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ジェットスター・ジャパン

Jetstar Japan

3.91

33 航空会社満足度ランキング(298件中)

  • 国・地域・航空会社コード:日本|
  • 2レター:GK|
  • 3レター:JJP

セットの飲み物が提供されませんでした

1.00

旅行時期:2024/11 (約3ヶ月前)
こんにちは!

こんにちは!さん (男性)

11月22日の台湾からの復路でStarter Plusを利用させて頂きました。
Starter Plusは食事と飲み物がセットで提供されるサービスですが、注文した料理は提供されたものの、飲み物の提供はいつなのかと心待ちにしておりましたが、提供されることはありませんでした。注文をした内容を直ぐに確認できればCAさんにお声がけできたのですが、うろ覚えでしたので、お声がけできませんでした。
提供できたか確認できるオペレーションがないのであれば、Starter Plusのサービス設定、価格を見直しして欲しいです。
サポートに問い合わしましたが当日の状況の確認ができず、飲み物が提供されなかったこと、飲み物が提供されなかった原因、共に確認もできず不明とのことでした。
又、飲み物の提供をされている間は待っていましたが、サポートの御担当者からの回答では「お休みされている場合は、お声掛けを控えさせていただいており、時間の確保ができる限り一人一人のお客様に十分なご対応をするよう努めさせていただいております」と、釈明されておられました。
原因は不明とのことなので、サービスの質の改善はなされないと思われます。
とても残念です。

同行者
一人旅
搭乗クラス
エコノミー
航空券の価格
50,000円未満
直行便
直行便
コストパフォーマンス
3.00
接客対応
1.00
斜め前の座席の方は離陸前に座席を倒していましたが、離陸時に元に戻すよう注意されることもありませんでした。
機内食・ドリンク
1.00
注文しても提供されませんでした
エンタメ(映画・音楽など)設備
評価なし
座席・機内設備
3.00
日本語対応
3.00
出発

台湾桃園国際空港 (TPE)

台湾 > 桃園

到着

成田国際空港

千葉 > 成田

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