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香港航空

Hong Kong Airlines

3.64

52 航空会社満足度ランキング(297件中)

スタッフの頭がおかしい

1.00

旅行時期:2016/08 (約10年前)
タイ在住

タイ在住さん (男性)

当方、タイ在住で香港への往復チケットを買うのですが、香港航空は毎回毎回、地上スタッフが航空券をなかなかくれません。
私は中国で仕事をしていたこともあり毎回中国語で喧嘩寸前になります。
いつものパターンは「片道だから」って。
そりゃ香港から見れば片道なんでしょうけどこちらは往復です。
「タイの入国審査は最近、厳しい。タイで仕事をしているか?じゃ、ビザはあるか?見せて。再入国許可はあるか?見せて。んで、なんで片道なの?」って聞いてきます。
「ビザもあるし再入国許可だってある」と言うと「再入国許可は使用済みじゃないですか(もちろん未使用。「使用済みってのはこーいうハンコがあるんだよ!!!」って喧嘩寸前になります)」
その時はたまたまBビザを切らして観光ビザを持っていたのですが、ビザの種類まで見て「観光ビザじゃないですか」とか文句を付けられました。ワークパミットまで見せる羽目になりました。
しかも再入国許可は未使用なのに使用済み扱いです。

そもそも日本のパスポートはノービザ入国が可能のはずなのですが。。。
その事を指摘しても「知っている。しかしタイの入国審査は厳しい。」との一点張り。

日本のパスポート+ビザ+再入国許可+ワークパミットがあってもこの対応です。なので列が長くて待つわ待つわ。

というか地上スタッフは何がしたいのか意味不明です。


とにかく入国審査官でもないのに入国審査官ばりチェックして入国審査官でもしない訳の分からない文句を付けてきます。
しかも無愛想でサービスも悪く、このような場面でも最後に「タイの入国審査は厳しいから」って言い訳して、本当に呆れます。
一番厳しいのはお前らの対応だ!!!


毎回こうです。本当に理不尽でうんざりします。
LCCより酷いです。
頭がおかしくてこういうやり取りを吹っかけてくるのかとしか思えません。

======2016年8月24日 追記=======
8月21日に乗った香港発スワンナプーム行きの便にて

香港航空は日本人を狙い撃ちしてあたかも入国審査官のように質問攻めにしてパスポートを覗こうとします。
また同様の事がありました。

具体的に
搭乗ゲートにて航空券とパスポートの検査時にパスポートの氏名と航空券の氏名をチェックした後に「お前、片道じゃん」とまたまたまた言われました。

以下のやり取りです

香港航空地上スタッフ「片道だよね?入国には往復が必要だよ?」

私「タイ在住だ。バンコクからの往復だ」

地上スタッフ「じゃタイの身分証見せて」

私「そんなもんない(実際に日本の在留カー
ドみたいなもんは存在しません)」

地上スタッフ「そもそもお前、タイ人じゃないじゃん。タイに入国できないよ。タイに住むこともできないよ。タイ人じゃないからね。」

私「今までそんな事に出くわしたことはない。日本のパスポートはビザ免除で入国できる。問題は存在しない。」

違うスタッフを呼びに行く

違う地上スタッフ「バンコクに行くんですよね?片道ですよ?ビザは?パスポート見せなさい」

私「(カチン!)関係ないだろ!」

地上スタッフ「関係なくない!お前はタイ人でもないくせにタイに片道で入国できると思うな!ビザが必要なんだ!」

私「日本のパスポートはビザ免除なんだよ!」

スタッフ「知ってるわ!でも片道じゃん!ビザ免除だからって入国できると思うなよ!」

私「あんた入国審査官でもないだろ!お前の仕事じゃない!ノービザで入国できる!問題は存在しない!」

スタッフ「いいや!問題は存在する!私の仕事だ!パスポートを見せろ!」

私「関係ないだろ!パスポートの何を見るんだ!」

スタッフ「出入国のスタンプを見る!」

私「お前の管轄じゃないしお前にそんな権利はない!絶対に見せない!」

スタッフ「入国できなかったら帰る羽目になるぞ!」

私「そんなことは有り得ない。仮になったとしても違う便で日本に帰る。香港には戻らない。おたくには関係ない!」

スタッフ「どこに帰ろうが検査する!私達の仕事だ!」

私「だからノービザで」

スタッフ「知ってるわ!そんなの!日本のパスポートはノービザなんだろ!でもパスポートを見せろ!!!」

私「俺だって知ってるわ!ノービザで何回も入国できないんだろ!(ビザラン禁止)それはなぁ!年に6回までで今年は一回しか使ってない!今まで全部、ビザがある!今回はノービザで入国後にビザを取る!」

スタッフ「入国後ならなんでもビザ取れるだろ!アライバルビザとか!」

私「????(アライバルビザって中国人とかが取るヤツだよな?ビザの種類分かってんのか?)」

地上スタッフ「とにかく確認させろ!」

私「お前になんの権利があってそんなことを要求するんだ!見せない!お前にそんな権利ないしおたくには関係ないだろ!」

スタッフ「これはなぁ!タイの入管からの要請なんだよ!」

とここまで地上スタッフとやりあってお互いにヒートアップしました。
タイの入管からの要請なら仕方ないかとパスポートを、、、、、、

ポイ!と投げつけてやりました。

地上スタッフ「(私のパスポートを振りかざしながら)てめぇ!!!礼儀ってもん分かってんのか!!!わきまえろや!!!」

私「パスポート見たいんだろ!!さっさと見ろよ!!」

とパスポートのスタンプなどろくにチェックせずパラパラしただけで

地上スタッフ「ご協力ありがとうございますっ!」

と言ってドスドス歩いていきました。

その後、カウンターで私が近づくと遠くに不貞腐れながら逃げて他のスタッフに呼び戻されると不貞腐れながら他の客の搭乗手続きをしてました(キーボードを強く叩きながら)。
怒りをワラワラさせながら。

地上スタッフでも他の客の応対くらい切り替えて真面目にやれよと思いました。

サービス面で今までで最悪です。

最後に彼女は地上スタッフです。
搭乗員でもなんでもありません。
切符を切るだけの人間です。

それなのに入国審査官ばりの権威を振りかざされて非常に腹が立ちました。
明らかに職権の濫用です。


ちなみにスワンナプームでの入国審査は20秒くらいで終わりました。

この一件で香港航空の全てのチケットをキャンセルしました。
二度と使いたくありません。

バンコクから香港ならエミレーツの方が安いので次からエミレーツ使います。

同行者
一人旅
搭乗クラス
エコノミー
航空券の価格
30,000円未満
直行便
直行便
コストパフォーマンス
3.00
エミレーツの方が安かったりします
接客対応
1.00
最低です。客に怒鳴り散らします。
機内食・ドリンク
評価なし
エンタメ(映画・音楽など)設備
評価なし
座席・機内設備
評価なし
日本語対応
1.00
問題があっても日本語での応対に対応してません。英語中国語必須。

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