最悪の関空での窓口対応

Name: 最悪の関空での窓口対応
Item: エミレーツ航空
Rating: 1.00
Author: Tyobiさん

1.00

旅行時期：2015/12 （約10年前）

: Tyobiさん (女性)

関空より搭乗予定でした。南アフリカは書類が複雑なため、何度も在アフリカ大使館に問い合わせ、夏ごろより準備開始していました。
また、エミレーツに搭乗時に書類提示が必要かと問い合わせすると、不要といわれました。
窓口で、書類提示を求められました。書類不備のため搭乗拒否されました。こちらは在南アフリカ大使館に何度も確認したと言いましたが、指揮系統が違うのでと突き返されました。
窓口の方は、何度も繰り返す私にいら立っておられました。
上司とお話したい、というとＶＩＰ対応中だから駄目だ、と言われました。
仕方なく帰宅しましたが、最終シャトルに間に合うかどかぎりぎりで、ヘトヘトでした。
飛行機代、滞在先費用も無駄金になりました。
息子の夢も踏みにじられました。
思いやりの感じられない対応でした。