カスタマーサービスはさいあく!!!

予約メールが届かない場合には、問い合わせるようにとあったので、1日中カスタマーサービス03-3225-0036に電話しましたが、回線はひとつとのことで全く繋がりません。
繋がるまで待とうと思っても、『電話に出られません』のメッセージのあと、回線は切れてしまうので、繰り返しかけ続けるしかありません。

ホームページの日本語対応のライプチャットにメッセージをおくっても、中国語の自動メッセージが返されて、返事は来ません。
直近だったので、結局、他の航空会社で前倒しで取り直しました。

週明け、カスタマーサービスに電話すると、『繋がらなかったら台湾に電話してください。』と当然のように言われました。


他にも同様のクレームが発生しているようですので、入れたつもりの予約が確約できていないかもしれないし、問い合わせの電話がつながらないけど平気な場合に利用されるのが良いかと思いました。

ちなみに、振り替えた別の航空会社　バニラエアのカスタマーサービスは、すぐに電話と繋がり安心できたので、航空券はダブって支払うことになってしまいましたが、結果、快適に出発できました。