ジップエア、乗り心地は良いけど空港内の職員が・・・

機内持ち込み荷物が７キロと少ない。
チケットを複数人数で予約した場合、一人でも途中で変更をするとウェブから予約状況や荷物変更などの申し込みが一切できなく、フライト情報の再確認やオプション追加のたびにいちいちメールで連絡しなければいけない。
先日休日を挟んだ二日前に追加荷物の申し込みメールをしたのだが営業時間が過ぎてからメール返信があり、「出発２４時間前になっているので変更はできません」と言われた。
同伴者のうち一人が往復チケットから片道チケットに変更したためアプリが使えないのでモバイルチェックインができないため有人カウンターへ行こうとしたら経っていたZIPの係員女性にとめられ、「機械でチェックインしてください」と言われたので「アプリが使えないので」と言ったら思い切りイラっとした口調で「じゃあ仕方ないからカウンターへいけ」的な感じで案内されて非常に不愉快だった。
機内のスチュワーデスさんたちはみな親切だが空港内の職員たちはなぜかみなイラついている感じがした。
次回はもう乗らないかな。