ハイアット リージェンシー グアムのクチコミ（11ページ）

クラブフロア利用で宿泊しました。
クラブラウンジは何といっても１７時からのカクテルサービス!!
早い時間にテラス席を取り夕日を眺めながらのシャンパン（スパークリングワイン）なんて今までに経験した事のない贅沢な気分になれます。
ラウンジの朝食もパン、ヨーグルト、野菜サラダなどあり食べ過ぎには注意です。
日本人向けなのか、おかゆと梅干、ちょっとした漬物もあります。

ただ、今回は過去3回利用したときと比べカクテルサービスの際の食べ物の数か少なく3日間共に同じような物でした。
去年までは、数種類の巻き寿司などもっと品数があったのにちょっと残念…。

でも、また次回グアムに行く際はハイアットのリージェンシークラブを利用したいです。

2013年1月13日から14日の間、1泊2日で旅行をさせていただきました時に宿泊させていただきました。
1泊2日でもかなり堪能できました。
ハイアットホテルはビーチは真ん前とアクセスが良く、DFSまで歩いてすぐです。
クラブルームに宿泊させていただき、クラブラウンジを利用させていただきましたが、個人的には物足りない感じでした。

オーシャンビューの部屋で美しいプライベートビーチが一望できます。
のんびりしたかったのでとても癒されました。
買い物にもデューティフリーやABCマートの近くで不自由しません。
ホテル内のエステは最高に気持ちよかったです♪

タモン地区の中央にあるので、買い物や外食にはとっても便利！
ＤＦＳやグアム・プラザなど、すべて徒歩圏内です。
ホテル前から赤いバスも出ているので、朝市やマイクロネシアモールにだって行けました。

ホテル内のレストランやカフェも、雰囲気や味が良かったです。
ファイヤーショーを見ながらのバーベキューディナーは観光ならではで面白かったし、お肉もまずまずです。
２４時間営業のカフェにはお酒や軽食などの扱いもあるので、ちょっと立ち寄るのに良かった。

室内も広々で、お風呂とシャワーブースが別なのも有難い。
トイレもきちんと個室になっていました。
ユニットバスの形式ではゆっくり出来ないという方には、是非オススメ！

部屋はオーシャンビューで、海とホテルの庭やプールが見降ろせます。
部屋から夕日は見えなかったけど、ホテル前のビーチからは夕日が見えてロマンチック☆

ホテルのプールから、ホテル前のビーチに出ることが出来、朝や夕方の浜辺の散歩も楽しかったです。

マイナスポイントは３つ。
ホテルのプールにあったジャグジーが壊れていたこと。他のお客さんの話だと、直す気配がないとのことで、しばらくそのままだと言っていました。
プールも広々で楽しいのに、残念です。
部屋の掃除の時間がかなり遅いときがあり、夕方５時ぐらいに来ることもありました。
一旦遊んで、ディナーの為に準備しようと部屋の戻ってきたときに入れないと、ちょっと困りました。
バスローブやスリッパが安っぽい。
バスローブは男性にはあまりに丈が短いもので、格好悪いです。
エコの為、なるべく洗濯に出さないようにと思いましたが、１日着るとよれよれな感じが残念でした。

フロントには常時ではないですが、日本語を話すスタッフもいるので、困ったときに呼べるのも助かります。
朝食のレストランは、日本のラグジュアリーホテルに比べると品数やサービスも良くないですが、不満を感じるほどではなかったです。

他のホテルよりやや値段は高めだと思いますが、トータルで見ると滞在に満足しています。

　ハイアットリージェンシーホテルグアムは２年ぶり２度目のリージェンシークラブ滞在となります。今回は母親の病後の静養が目的で７泊しました。同ホテルに多くを望まなければ普通に滞在出来るホテルと過去の体験から信じて宿泊しました。しかし、当時と大きく様相は変化していました。

●同クラブ・ラウンジでの乳幼児、子供の独壇場化と両親や祖父母の無関心さが、宿泊最終日の朝まで、前回泊時と予測外の悲劇が待ち受けており、ついに我慢の限界、耐え切れず精神的に静養どころでない事態に陥りました。

●同クラブ・ラウンジ使用（朝：軽食、夜：飲食）に当たっては、”２１歳未満のみでの入室は遠慮するように”と注意書きもあります。

●これの意味するところは、乳幼児同伴でラウンジを利用する場合は、大人の社交場と同様に乳幼児・子供連れの親や祖父母は、本来、周囲への配慮と気配りで迷惑を最小限にし、行儀良くするマナーを身に付けさせる絶好の場であると思います。にも係わらず乳幼児は泣き叫び、子供は駆け回り、床に寝そべって親も祖父母もニコニコして制止する訳でもない光景を毎朝、毎夜見続け「煩音」が頭痛の種となりました。

●また、同ラウンジ入口では、ラウンジ担当者に室番号を申告するだけで入室が可能です。テーブル席への案内も朝だけ２度ありましたが、後はお好きなように！の対応で中途半端です。混雑緩和の配慮は、むしろホテル側が積極的に対応するべきでしょう。

●そしてこの時期、中国や韓国方面からの家族連れが同ラウンジを団体（圧倒され！大声で会話は凄すぎる）で訪れていました。その多くが金曜日の未明ホテルに到着して日曜日の早朝から午後にかけて帰国するタフなツアー客（乳幼児、子供も元気）です。日本人家族連れも数泊宿泊しては入れ替わりを繰り返していました。特に日本人家族連れの乳幼児、子供の駆け回り、寝そべり等の行為を多く見受けました。この状況下で両親は乳幼児をあやしているつもりでしょうが、他人の目には乳幼児や子供のご機嫌を取っているだけで益々イライラが募りました。（西洋人家族連れは、対照的に乳幼児、子供もお行儀良く微笑ましい。躾がきちんと出来ている。この両極端は何だ！と思いました。）

●７泊する間、常に「煩音」に悩まされ、同ラウンジ使用は日を増す毎に憂鬱になって来ました。周囲に乳幼児や子供連れがいない静かな席をホテル側に要望しましたが、混雑するラウンジでは叶わず、自ら出入口近くの４人掛けの円卓を２名で確保しました。ホテル側から２度ほど４名座席を他客に譲るように促されましたが、意地と憂鬱が勝り円卓を占拠し朝食も早々にして退散することで（ホテル側に）協力したつもりなのですが・・・。

●やっぱり後味が悪くて（ラウンジを静かに利用出来ない乳幼児や子供に占拠されたホテルは２度と利用したくないと覚悟を決めて）日本人の心証を悪くした反省をするも・・・ラウンジ担当者にも日本人の態度（私）は横柄との眼差しで、決して目をあわすことのないままのチェックアウトでした。

●ハイアットリージェンシーホテルに思うこと。
次世代を担う乳幼児は将来の大切なお客様です。しかし、ラウンジは大人の社交場（酒を提供する場）のはずです。ラウンジでは乳幼児等の座席から隔離された静かな場所を１～２卓提供して欲しいと望むことは許されないでしょうか？そうした方が家族連れにも、そうでない利用客に取っても気持ちよく双方が利用出来て効果的ではないかと考えますが？

２０１２年のクリスマスツリーは綺麗な青いツリーでした。
そしてサンタクロースのワークショップと題して大きなジンジャーブレットハウスもあります。
本物のお菓子（クッキー）が貼付けてあって子供はわくわくした顔で見てました。
サンタクロースが座るのであろう椅子もあって写真を撮るのに良いスポット。

2012年11月に夫婦で4泊しました。

ホテル前のビーチはとてもきれいで、プールも広く、1日中ホテルで遊んでいても飽きないでしょう。
ＤＦＳまで歩いて10分弱です。小さなお子様ずれの家族には少し距離があるかもしれませんが赤いシャトルバスを待つより早く着きます。

ホテルは日本人客が多くホテルの従業員は日本人に慣れているのでしょう。
英単語を並べただけの日本語英語で通じます。
以前、日本人観光客と縁のないホテルにチェックインする際にはとても困りましたが、ここは日本語英語で十分です。

ホテルの雰囲気は田舎の一流ホテルといった雰囲気です。
グレードＡのホテルですがアジアの5つ星ホテルと比べ高級感は劣ります。
ホテルのロビーでは無線ＬＡＮ（無料）が自由に使えますが、夜にはロビーでピアノ演奏も行っていてネットサーフィンしながらゆったりできました。

部屋にはバゲージラックが無くスーツケースの置き場に困りました。
ブラシや綿棒、裁縫道具のセットもありません。
歯ブラシ、髭剃り、シャワーキャップ、シャンプーや石鹸などはありました。
バスルームはシャワーとバスタブが別になっていて広さは十分、ゆったりとお湯につかれます。
トイレにはウォシュレットもあります。
ベッドとバスルームの仕切りは木の引き戸なので全開にすればベッドから丸見えになります。
有線ＬＡＮ（有料）は机の上の蓋を開けるとＬＡＮ端子が出てきます。
宿泊した部屋では有線ＬＡＮからインターネットにつながらなかったのでケーブルをチェックしてもらうと断線していたようでした。

部屋に置いてあったコーヒー、紅茶とミルクのセットは無くなってもベッドメイキングのさいに補充がありませんでしたし、ミルクは湿気ていて米粒のように固まっていました。
バスローブも補充してもらえずにフロントに電話しました。
サービスは格安ホテル並みかもしれません。

ブリージスサンセットバーベキューでも食事しましたがお勧めできません。
最悪なのは白米、肉も硬くて不味い、だしの素の味がする味噌汁には少しだけほっとしました。
チャモロビレッジのナイトマーケットで食べたバーベキューの方がここの数倍は美味しいです。

宿泊客は5割が日本、4割が韓国、1割がその他のアジアと欧米系のようでした。

ハイアットはグアムでも☆がたくさんつくホテルです。

室内はリノベーション済です。

以前いたスタッフがいなくなってさみしいところはありますが、

人がガサガサしていません。

ただ、アジアからの若夫婦がクラブルームに赤ちゃんを連れてきたりと

マナー違反にはすこしアングリでしたが・・・

プールのお庭は手入れがしてあり、とてもおちついていますよ。

プールサイドメニューも充実しています。

2012年10月に子どもと二人で宿泊しました。

チェックイン早々、部屋にはごみが落ちているし、コーヒーメーカーはぶっ壊れてるし。
それを指摘するが、いつまでたっても対応しない。
しまいには、謝るどころか逆ギレする始末。

ホントに最悪なホテルです。
CP・サービスなど東横インのほうがはるかにマシです。

帰りにタクシーの運転手のおじさんが、
　「ハイアットは島内でもNo.1のホテル！グッドチョイス！」
と言っていましたが、同時に
　「俺なんか高くてとてもじゃないけど泊まれない」
と言っていました。

私はこれを聞いた時
　「ははーん。泊まったことないから、現状がわからないんだな～。
　　これは完全に過去の名声が先行していて、現在は中身は劣悪なパターンだわ」
と感じました。
ちょっと古いですが、船場吉兆のようなものでしょうか？

かつての名声を鼻にかけ、適当なサービスと、相応しない料金で
これまでは成り立っていたかもしれません。
しかし実際に宿泊すれば、その劣悪さがおわかりになるはずです。
そして次第に客が減っていくことでしょう。


前述のタクシーの運ちゃんが
　「子どもづれのファミリーなら、レンタカーを借りて、少し郊外の
　　ホテルとかもおススメだよ。のんびりできて最高さ。」
とも言っていました。

ネームバリューに惹かれるのは分かります（私もそうでした）。
しかし、全く実態を伴わないケースもありますので、重ねて御注意を。

これからグアムに行かれる方の参考になれば幸甚です。

友人に連れられて初めての海外旅行。リージェンシークラブで、
ラウンジでの朝食や、おやつ（ケーキと飲み物）、夕方からのお酒タイム？（お酒も種類がシャンパンやワイン、ビールといろいろありました。）まで、
どの時間帯も利用しましたが、とても良かったです。
ただ、終わり近い時間帯に寄った時はさすがに、物が無く残念でした。
あと、スタッフの対応もホントに良くしていただけて、
なぜか、アイスコーヒーが飲みたかった私が「アイスコーヒー飲みたい」と言っていたら
ホットコーヒーに氷を入れて持ってきてくれたり、
歌いながら仕事していて、陽気で楽しい気分になりました＾＾

部屋も綺麗で、お風呂につかれたのも良かったです。
ベランダで休んだり、ネットも使えたり、
ビーチは綺麗で、海にはお魚が近くて感動で、プールよりも大体海にいました。

立地も良かったため、買い物もサッと行ってこれたし、
ホテル重視ののんびり休日の旅行を満喫できました。