２０１４年 癒し(？)のバリ旅　準備編

2014/07/16 - 2014/07/16

３泊５日の癒し(？)の女子旅！

準備編。
今回準備段階で色々あったので残しておこうかと。



準備編　←いまここ
http://4travel.jp/travelogue/10914058
１、２日目
http://4travel.jp/travelogue/10909417
３日目
http://4travel.jp/travelogue/10920950
４日目
http://4travel.jp/travelogue/10921739
５日目
http://4travel.jp/travelogue/10921744

エリア バリ島(インドネシア)

• 同行者: 友人
• 旅行の手配内容: ツアー（添乗員同行なし）

今までで一番大変だった。
LCC初！
ってせいもあるけど。

まず、今回機内食はH◯Sのオプションで付けなかった。行きは寝るだけだから食事要らないし、全部の便付けると＋8000円だなんてばからしいでしょ。。。とゆーわけで、必要なら自分たちで付けるか、と。が、LCC乗ったことないうちらは申し込み後に調べ始めるわけだけど、、、機内食が売り切れる可能性もあるとか、機内で購入するとお釣りはリンギットだとかをぜーんぜん知らなかったわけよね。
じゃ、エアアジアは初だし、リンギットいらないし予約しておくかー、と。で、エアアジアのサイトに会員登録してみたが、、、ログインはできた。が、TOPページから移動しようとするとまたログイン画面がでてくる(笑)何度ログインしてもTOPページから移動できない(笑)SEとしてはなんでこんなつくりのページを全世界にさらしてるのか信じられない作りだわ(笑)

この時点で７月１４日（月）
ほんとぎりぎりになってしまった。反省。
とにかく、コールセンターに電話して状況を伝えると、

エアアジア「パスワードを変更してください」
私「いや、パスワードはエアアジアのホームページ記載の条件守って設定したんですけど？」
エアアジア「パスワードを変更していただければ解消します」
私「だから条件守ってこの状態ってことは何か他に条件があるんじゃないですか？それ教えてくださいよ」
エアアジア「パスワードを変更していただければ解消することがこちらでわかっています」

らちあかない（怒）
この対応がLCCなのね！！（｀д´♯）
ただでさえめずらしいパスワード設定条件指定してるくせに！
しかたないのでおそらくこれだろう、って条件をよけてパスワード再設定。そしたらTOPページからちゃんと移動できた。
稼働して間もないシステムでもないくせにこのエラーはありえないと思うんだけどなー。ちゃんとテストしよーよ。初歩的すぎるよー。誰でも気づけるレベルのバグだと思うー。ってか問い合わせたらオペレーターがすぐにわかる対処法があるから直さないってこと？なんか違うでしょー、それ。こんなしょーもないバグ残しておくなよー。ダサ。

もー、この時点で不穏な感じがする旅行になってしまったわ（＞＜。。。

で、無事ログインできたので、いざ機内食の予約予約。
が、ね、予約の際のEチケットの予約番号（だったかな？）を入力しろとあるが、それがわからない。HISから申し込んだせいっぽい。
なのでまたコールセンターに電話。

が、ここでまた。。。エアアジアのコールセンターに電話すると個人か団体かを聞かれるのでこの時は「個人で申し込むから個人か？」と思って選択。で、機内食を予約したい旨伝えると、
「H◯Sを利用している場合は団体の方へ連絡してください。」
だそう。同じエアアジアでしょ？とも思うが、電話転送なんてしてくれない。個人対応窓口と団体対応窓口は全然別の場所にあるのか？とか思いつつも間違った方にかけた私が悪いんですから素直にかけ直す。
で、団体用の方に電話して、また機内食予約したい旨伝えると、、、なんかちょちょっと調べてくれたらしい、が、肝心のエアアジアの本社の窓口がお休みとのこと！ちょーどマレーシアの祝日だったらしい！！！

しかたなく翌日（７月１５日）また電話。
が、次は、電話で日本語を希望する旨数字を選んでつながったはずなのに

エアアジア「アニョハセヨー」
私「(ハングル？！)Σ（゜Д゜;) 」

プチパニックよね！
今となれば笑い話だけど(笑)
日本語選んだ意味なーい！

幸いすぐに

エアアジア「。。。ジャパニーズスピーカー？」
私「イエス！プリーズ！」

で解決。よかったー(笑)
が、ね、日本人の人に転送してくれたが、、、一言二言でわかるほど電話かけてくるなよー感の人にあたってしまった。。そこは我慢してまたも機内食の予約したい旨伝えると、、、

エアアジア「H◯Sからの方はH◯Sから申し込んでください。」

とのこと。。。。
くっ。。いたしかたない。。。
が、ね、

H◯S「出発まじかなのでエアアジア側に確認してみてください」

と。。。
くっ。。いたしかたない。。。

仕事が忙しく、この日はここまで。

翌、７月１６日。
出発当日やーん。。。笑えない。
とゆーわけでエアアジアにまた電話。またあの感じの良くない人。事情を説明すると、この電話で予約OKとのこと。なんだよ！！じゃー、最初っからそーしてよ！！！でもこんな対応がLCCの安さの秘密かもしれない(＞＜。。。
と思いつつ予約。
まず、自分の分。
エアアジア「予約できました」
私「友人の分も予約できますか？」
エアアジア「可能です。先ほど一緒に言って頂ければ一緒に決済できましたよ。」
私「（そうですよね。すいません。ちょっとあせってまして）」
で、なんとか２回に分けて二人分を予約。H◯Sのメールアドレスに予約した情報だかなんだかを送ったとのこと。で、H◯Sの担当者にその旨伝えて確認してもらったけど、H◯Sの人もそんなメールが来ることをよくわかってないのか来てないとのこと。とにかくそんなメールなくても機内食はもらえると先ほどエアアジアの人に聞いていたので。予約できたことに安心し、すべての準備完了！
はー、、、疲れた。。。
初LCCは余裕もっとくか、すべてH◯Sにおまかせしちゃえば良かった。。。
もっといろいろ準備する時間があれば・・・

さらに、不運は続く！
あとで２回に分けたこのことがトラぶります！！！（＞＜。。。

日本のサービスに慣れてるとダメね。。。

この旅行記へのコメント （2）

• noriqさん 2014/11/11 22:19:07

  はじめまして

  さこさん、はじめまして
  楽しく拝見させていただきました
  いろいろ大変でしたね！(^○^)
  Air AsiaはHPイケてないですが、就航都市と価格は魅力ですよね
  私マレーシア住んでたんでよく利用してました！
  エコノミーでも横一列をプラス千円くらいで押さえてしまうサービスやプレミアムエコノミーなんかも格安のときあるので、うまく活用してください！

  さこさん からの返信 2014/12/07 18:17:28

  RE: はじめまして

  noriqさん、はじめまして。
  返信遅くなってすいません。
  ちょっとバタバタしてまして。。。。
  
  旅行記、少しでも楽しく見ていただけたなら何よりです。
  
  
  Air Asia、確かに価格は魅力的なんですよね〜。
  プリミアムエコノミーやら横一列の件などまったく知りませんでした！
  へー。。。。
  となると、やはり旅行会社経由で予約すると割高になっちゃうんで、AirAsiaは自分で予約が基本ですね！
  うーむ。。。
  いつか自分に余裕があるとき再チャレンジしてみます(笑)