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香港エクスプレス航空

Hong Kong Express Airways

3.90

33 航空会社満足度ランキング(297件中)

  • 国・地域・航空会社コード:香港|
  • 2レター:UO|
  • 3レター:HKE
  • マイレージプログラム:reward-U

まさかこんなことがあるなんて・・・・・・・・・・・・・

1.00

旅行時期:2017/10 (約8年前)
アシリパ

アシリパさん (男性)

今年6月に香港エクスプレスをスイートシートというやや高めの席を席位置(13列目)を指定して予約。
このときの機材はA-320。
ところが、これを何らかの事情で、知らぬ間にA-312に変更。
特にそれ自体我々が感知するところでないので、本来どうでもよいのだが、さすが中国!これに対してまともな対応していない。
結果、なにが起きたか言うと
両機では座席の配置が違う。
A-320で12・13列だったスィートシートがA-312では11・12列になる。
従って、自分の座席が13列目であることには変更ないので、気が付けばスィートシートがスタンダードシートに生まれ変わり。
え?え?はぁ??なんじゃそりゃ?だ!
4便のうち3便は、なんとか席が空いていたので変更したが、残り1便はそのまま。
当然料金も違うのでどうしたものやら。
香港にメールしたものの理解していないのか、コールセンターに連絡してなどどのんきに・・・・
乗る前からもう二度と乗らないと誓った。
ちなみに、ホームページで日本人スタッフとチャットができるのですが、この方は丁寧な対応をしてくださいます。
ただ、やれることが限界あるのかな、残念。



同行者
その他
搭乗クラス
エコノミー
航空券の価格
70,000円未満
直行便
経由便
コストパフォーマンス
評価なし
接客対応
評価なし
機内食・ドリンク
評価なし
エンタメ(映画・音楽など)設備
評価なし
座席・機内設備
評価なし
日本語対応
評価なし
出発

羽田空港(東京国際空港)

東京 > 羽田

到着

シェムリアップ国際空港 (REP)

カンボジア > シェムリアップ

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