3流

LCCは「可もなく不可もなく」で十分だと思っているので、必要最低限だけが提供されて他はオプションというスタイルはとても合理的だと感じます。フルサービスキャリアのように、人によっては不要な食事やお酒、預け入れ荷物の料金があらかじめ含まれているわけではないからです。

ただ、削られるサービスの中に「接客品質」まで含まれてよいのかは疑問が残ります。機内Wi-Fiが安定して高速でずっと使えた点など素晴らしい部分もありましたが、チェックインカウンターでは不慣れゆえか失礼に感じる応対があり、機内でも乗務員の所作、言葉遣い、歩き方に至るまで粗が目立ち、不快な思いもしました。

接客にかける教育コストすら削減しているのではないかと勘ぐってしまうほどで、JALの完全子会社でありながらあまりに本家との差が大きいと、「JAL本体には勤められなかった人たちなのかな」という印象を自ら与えているようなもので、逆に可哀想にすら思えてしまいます。JALグループということで、こちらの期待値が高すぎたのかもしれません。

とはいえ、本家のJAL便より価格が安く、なにより運航スケジュールが自分にとって都合がいいので、今後も利用するつもりです。今後は乗務員を「人」として過度に意識せず、本来の目的である移動手段と割り切って乗ることにします。