定山渓 花もみじのクチコミ(6ページ)

先日の三連休で家族３人と両親計５人で宿泊して来ました。
部屋に入って、5人が座椅子に座った直後、1匹の虫が息子の足付近を走るのが見え、ぎょっとして確認したところ、カメムシ。
その後部屋の窓付近に大量のカメムシを発見。
慌ててフロントに電話しました。
フロントでは、すぐに係りの者を向かわせますとの説明で、大量のカメムシが行きかう部屋で待つ間の時間の長いこと。
再度督促の連絡を入れ、やっと設備の方が到着。
ガムテープと掃除機で駆除してくれました。
が今度は、夕食に行って戻ったところで、上を見上げると照明器具内を蠢くカメムシの影。
またまた、フロントに電話し、その間、照明から出て周辺を飛び回るカメムシを監視しながら係りの方の到着を待つはめに。
その後も、度々のカメムシの出現に、こちらが直接フロントに出向き、現状を伝えるも、フロントの方は一度も部屋に見えることなく、ただ「すみません。」「申し訳ありません。」を繰り返すのみでした。
結果夜間もカメムシ出現に怯えながら一晩を過ごすことになりました。
翌日部屋を出るまでの間で40匹以上のカメムシを駆除(その内の半分くらいは自分たちでガムテープやティッシュを使い駆除)することになりました。
現在定山渓温泉街でカメムシが大発生したことが原因とのことですが、出現した部屋は、私たちが泊まった新館では３部屋くらいと聞きました。
事前の部屋のチェック漏れは問題外ですが、当日満室で代替部屋がなかった事、またフロントの方が一度も現状確認に来られない事は対応としてはいかがなものかと思います。
また、帰宅後メールでこの部屋の状態で、正規の料金を請求することについて苦情を送ったところ、総支配人の方からお電話で、相変わらず、前例が無く返金・減額は不可との説明と申し訳ないとの言葉を繰り返すのみでした。
本日お詫びのお菓子が送られて来ましたが、こちらが言っていた妥当な部屋代の請求については、結果何の具体的な話もありませんでした。
これでは、今後何かホテル側に責任のあるトラブルで問題が起こった際、すみませんの一言で全てすまされる可能性が有るようにも思われます。
今まで、何度も使ったホテルではありますが、危機管理が全くなっていない事にあきれる限りです。

ロビーが広い

4.0旅行時期：2014/09 （約11年前）

pecoさん（女性）

定山渓温泉のクチコミ：1件

ロビーが広くてとても豪華な印象を受けました。
部屋もとても広くて大人4人子供1人で余裕があります。
お風呂は一階の方がとても綺麗で清潔感がありました。
たまたま入浴した時貸切状態だったので子供と二人まわりを気にすることなく気持ちよく入ることが出来ました。

料理が最高でした

4.0旅行時期：2014/08 （約11年前）

comeさん（女性）

定山渓温泉のクチコミ：2件

夕食はレストランでしたが、これがどれも美味しく残さず全部いただきました。お刺身も鮮度がよく、ポタージュスープもいくらでも飲めそうな上品な味でした。十数年ぶりの宿泊で、それなりの古さにはなっていましたが、コストパフォーマンスもよくおすすめです。

リーズナブルな天然温泉ホテル

4.0旅行時期：2014/08 （約11年前）

まこちんさん（女性）

定山渓温泉のクチコミ：9件

料金がリーズナブルな天然温泉ホテルでした。和室の部屋を利用しました。広くて設備面が快適でした。ルームサービスなどがオススメの快適部屋です。食事は夕食、朝食共にバイキングを利用しました。メニューが沢山あり美味しい料理を満喫できました。

家族で北海道まで行った時に宿泊しましたが、スタイリッシュな雰囲気の旅館で感動しました。さらに温泉の湯の量は豊富で、湯けむりに包まれてほっとしました。また温泉と周辺の景色が上手く絡み合って、自然の創り出す優美を感じる事ができました。その上に風呂上りはお休み処もあって、リラックス効果が十分にありました。

豪華です

4.0旅行時期：2014/08 （約11年前）

swatさん（非公開）

定山渓温泉のクチコミ：5件

団体旅行で宿泊しました。部屋は9階の大きな部屋で畳の香りがとても良かったです。
料理は宴会ということもあり、イマイチ。同時に大勢の料理を出す宴会料理はどこも同じ。
お風呂は無色透明の温泉。ワインのサービスもあり。売店の品揃えが良かったです。

今回、家族旅行で利用させていただきました。貸切風呂を予約し利用しましたが、やはり大浴場のほうが気分的にも温泉に来たと感じてしまいました。料理は地のものをふんだんに使われていて、特にお造りが新鮮で大人には好評でした。また、温泉まんじゅうのサービスもあり、お部屋で蒸すことができて楽しかったです。夜には花火大会？もあり、建物内には屋外プールもありと滞在中ずっと楽しむことができました。

夏休みの家族旅行を兼ねて、親とおじさんを含め7人で利用しました。喫煙室でしたが、
消臭をしてもらったので、殆ど気にしないで利用できました。夕食は、オプションで
カニ＋刺身を付けましたが、予想以上にカニが大きくてびっくり。
子供も毛蟹をたくさん食べて満足したようです。
風呂も12Fで景色が良くゆっくり出来ました。
朝食も、何を食べてもおいしい。親も非常に満足してくれました。
また、利用したいと思います。

2回目の宿泊

4.5旅行時期：2014/06 （約12年前）

TAKEさん（男性）

定山渓温泉のクチコミ：3件

＋1

家族、親戚の計6人、2部屋利用で1泊しました。建物正面に車を駐車すると、スタッフの方が私達の荷物を運びフロント迄案内してくれました。その後フロントでは丁寧な館内や食事時間と食事場所の説明が有りました。今回で2回目の滞在でしたが、部屋の広さや夕食、朝食の豊富さ、お風呂の泉質、スタッフの方達の対応を考えると、コストパフォーマンスの高いお宿で、十分満足出来る滞在になるかと思います。

天然温泉を堪能出来ました

5.0旅行時期：2014/05 （約12年前）

まこちんさん（女性）

定山渓温泉のクチコミ：9件

札幌中心部から1時間程度で行く事が出来ました。天然温泉を満喫出来る素敵なホテルでした。部屋はツインルームを利用しました。ベッドスペースが広くて快適な部屋を利用しました。バイキングのお食事付きです。沢山のメニューがあり、食べ応えありました。