有馬温泉 中の坊 瑞苑のクチコミ(7ページ)

実家が大阪なので、大阪梅田から阪急バスで1本の有馬温泉の中の坊には毎年、母と利用していました。
バス停から徒歩2.3分という立地の良さや、ホテル内のアメニティの充実、食事の美味しさは　有馬屈指の名旅館といっても過言じゃないと思う。

ただ、10回以上も利用するようになると　旅館の人間のサービス対応が気になってくる。

一度、母の友人達が台風で伊勢に宿泊予定だったが行けない状態になり　急遽いつも使わせていた
中の坊に当日予約をとってほしいと言う連絡を母からうけた。
当日であったが、3名で宿泊できる事になり、母の携帯に連絡したところ、登録番号が間違っていた。
大丈夫だとは、思うが当日予約なので　もし母と旅館の連絡がとれないとまずいことがあるかもと思い
旅館に携帯の番号を訂正すべく連絡した所..
5.6分のくらい間だったので　先ほど予約させて頂いたものなのですが？
さっきと同じ人のようだったので大丈夫かな？とおもい
携帯番号の訂正を言おうとしたら

怒ったような声でなんですか？と問い詰められた　なぜ、こんな対応？？？
予約のキャンセルとでも思ったのか...にしても　フロントがこんな対応...？？？
結局、予約者の携帯番号の訂正を言い電話を切った。嫌なイメージが残った。
ショックだった。

また、その後　母といつものようにこちらの旅館1泊することにした。
母は、耳が悪いこともあり　予約は毎回　私がとっていた。
母にこの旅館を紹介したのも私だ。夫と一度宿泊し、とても良い印象を受けたからだ。

その日の仲居は、若くて綺麗な人だったが、
前回宿泊した際、母は1度だけ友人と一緒でその一人が蕎麦アレルギーだった。
旅館はそえを覚えていて、聞かれたのだが　いつもはそのような人はいない。
その際、前回友人と来た事を母が告げた途端、（常時は私の名前でとっていたのだが）
仲居の態度がころっと変わった瞬間だった。

母の問いかけには笑顔、私の問いかけは無視するようになった。
仲居は、誰を最優先に対応するか計算していると感じてしまった。
なぜか、すごく居心地が悪くなってしまった。

その日の帰りも、私が支払いを済ませている間、母は美人女将と話していた。
帰りのバスはすぐそこだ。
女将は、バスまでかばんをお持ちしますと言う、断りたいが失礼かなとい思いお願いをした。
あとここの階段を下ればバスといと所の前で、女将にここまでで大丈夫ですと言おうとした、
瞬間、私は一番前、母、女将のと歩いていたのだが
女将はものすごく怖い顔をしていて驚き、声をかけそびれてしまった。
ものすごく、不機嫌そうな顔。怖かった。

それ以来、私はこの旅館を使わなくなった。　
豪華で、綺麗でなくても　宿泊先の人達の真心のようなものが感じられれば　私は良い気持ちで帰れるのに、と思う

気に入っていた旅館なのに残念だ。
　

母と二人で行きました。お子様のいない大人の旅館

5.0旅行時期：2011/06 （約15年前）

fumikoさん（非公開）

有馬温泉のクチコミ：1件

とにかく従業員の方のサービスがすばらしかったです。
敷地内に入ったところからサービスが始まっています。

ロビーは雰囲気がよく、チェックインまでに出していただけるお茶とお茶菓子がおいしかったです。

お部屋は広く清潔感があり、アメニティもそろっています。
手ぶらで来てもいいくらいです。
タオルは薄いものではなく、使いやすい厚さがあります。
化粧水・パック・あぶらとり紙・コットンが用意されています。

大浴場へ行くのも手ぶらでいけます。
脱衣所にタオルが用意されており、洗顔も泡立てネットつきで用意されていました。
お風呂は入れ替わるようになっていますが、広い方は開放感があり、狭い方は風情があり、どちらも雰囲気がよかったです。
ドリンクサービスもあり、本当に痒いところに手が届くと感じました。

お料理は会席ですが、量でごまかすのではなくおいしいものが色々と食べられました。
朝ごはんも料理人の方がお部屋までコンロを持ってきて、出汁巻きとのりを焼いてくださいました。
こんなの初めて！と感動しました。

旅行から戻ってからお手紙をいただいたり、季節のおたよりもいただけました。
子供お断りのお店なのでおとなばかりで落ち着いているのも、非常にありがたかったです。

高かったので、コストパフォーマンスは良いとは言えませんが、決して悪いこともなく、妥当なお値段かと思います。
ぜひまた行ってみたいと思います。

有馬の高級旅館

4.5旅行時期：2011/02 （約15年前）

まきぶ８８８さん（女性）

有馬温泉のクチコミ：4件

この旅館は、子供お断りなので、とても落ち着いた雰囲気です。子供がいると、せっかくな静かな環境もだいなしになってしまうので、これは良い措置だと思いました。部屋は純和室で、落ち着いた感じで、広さも十分でゆったりとくつろげました。赤銅色の温泉も本当に気持ち良く、ゆったりと静かに入ることができました。子供の騒ぎ声を聞かずに入浴できるのはいいですね。

値段はちょっと高いです。思い切って泊まることにしました。高いだけ会って、接客などもとてもよかったです。年寄りが多いので、食事も量が多いものより、質のいいものをお願いしました。その後もよく案内のおはがきが来ます。また余裕ができたら行きたいです。

知る人ぞ知る、和食の鉄人太田忠道さんが元々プロデュースされていた宿ですから、お料理の味はお墨付きで、また好みの硬さの枕を選べるなど、サービスも行き届いています。

素晴らしいおもてなしの宿と聞いていただけに、期待して行きました。その期待をいい意味で裏切られ、心が癒されっぱなしです。静かな館内（それもそのはず、１２歳以下お断り）ほのかなお香の香り。２枚ある浴衣は温められており、お茶も３種類（ちゃんと茶葉です！）いたるところに「くつろいで下さい」の気持ちがこもっていました。食事はメインを３種類から選べ、ごはんもお粥か白米か選択できます。とにかく、お客を満足させるために一生懸命なのが伝わります。（十分満足なんです～）朝食も和洋選べ、その中でもいくつか選択できます。お風呂は有料の貸切風呂を利用してみましたが、２人で入るには広すぎる！金泉、無色２種類の浴槽があります。大浴場の湯上り処にはドリンクが無料で飲めます。無料の貸切風呂もあり、朝日を浴びながら入るのがオススメ。枕は６種から選べ、パジャマも貸し出し有。これだけのサービス、チェックイン１３時アウト１２時、満足感を考えるとお得かもしれません。帰るときは心身ともにリラックス。何も不満ありません。

12歳以下お断りの旅館。外側だけきれいで中に入るとハードもソフトも古い、仲居さんのサービスもなんだか・・そのくせ3万以上する、といった温泉旅館で痛い目に合ってきたので、多少不安でしたがチェックイン13時アウト12時というのにひかれて予約しました。10畳の通常懐石で宿のHPで予約。
とにかく清潔で、広々していて気持ちのいい宿でした。子供がいないせいか静かで落ち着いていて、ほどよい距離感のサービスで、料理はおいしくて、ああ高いお値段払っただけのことはあったね、と実感できる宿でした。
チェックインはロビーで、お茶菓子を頂きながら。どうやらこの時間に客の身長チェックをしているらしく、小柄夫婦の部屋にはちゃんと浴衣は「小」が用意されていました。たいていは部屋に入ってから「浴衣のサイズはー」なんて話になるんですが、そんなことはなく、しかもジャストサイズが用意されていてカンゲキ。たいていは取替えが面倒くさい仲居さんに「中サイズ」で押し切られるか、交換してもらうか・・もたつく浴衣関係がすっきりばっちり。
料理もサービスも文句なし。大浴場もこんなにきれいに保っているところはなかなかないと思います。風景を求める方には向きませんが（源泉の湯気が見えるとか、山とか町を流れる川がちょっと見えるとかそんな感じ）フンパツするんだから仲居さんに嫌な思いさせられたくないとか、清潔じゃないといやって方にはオススメです。古くからある温泉街なのでどこも高めで、古くても仕方ないのかなあと思っていましたが仕方なくなかった！
写真もいっぱいとってきたので旅行記にのせたいと思います。

子供が生まれるまでは家族で行っていました。一度貴賓室に泊まりましたがとても広くて中に入ると砂利道のようなとこを通りこ上がりの和室、道を挟んで洋室と贅沢な造りでした。料理の鉄人にも出ていた有名な料理人の懐石料理もおいしく頂き、お風呂も館内も子供がいないのでとても静かでした。

とても落ち着いていて少しお高いですが、料理が絶品です。ただし小さい子供は入れません。