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香港航空

Hong Kong Airlines

3.65

52 航空会社満足度ランキング(297件中)

人生初のディレイバゲージ

3.00

旅行時期:2018/08 (約7年前)
oh

ohさん (女性)

ニュージーランドに行くために利用しました。
ニュージーランドのオークランド空港までは香港経由で17時間ほど。1人約8万でした。

トランジットが1時間程度でしたので、「早くニュージーランドに着くし、まあいいか」と思ったのが間違いでした‥

行きは特に遅れることもなく、機内もわりと快適で映画も日本語吹き替えが多く、すぐにオークランドに到着したように思えました。

そしていざオークランドで荷物を待っていると‥
10分、20分待っていても荷物が出てきません。嫌な予感がしました。
そうしていると、アナウンスで自分の名前が呼ばれました。
呼ばれてもどこに行けばいいかわからず、まさか荷物無くなった?!と不安になり、近くにいた空港職員に、今名前が呼ばれたこと、どこに行けばわからない、と下手な英語で伝えると、「ついてきて」と、荷物カウンターまで連れて行ってくれました。
しかも列に一緒に並んでくれて、順番が来た際には「この人たち自分の名前呼ばれたみたい」とカウンターの職員に説明もしてくれました。

そしてカウンターで便名や名前を伝えると、
「荷物は香港で積み残したみたい。香港航空からの便は一日一便だから、明日の同じ時間(昼)にオークランド空港に着くよ」
さらっと言われましたが、スーツケースに上着も充電のコンセントも、全て入っていましたし、明日は早朝からクライストチャーチに移動するので昼はオークランドにいません‥!
しばらくはクライストチャーチにいるので、それは困る!と泣きついたところ、どこに泊まるの?と聞かれたので明日宿泊予定のオマルの宿を伝えました。
すると「オッケー。明日この宿に届けるよう手配するね」とのこと。

クライストチャーチ空港からオマルまでは車で3時間以上かかるのに、明日昼にオークランド空港についた荷物がオマルの宿に届くの??日本の宅急便でもそんな早く届かないような???と思いつつ、まあそう言われたし‥と、とりあえずその日宿泊するオークランド空港近くのホテルに向かいました。

そして次の日。オマルの宿でチェックインの際荷物について尋ねると、案の定届いていませんでした。

どうしようかなと部屋に行き、メールをチェックしているとオークランド空港から「荷物が届いたけど、どこに送ればいい?」とメールがきていました。

いや、この宿に届けるって言ったじゃん!!(:_;)

そんなこと言ってもどうしようもないし、明日はテカポ湖、明後日はクライストチャーチに泊まる予定でしたので「明後日クライストチャーチ空港に取りに行きます」と返信しました。。。

そしてクライストチャーチ空港で荷物を引き取りたい旨を伝えると「ここじゃない。あっち」。指示された場所に行くと「ここじゃない。あっち」。
むかついたのでインフォメーションの女性に、「オークランド空港の職員からクライストチャーチ空港のここに荷物あると言われて行ったのにたらい回しにされる!どこに行けばいいの?!」と伝えると、一緒にチェックインカウンターに行ってくれました。カウンター職員と何だか長々と話をしていましたが、理解してくれたようです。

そしてついに、荷物を引き取ることができました‥!!

オークランドに着いてから3日後、ようやくダウンを着ることがでしました。。

このディレイバゲージ、乗り継ぎが1時間と短時間だったために起きたのかな?と思います。香港航空が悪いわけではなく、乗り継ぎの香港空港が悪い、というか問題なのかな。

アメックスの保険が適用されるため、最低限の衣類は買うことができました。それでも荷物がないとかなり不便で、観光していても気持ちがズーンと重くなります。

対策としては
①直行便を利用する
②乗り継ぎがある場合はトランジット3時間以上とる
③トランジットの際、可能であれば荷物は一旦引き取り、預け直す
こんなところでしょうか‥

まあ、どんだけ対策をしても起きるときは起きちゃいますけどね。
まさか自分が体験するとは思ってもみませんでしたが。。。本当に疲れた!!

出発

成田国際空港

千葉 > 成田

到着

オークランド国際空港 (AKL)

ニュージーランド > オークランド

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