブラウンジを利用しなければ５点中４.５点くらいの評価だったがクラブフロアが少し酷いですね、ホテル内のレストランは席にゆとりがあり飛沫防止のアクリル板もしっかりされ感染症対策も安心だった、普通はホテルの中で上質な空間であろうクラブラウンジは過去の他の人の口コミにもあるが隣の席との間隔が５０ｃｍくらいで飛沫のアクリル板も無くほぼ満席で隣に人がいると不快なレベルでした。カクテルタイムのラウンジ内は少し暗くよく見ればマスクの着用等の説明もあるが見ない人がほとんどで、手指の消毒の説明は受けるが、その他はラウンジ利用者のマナーによるところで、マスクなしでビュッフェ台に取りにいく人や大声で話す人がいてもスタッフも注意しなく、20分くらいの間に大声で話す席の隣に通された人は2組はすぐ退席していた。スタッフも続々来るお客さんの対応や食材の補給に忙しくバタバタなラウンジで優雅さの微塵も無かった。また連泊で初日はティータイムでケーキが提供され翌日は無くラウンジスタッフに尋ねると平日はパティシエが試作品を作りあまった物を提供するらしい！実際は飲み物、クッキーとチョコレートと煎餅ｗ。コロナが始まり1年半以上がたつが、ホテルのサイトのクラブラウンジの説明は時間のみ、今回予約したサイトにはティータイムは画像付きでケーキ、フルーツ、デニッシュの提供有りの画像が利用されたままで提供内容が違い過ぎですね！その他ホテルでの現在のイベントの内容は最新画像や情報に更新されている。今月先月で他のホテルのクラブフロアに4カ所で宿泊したが、少し高くても優雅な時間や安心安全を感じよかったが今回は残念でした。クラブフロアに宿泊する意味が無かった！
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白金台にあるホテルで、落ち着いた場所にありました。和風な雰囲気とモダンな雰囲気があわさったホテルなので寛ぐことができました。お部屋はダークめな色で統一されていて、きれいでした。お部屋の内装もきれいで、窓ガラスが広くて、ゆっくりと過ごすことができました。
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宿泊ではなくビジネスで利用しました。表彰式があり醍醐の間を利用。結構なお金がかかったと聞いています。朝から夕方まで、こちらのホテルで作業をしておりました。自販機がないため、水を買いたい時は１階にある売店まで行かないと買えないのが難点でした。とても素敵なホテルではありますが・・・
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ランチでレストランで利用しました。食事以外にもガーデンを散策しましたがいつも手入れがよくされていて都会の真ん中にいる事を忘れさせてくれる雰囲気です。式折々に植物の変化を楽しめますので気に入っています。宿泊のみならずオススメの場所の一つです。
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若いホテルポーターの対応は良かったが、年配及び女性のスタッフの対応にいささか疑問を持った。このホテルは、常連客が多いのか？やたら、常連客に対する挨拶から対応まで良い様に感じた。逆に、一見客にはそっけない対応（自分の僻みかもしれないが）挨拶もなかった。ホテル自体は、リニューアルされていて、部屋も綺麗であった。特に気に入ったのは部屋風呂で、日本の典型的なバスタブ・洗い場である為、じゃぶじゃぶお湯が流せて快適であった。クラブラウンジは静かで快適であったが、若干横浜シェラトンに比べ食べ物に物足りなさを感じた。
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目黒駅から無料の送迎バスが出ています。
駅からは少し距離があるので立地が良いとは思えませんでした。
泊まった部屋はリニューアルされていたので綺麗で快適でした。
水回りは狭く使い勝手は悪かったです。
ホテル全体に高級感を感じるので古さはありますがそこまで気になりませんでした。
綺麗に整備された庭園が素敵です。 -
誕生日当日におこもりで宿泊しました。コロナ時期にも関わらずほぼ満室。誕生日だったので部屋のグレードを無料であげてくれていました。お部屋にはBirthday祝いのタオルタワーとメッセージが添えられておりホテルのサービスがとても嬉しかったです。お部屋から東京タワーはビルが邪魔をして見えませんがスカイツリーが見えました。お風呂がガラス張りで開放的でとてもリラックス出来ました。ディナーはルームサービス付きのプランでしたがステーキはちょっとかたくて冷めてて残念でした。ホワイトソースのラザニアは熱々でとても美味しかったです。ですがルームサービスだと一気に運ばれてくるのでもたもたと食べていると最後のラザニアに辿り着いた時には冷たくなっていて残念でした。やっぱりレストランで熱々をゆっくり食べたかったです。翌日ホテル内の四川という中華ランチを食べましたが本格的でとても美味しかったです。こちらでも誕生日のデザートをサービスして下さいました。記念に写真も撮って頂けたので嬉しかったです。普段自宅では味わえないちょっとリッチなホテルライフを過ごせて良かったです。
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