jetstar 格安

2月に成田空港から新千歳空港の往復を15000円くらいで、2枚買い同じ名前で買ってしまいました。
そして、当日の1日はなにもなく成田空港から新千歳空港に行くことができたのですが、5日の直前までネットのチェックができず、jetstarの職員に聞くと、同じ名前だと搭乗することができないと言われました。そして、次の日は予定があったので直前の料金の5万円で帰ることになりました。
行きは同じ条件で、行けて帰りだけは直前まで言わないで5万円も払いました。職員になぜそうなったのかを聞くと成田空港の対応までは、わからないなど曖昧なことを言われました。正直、jetstarの対応はまじでゴミだと思います。5万円で新しい席を買ったのに1人の片道分の料金も返されないし、やっぱり格安はくそだと思った。職員も見た目や、対応からして格安って感じでした。