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バニラエア (運航停止)

Vanilla Air

3.96

30 航空会社満足度ランキング(297件中)

  • 国・地域・航空会社コード:日本|
  • 2レター:JW|
  • 3レター:WAJ

遅延もひどいし、対応もひどすぎた

1.00

旅行時期:2016/08 (約9年前)
mi333

mi333さん (男性)

9時間遅延、対応もおおざっぱで不安でした。
台湾空港発、成田行き。17時発が翌日2時発のまさかの9時間遅れになりました。しかも原因が天候とかではなく、他の便の遅延の影響。
どんな理由であれ、何の補償もしないのがバニラエア。(安いので)
しかし、他の便の影響だけで9時間も遅れるとは…。しかも当日は土曜のため、バニラエアとも連絡がとれず、状況は不明。バニラエア最悪。
台湾空港カウンターにある委託を受けているエバ航空の方も、(中国語で)バニラからは、紙一枚もらっただけでみんなと同じく連絡はとれないとのこと。乗れるかわからないけど、夜また来てくれとのこと。(私が中国語で通訳をして乗客の皆さんに伝えました。)
9時間休むこともできませんでした。結局、バニラからはごめんね~の一言で終わりです。
お粗末な対応ってどうなの…。

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