JAL(日本航空)のクチコミ（2,852件）
一覧を見るやっぱりJAL
3.50
旅行時期：2024/11 （約1年前）-
-
ekuさん (非公開)
ホノルルー成田便の利用です。
成田発を窓口でチェックイン 対応は(２点)
新人対応なのか、いくつか質問すると毎回たしたどらしく対応、2～3回バックエンドの先輩に確認。非常席や幅広いシートをお願いしたら、有料ですと、今まで無料でしたが、じゃあ幾らと確認するとWebからのみ対応ですと言われた。Webの画面を見せてメニューはどこから？と再質問すると、Webできないならできないんでしょうね？ と他人事 最低でした。
安いチケットだから仕方がないのか？と思ったが、帰りのホノルルの窓口では、丁寧に対応していただいで、非常席なら用意できます、お客様はお連れ様ともお金かかりません、と神対応(５点)でした。サービスレベルは合わせてもらいたいものですし、たどたどしくこれは良くないと思ったら、バックエンドのスーパーバイザーは早く担当者を引っ込めるべき、社員育成や経験のために顧客を使わないで欲しい。
まあホノルル行きの普通席でも、シートピッチが広くやはりJALは良いと感じた。
- 搭乗クラス
- エコノミー
- 直行便
- 直行便
- コストパフォーマンス
- 4.00
- 接客対応
- 4.00
- 機内食・ドリンク
- 3.00
- エンタメ(映画・音楽など)設備
- 評価なし
- 座席・機内設備
- 5.00
- 日本語対応
- 5.00
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