帝国ホテル 大阪のクチコミ(17ページ)

一流の接客！川が目の前の部屋

5.0旅行時期：2013/01 （約13年前）

Shukoさん（女性）

キタ（大阪駅・梅田）のクチコミ：61件

ツインを予約していたけれど、相方が誕生日だったのでジュニアスイートにアップグレードしてくださった。お部屋はベッドルームとリビングの2部屋で、部屋につくとお菓子がおいてあり、お誕生日おめでとうメッセージがあった。
一階のカフェでお茶をしたが、ケーキが本当に美しくて感動した。
部屋からは川が見え、高層階だったので川の対岸もしっかりよく見えた。ただ対岸はラブホ街なので少し残念。
接客はパーフェクトで、部屋の説明などもしっかりしてくださった。

帝国ホテルなので期待していたがホスピタリティにムラがありました。部屋や朝食は良かったです。ホテルのシャトルバスは大阪駅から運行していますが、大阪駅からは遠いです。逆に言えば都会の雑踏から離れた場所にあるので、ゆったりとしていて寛げます。

大阪環状線の桜ノ宮駅から徒歩圏内に位置します。
ＪＲ大阪駅からは送迎バスも出ています。
部屋は広く、朝食も充実した内容でした。
天神祭の花火も、客室から綺麗に見えそうです。
ホテルの周辺は、特に目ぼしいものはありませんでした...

客室の質が断然上

4.5旅行時期：2012/12 （約13年前）

kdjfさん（女性）

キタ（大阪駅・梅田）のクチコミ：4件

お値段もそれなりですが、質の面では人生で一番目二番目というくらい最高級です。部屋に入れば外の音など一切しません。寒暖差で結露しまくる部屋なども他のホテルではありますが、通常の湿度であれば、そのような不快もありません。色んな面で配慮された、すばらしい部屋です。

ホスピタリティを感じるホテル

4.0旅行時期：2012/12 （約13年前）

ジムニーさん（非公開）

キタ（大阪駅・梅田）のクチコミ：4件

＋1

親戚の結婚式に参列した時に宿泊しました。
梅田から離れた立地なので、買い物などは不便かと思いますが、その分静かでゆっくりと過ごすことができるホテルだと思います。

ロビーは広々として重厚感があり、老舗ホテルという感じ。
お部屋は新しくはありませんが清潔感があり、快適に滞在できました。

何よりフロントのスタッフやウェイターが皆親切で、丁寧な対応なのでホスピタリティを感じ温かい気持ちになりました。

朝8時から夜9時まで大阪駅からシャトルバスが10～15分間隔で出ているのでとても便利でした。大坂でトップクラスの高級ホテルなのに楽天で7000円台でしかもポイント10倍でインペリアルフロアーに宿泊でき、スタッフの方たちもとても品があり気持ちよく過ごせました。隣のビルの地下には23時まで開店しているローソンがあるのも重宝しました。

落ち着くお部屋

3.0旅行時期：2012/10 （約13年前）

Yumichocoさん（女性）

キタ（大阪駅・梅田）のクチコミ：3件

部屋自体は綺麗に掃除されていて、静かなので落ち着いた滞在をすることができます。
ベッドも心地良いですし。

ただ、スタッフの対応が過去5回ほど使用していますが、これが帝国ホテル？っていうことがあります。電話の対応もそうですし、カフェでも！
一度、連れより遅れて到着して部屋番号も分かっているのに、タクシーから降りた時のベルボーイに、部屋分かってるって言っても無愛想に荷物を取り上げ、一度チェックインカウンターへ連れて行き、勝手に荷物を無造作に他のところへ置き去ってしまい。。。
私は、カウンターで事情を説明したけど、カウンターのスタッフも「はぁ？？」って感じで、荷物はどちらですか？と・・・後で部屋へお持ちしますって事になりましたが。
すっごく気分の悪い対応でした。
電話でも電波の状態で聞き取りにくいのか、ちょっと感じの悪い対応ですし
カフェではツーンとした笑顔もないスタッフ。
一部のスタッフの事で、もちろん感じの良いスタッフもいますが。

あとシャトルバスはありますが、駅から遠いのは不便です。

気分転換の一泊で使用。ホテルまでは大阪駅から無料のシャトルバスで15分。やや不便か。部屋はインペリアルフロアのリバービュー。少し早めのチェックインだったが、すぐに部屋に通され、枕等もリクエスト通り準備されていた。部屋に着くと着物姿のコンシェルジュからウェルカムドリンクのサービスで一息。お菓子も用意されていた。ちなみに部屋にあった飲み物類は一通りそろったミニバー（有料）と無料のペットボトル2本、ポットとティーバック、フリーズドライのコーヒー。部屋の内装は重厚感はないが近代的で落ち着いて過ごせる雰囲気。デスクの中にはジョギングマップが用意されており、ランニングウェアの貸し出しもしてくれるよう。内装に欲を言えばイスの他ソファが欲しかった。洗面所のアメニティはオリジナルとミキモト、タオル置き場は旅館にあるような網棚で”和”のテイスト。風呂場にはイスが用意されており便利だった。ベットは”スリープワークス”というオリジナルの寝具を使っているそうで快適。朝食はフライングトマトカフェ。可もなく不可もなく。8時過ぎに利用したが、食事を終えて出てくるころには行列ができており、利用する時間帯には注意が必要か。スタッフのサービスは大満足。帝国ホテルは東京や上高地に宿泊した経験があるが、スタッフのサービスに不満を持ったことがない。今回はチェックアウトの際フロアのスタッフから名前でお礼を言われたことが特に印象に残った。夕食もホテルで取ったため会計は30000円以上だったが、値段も高いという印象はなく、また利用したいという感想を持った。

今回は一緒に行く者が誕生日だったので、レストランを事前に予約してました。
レストランでサプライズを用意してたので、予約してることは言わないでほしいと言っていたのにも関わらず、部屋まで案内してくれたベルボーイの方が、本日○○時からレストランで予約していただいてるんですね。と言われ、サプライズが台無しになった。
ベルボーイの方も悪気があったのではないと思うのですが、これには少しがっかりしてしまいました。でも。スタッフの方はみんな、対応はよかったです。

桜ノ宮

3.0旅行時期：2012/09 （約13年前）

そばうどんさん（男性）

キタ（大阪駅・梅田）のクチコミ：5件

大阪の帝国ホテルって、こんなところにあるんだと、一種感動を覚えました。
桜ノ宮と言えば、大阪でも有名な●●●な土地柄ですので、どうしてここに
なったのか興味があります。東京と違って、高層主体のホテルで、地元での
ホテルの意味合いも、東京とは違うようです。それでも帝国は帝国。いいホテルでした。