フライトキャンセルとスタッフの対応について

レーからデリーへの昼過ぎのフライトのため、チェックインを済ませて搭乗口で待っていたところ、直前になって当該フライトのみキャンセルされ、後発2便に振り替えられるとのスタッフの説明があったのを信じてそのまま待機していたところ、ほとんどのインド人が振り替えられた中、10名ほどが翌日の便にされました。
驚いてスタッフに再度確認したところ、あなたは振り替えられないとの一点張りで、人間としての対応が皆無でした(当日乗り継ぎフライトを証明できないでいると、女性スタッフに嘘つき呼ばわりまでされました),

デリーのホテルキャンセル代はもちろん、レー市内への往復タクシー代、デリーから日本への乗り継ぎ便に乗れなかった補償などは何もないとのこと。
インド人か.時間に余裕のある人向けかと思います。日本人にはお勧めできません！
あと、社員教育をもう少しきちんとしていただけると助かります。トラブル時の対応や言葉遣いももちろんですが、こちらが悲惨な思いで待っている中、スタッフ達は楽しそうにハンバーガーを食べていました。レーの思い出が最悪なものにになりました。