ルフトハンザドイツ航空のクチコミ(22ページ) 498件
座席が前が４つ席の後ろの３つ席だったため画面が４つあり自分の正面じゃなかったため 大変みずらかった。当然テーブルも横からだすタイプでした。テーブルの安定が悪く、隣の方が飲み物をこぼしてしまったのですが、日本人ＣＡの方の対応が冷たく感じました。おそらく日本の航空会社からば、服の心配などしてくれると思いますが、、、。 トイレ真ん中が真ん中のみ５つありました。階段を下りていくとあります。階段では危険なためか待つことはできません。常に行列状態です。男女混ざって一人でたら一人はいる感じです。
- 同行者
- 一人旅
- 搭乗クラス
- エコノミー
可もなく不可もなく。普通のエアラインです。
ただ映画があまり充実していないように思いました。
機内食もソーセージ等ドイツっぽいメニュー。
クルーの方も親切そうでした。
総合的に、特に誉めるところもなければ、ダメなところもないという感じです。
ただ映画があまり充実していないように思いました。
機内食もソーセージ等ドイツっぽいメニュー。
クルーの方も親切そうでした。
総合的に、特に誉めるところもなければ、ダメなところもないという感じです。
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トラベラーべるさん
女性
ヨーロッパへ行くにあたり乗り換え便を利用。機体は階段を降りてトイレへ行くという変わった機体です。年配の方は少しつらいかも？エコノミー症候群を避けるためにはちょうどよい足の運動になるかもしれません。機内食は普通、そこまで美味しいとは思えない。
- 同行者
- カップル・夫婦
- 搭乗クラス
- エコノミー
- 直行便
- 経由便
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けいすさん
男性
ヴェネツィアからフランクフルト経由で成田まで乗りました。
前日にGmailにチェックインの案内がきたのでその場でチェックインしました。
チェックイン後にGmailに搭乗券が届いたのでスクショして使いました。
その時受け取ったチケットにフランクフルトの搭乗ゲートが載っていたのですが、
当日行ってみたらゲート番号変わっていた、というか到着時にはまだゲートが決まっていませんでした。
あの番号のママゲートでまっていたら置いて行かれるところ。危なかった
前日にGmailにチェックインの案内がきたのでその場でチェックインしました。
チェックイン後にGmailに搭乗券が届いたのでスクショして使いました。
その時受け取ったチケットにフランクフルトの搭乗ゲートが載っていたのですが、
当日行ってみたらゲート番号変わっていた、というか到着時にはまだゲートが決まっていませんでした。
あの番号のママゲートでまっていたら置いて行かれるところ。危なかった
- 同行者
- 一人旅
- 搭乗クラス
- エコノミー
- 航空券の価格
- 70,000円未満
- 直行便
- 経由便
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みほさん
女性
まず、日本人スタッフは接客の教育を受けているのか、と思うぐらいの低レベル。
いくら外資系の航空会社とはいえ、日本人を相手にするクルーとして、高いレベルでの接客技術は持つべきだ。
次に、バゲージの取り扱いがかなりひどい。空港ではほおりなげられているスーツケースをたくさん見た。現に、私のスーツケースはキャスターが外れ、妹のスーツケースは２箇所の取っ手がはずれ、底に大きな穴が開いた。
妹のは新しいものと交換されたが、私のはノーブランドであることから、見舞金1000円。いくらノーブランドでも、見舞金1000円では新しいものも買えない。
安かろう、悪かろうの会社であった。
いくら外資系の航空会社とはいえ、日本人を相手にするクルーとして、高いレベルでの接客技術は持つべきだ。
次に、バゲージの取り扱いがかなりひどい。空港ではほおりなげられているスーツケースをたくさん見た。現に、私のスーツケースはキャスターが外れ、妹のスーツケースは２箇所の取っ手がはずれ、底に大きな穴が開いた。
妹のは新しいものと交換されたが、私のはノーブランドであることから、見舞金1000円。いくらノーブランドでも、見舞金1000円では新しいものも買えない。
安かろう、悪かろうの会社であった。
- 同行者
- 家族旅行
- 搭乗クラス
- エコノミー
- 航空券の価格
- 70,000円未満
- 直行便
- 直行便
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MKHさん
男性
日本支社の対応は、最悪です。全く誠意がありません。
日本支社のスタップは欧州内路線の規定を正確に理解しておらず、日本語ホームページ上の記載が、ドイツ語ホームページ上の記載と違うところがあります。（2016年8月31日正午現在）
電話で最初に質問し聞いた内容と違う事を、別のスタッフに指摘すると、「私が言ったのではない。いつ、何時に電話したのか。回答したスタッフはだれか。」と、子供のけんかをふっかけられます。
面倒くさくなると、日本語の話せない英語を話す上司にかわります。「文句があるなら、電話ではなく、ホームページ上からメールしてください。」だそうです。
航空機は比較的新しいものも多く、現地ドイツのスタッフは、それなりのサービスをしてくれます。ドイツ本国向けのドイツ語、英語のホームページを参照したり、本国のスタッフと英語で話した限りでは、あまり嫌な思いをしたり、頭にくることはありません。
日本支社のスタップは欧州内路線の規定を正確に理解しておらず、日本語ホームページ上の記載が、ドイツ語ホームページ上の記載と違うところがあります。（2016年8月31日正午現在）
電話で最初に質問し聞いた内容と違う事を、別のスタッフに指摘すると、「私が言ったのではない。いつ、何時に電話したのか。回答したスタッフはだれか。」と、子供のけんかをふっかけられます。
面倒くさくなると、日本語の話せない英語を話す上司にかわります。「文句があるなら、電話ではなく、ホームページ上からメールしてください。」だそうです。
航空機は比較的新しいものも多く、現地ドイツのスタッフは、それなりのサービスをしてくれます。ドイツ本国向けのドイツ語、英語のホームページを参照したり、本国のスタッフと英語で話した限りでは、あまり嫌な思いをしたり、頭にくることはありません。
- 同行者
- 一人旅
- 搭乗クラス
- エコノミー
- 航空券の価格
- 30,000円未満
ヒースローはコンパクトで荷物チェックからすぐ広場で、どの乗り場でも最短アクセスできる。10分もかからない最新の空港 チケットも事前webチェックインで、iPhoneに受けたメールのQRコードでチケットレス 乗り継ぎフランクフルトでもQRコードですぐに乗れた すごい
- 同行者
- 一人旅
- 搭乗クラス
- エコノミー
- 航空券の価格
- 200,000円未満
- 直行便
- 経由便
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momotaさん
女性
マイルを使って初めてのビジネスでした。懐石料理もフラットになるベッドも快適でした。関空には、ルフトハンザなど５社のプライオリティのラウンジがあって、ドリンクだけでなく、チーズやお寿司やスイーツなどもありました。フランクフルト空港にもプライオリティのラウンジがありました。夢の時間でした。
- 同行者
- 一人旅
- 搭乗クラス
- ビジネス
- 航空券の価格
- 400,000円未満
- 直行便
- 直行便
価格は、羽田空港からフランクフルト空港を経由してローマまでの往復運賃です。
ビジネスクラスと言っても、3席の真ん中の席を使用不可にしてある座席でした。フランクフルトからローマまでの2時間あまりの短距離なので、ここの路線だけならエコノミーで十分でした。
軽い食事が提供されました。毛布をお願いすると、すぐに対応して頂けました。
ビジネスクラスと言っても、3席の真ん中の席を使用不可にしてある座席でした。フランクフルトからローマまでの2時間あまりの短距離なので、ここの路線だけならエコノミーで十分でした。
軽い食事が提供されました。毛布をお願いすると、すぐに対応して頂けました。
- 同行者
- カップル・夫婦
- 搭乗クラス
- ビジネス
- 航空券の価格
- 400,000円以上
- 直行便
- 直行便
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じゃいみーさん
女性
スイスのツァー旅行で、行きは羽田→フランクフルト→ミラノ、帰りはチューリッヒ→フランクフルト→羽田とルフトハンザドイツ航空プレエミアムエコノミーを使いました。ドイツの航空会社だからでしょう、ムダのないきびきびとした乗務員の対応でしたが、まず驚いたのはりっぱなメニューがあったところです。通常メニューには、行きには海苔巻きが、帰りには冷や麦がありました。特に帰りの冷や麦は日本食が恋しくなっていた者にとっては嬉しかったです。私は苦手なお肉料理があるのですが、ツアー会社が手配してくれていたので、ベジタリアンメニューを用意してくれました。このメニューは旅行後のいい思い出を呼び戻してくれるアイテムとなりました。
日本人乗務員もいたので、コカコーラのリップクリームもスムーズに手に入れる事ができました。
日本人乗務員もいたので、コカコーラのリップクリームもスムーズに手に入れる事ができました。
- 同行者
- カップル・夫婦（シニア）
- 搭乗クラス
- アッパーエコノミー
- 直行便
- 直行便
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