久しぶりに腹が立ちました

やはり最悪の事態が起こりました
まず往路、最終便出発前に空港に行くと機材の都合で出発が3時間遅れることを知らされました。
事前の航空機遅延メールも送られていない（送信漏れ）ことが確認されましたが、説明、お詫びは一言もありませんでした。
そこから他社便への切り替えは満席でできず、成田着は23時ぎりぎりとなり目的地到着には程遠い結果になりました。
タクシー、ホテルで追加経費2万円。

復路、チェックイン機が混み合ってチェックイン締め切り時刻（出発３０分前）に2-3分食い込んでしまいました。この場合はその飛行機に乗れないとのこと。
さらに翌日便しか振り替えできない。振り替えの手数料5千円取るとのこと。
ひとり前のチェックイン客がゲートに入っていくのを見送ることとなりました。
ホテル、交通費、手数料ほかで追加経費2万円。

ジェットスターの規定で往路、復路とも当然ですとの説明がありました。
逆にあなた何言ってるのという顔で、あからさまに上から目線であなたがすべて悪い。
わずか５千円で翌日振り替え救済してあげているのですよ。と明確な大声で繰り返されてしまいました。
こちらももう少しで大声を出すところでした。

ジェットスターは日本での商売この先もこのスタイルで続けるんですか？
久しぶりに腹が立ちました。